Quali azioni non appartengono alle fasi del conflitto. Fasi del conflitto

Oggetto di conflitto- un'esigenza specifica (motivo), motivazione, forza trainante.

Tutti gli oggetti di conflitto sono divisi in tre tipi:

Oggetti che non possono essere divisi in parti; è impossibile possederli in comune con chiunque.

Oggetti che possono essere divisi in varie proporzioni tra le parti in conflitto.

Oggetti che entrambe le parti in conflitto possono possedere congiuntamente. Questa è una situazione di “conflitto immaginario”.

Determinare l'oggetto in un particolare conflitto è tutt'altro che facile. Soggetti e partecipanti al conflitto, perseguendo i loro obiettivi reali o immaginari, possono nascondere, mascherare, sostituire i veri motivi. Incitandoli a combattere.

Per esempio: Nella lotta politica, l'oggetto del conflitto è il vero potere nella società, ma ciascuno dei soggetti del confronto politico cerca di dimostrare che il motivo principale della sua attività conflittuale è il desiderio di ottenere il massimo beneficio possibile per i suoi elettori.

I principali tipi di conflitti sociali

A seconda della motivazione del conflitto, ci sono tre blocchi di conflitti sociali:

Sorto in connessione con la distribuzione del potere e delle posizioni;

Per quanto riguarda le risorse materiali;

Sui valori degli atteggiamenti di vita più importanti.

Classificazione dei conflitti

A seconda delle forme, dei metodi e dell'intensità della manifestazione:

Violenti e non violenti

aperto e chiuso

A seconda del tempo:

persistente

fugace

A seconda della scala:

Locale

su larga scala

Tenendo conto della motivazione del conflitto e delle percezioni soggettive della situazione, si distinguono i conflitti:

1. Falso Conflitto - il soggetto percepisce la situazione come conflittuale, anche se non ci sono ragioni reali;

2. Potenziale conflitto - ci sono motivi reali per l'emergere di un conflitto, ma finora una delle parti o entrambe (per vari motivi, ad esempio per mancanza di informazioni) non hanno ancora riconosciuto la situazione come conflitto.

3. Vero Conflitto - un vero scontro tra le parti.

Si distinguono i seguenti sottotipi di vero conflitto:

Costruttivo - sorgere sulla base di reali contraddizioni tra i soggetti;

Casuale - sorto a causa di un malinteso o di una combinazione fortuita di circostanze;

Spostato - sorto su basi false, quando la vera causa è nascosta. (Ad esempio: uno studente, insoddisfatto della scarsa valutazione delle sue conoscenze, cerca ogni pretesto per confrontarsi con il docente esaminatore).

erroneamente attribuito - questo è un conflitto in cui il vero colpevole, l'oggetto del conflitto è "dietro le quinte" del confronto, ei partecipanti coinvolti nel conflitto non sono legati ad esso.

Le fasi principali dello sviluppo del conflitto

1. Fase preconflittuale- la crescita della tensione nei rapporti tra potenziali soggetti del conflitto, causata da alcune contraddizioni.

caratteristica tensione sociale - lo stato psicologico delle persone prima dell'inizio del conflitto. Le emozioni di gruppo sono una manifestazione caratteristica.

Fasi della fase preconflittuale (che caratterizzano le caratteristiche del rapporto tra le parti):

L'emergere di contraddizioni, la crescita della sfiducia e della tensione sociale, la presentazione di reclami, la riduzione dei contatti e l'accumulo di rimostranze.

Il desiderio di dimostrare la legittimità delle loro affermazioni e l'accusa al nemico di riluttanza a "risolvere le controversie con metodi equi".

Distruzione delle strutture di interazione; passaggio dalle accuse reciproche alle minacce; formazione dell'immagine del nemico.

Incidente - un'occasione formale, un caso per uno scontro diretto delle parti.

2. Fase di sviluppo del conflitto. L'inizio di un confronto aperto tra le parti, che è il risultato di comportamenti conflittuali, intesi come azioni rivolte alla parte opposta al fine di catturare, trattenere l'oggetto contestato o costringere l'avversario ad abbandonare i propri obiettivi (o a cambiarli ).

Ci sono i seguenti tipi di comportamento conflittuale :

Comportamento di conflitto attivo (sfida);

Comportamento passivo-conflittuale (risposta a una sfida);

Comportamento di compromesso del conflitto;

comportamento compromettente.

Fasi di sviluppo della seconda fase del conflitto :

confronto aperto. Il passaggio del conflitto da uno stato latente a un confronto aperto delle parti. La lotta utilizza risorse limitate, a livello locale. Questa è una specie di prima prova di forza.

Escalation del confronto. Per raggiungere i propri obiettivi e bloccare le azioni del nemico, vengono introdotte nuove risorse delle parti. Si perdono le opportunità di trovare un compromesso. Il conflitto diventa ingestibile e imprevedibile.

Apogeo del conflitto. Il conflitto assume la forma di una guerra totale con l'impiego di tutte le forze e mezzi possibili. L'obiettivo principale del confronto è causare il massimo danno al nemico.

3. Fase di risoluzione del conflitto. La risoluzione del conflitto dipende dagli obiettivi e dagli atteggiamenti delle parti, dai mezzi e dai metodi per fare la guerra, dai simboli della vittoria e della sconfitta, dai meccanismi per trovare il consenso, ecc.

I metodi di regolazione dei conflitti hanno la natura di un continuum: a un'estremità - istituzionalizzato modi (come un duello), - dall'altro - assoluto conflitti (fino alla distruzione dell'avversario). Tra questi punti estremi ci sono conflitti di diverso grado di istituzionalizzazione.

Nella fase di risoluzione del conflitto, scenari per lo sviluppo di eventi:

L'ovvia superiorità di una delle parti le consente di imporre le proprie condizioni per porre fine al conflitto a un avversario più debole;

La lotta va avanti fino alla completa sconfitta di una delle parti;

La lotta assume un carattere lento e protratto (per mancanza di risorse);

Le parti fanno reciproche concessioni nel conflitto (avendo esaurito le proprie risorse e non identificando un chiaro vincitore);

Il conflitto viene fermato sotto l'influenza di una terza forza.

4. Fase postbellica. Segna una nuova realtà oggettiva: un nuovo allineamento delle forze, nuove relazioni degli oppositori tra loro e con l'ambiente sociale circostante, una nuova visione dei problemi esistenti, una nuova valutazione dei loro punti di forza e capacità.

Allo stesso tempo, con qualsiasi opzione per risolvere il conflitto, la tensione sociale nei rapporti tra ex oppositori persisterà per un certo periodo di tempo. A volte sono necessari decenni prima che crescano nuove generazioni che non hanno vissuto gli orrori del conflitto passato.

I conflitti, come qualsiasi altro processo, avvengono nel tempo. In ogni conflitto si possono distinguere quattro fasi o stadi principali del suo sviluppo e risoluzione.

Fasi del conflitto

Primo stadio

Le principali contraddizioni tra i partecipanti alla relazione sono già sorte, ma non ne sono ancora consapevoli. Inoltre, la contraddizione, anche se nascosta, diventa evidente, intensificandosi su iniziativa iniziale di uno dei partecipanti.

Seconda fase

I partecipanti al conflitto registrano una chiara consapevolezza (o comprensione) della situazione. Come reazione alla situazione, sorgono emozioni corrispondenti. Si valuta la situazione, si determinano le cause e le cause del conflitto, nonché la composizione dei partecipanti e la loro distribuzione rispetto alle parti (queste ultime possono essere più di due). I partecipanti analizzano le opzioni per possibili azioni e decidono come agire al meglio (secondo la loro opinione soggettiva). Iniziano le azioni.

Le aspirazioni e le azioni dei partecipanti possono avere due vettori:

evitare il conflitto, cercare di uscirne e / o trovare una soluzione di compromesso, prevenirne l'ulteriore sviluppo;
intensificare, intensificare il conflitto, intensificare le dinamiche e farsi strada.

Va notato che la vittoria in un conflitto è spesso immaginaria o temporanea. Le forze e i mezzi spesi, così come i metodi di azione, potrebbero non corrispondere all'obiettivo.

Terzo stadio

Arriva l'apogeo delle manifestazioni esterne. I partecipanti entrano in un confronto aperto, mentre ciascuna parte agisce secondo le proprie intenzioni e decisioni. Le parti in conflitto stanno cercando di bloccare le azioni del nemico. Se le parti concordano di cercare un compromesso, il conflitto tende a risolversi attraverso negoziazioni (a volte attraverso una terza parte). Le parti sono pronte a fare reciproche concessioni.

Quarta tappa

Il conflitto finisce (non è sempre risolto). I partecipanti valutano le conseguenze delle azioni (entrambe le parti e tutti i partecipanti). Il risultato raggiunto viene confrontato con gli obiettivi originali. A seconda dell'analisi, il conflitto si interrompe o si sviluppa ulteriormente (sotto forma di un nuovo conflitto con il passaggio attraverso tutte le fasi, ovviamente, a un livello diverso).

Dovrebbe essere chiaro che una chiara identificazione delle fasi del conflitto è condizionata. Ogni caso specifico richiede un'analisi separata. Va notato che le ragioni delle azioni dei soggetti (anche molto ragionevoli) contrarie a il punto di vista stabilito nella psicologia sovietica non può sempre essere basato sui motivi e.

Inoltre, la risoluzione del conflitto può essere parziale e/o immaginaria. In questi casi, i partecipanti possono provare emozioni negative a causa dell'insoddisfazione. La temporanea cessazione del confronto è caratterizzata solo da manifestazioni esterne di consenso. Il vero atteggiamento verso il lato opposto è mascherato.

L'analisi delle fasi del corso del conflitto può aiutare ad aggravarlo o attenuarlo. Le parti ei partecipanti possono decidere sulla scelta delle modalità più opportune per risolvere e prevenire possibili conseguenze negative.

Di solito, nel conflitto sociale si distinguono quattro fasi di sviluppo:

1) fase prebellica;

2) il conflitto effettivo;

3) risoluzione dei conflitti;

4) fase postbellica.

1. Fase preconflittuale.

Il conflitto è preceduto da una situazione pre-conflittuale. Questa è la crescita della tensione nelle relazioni tra potenziali soggetti del conflitto, causata da alcune contraddizioni. Tuttavia, le contraddizioni, come già accennato, non sempre comportano conflitti. Solo quelle contraddizioni che sono riconosciute dai potenziali soggetti del conflitto come opposti incompatibili di interessi, obiettivi, valori, ecc., Portano ad un aggravamento della tensione sociale e dei conflitti.

La tensione sociale è uno stato psicologico delle persone e prima dell'inizio del conflitto è di natura latente (nascosta). La manifestazione più caratteristica della tensione sociale durante questo periodo sono le emozioni di gruppo. Di conseguenza, un certo livello di tensione sociale in una società che funziona in modo ottimale è del tutto naturale come reazione protettiva e adattativa dell'organismo sociale. Tuttavia, il superamento di un certo livello (ottimale) di tensione sociale può portare a conflitti.

Nella vita reale, le cause delle tensioni sociali possono essere "sovrapposte" l'una all'altra o sostituite l'una dall'altra. Ad esempio, gli atteggiamenti negativi nei confronti del mercato di alcuni cittadini russi sono causati principalmente da difficoltà economiche, ma spesso si manifestano come orientamenti di valore. E viceversa, gli orientamenti di valore, di regola, sono giustificati da ragioni economiche.

Uno dei concetti chiave nel conflitto sociale è l'insoddisfazione. L'accumulo di insoddisfazione per lo stato di cose esistente o il corso degli eventi porta ad un aumento della tensione sociale. Allo stesso tempo, l'insoddisfazione si trasforma da rapporti soggettivo-oggettivi in rapporti soggettivi-soggettivi. L'essenza di questa trasformazione sta nel fatto che il potenziale soggetto del conflitto, insoddisfatto dello stato di cose oggettivamente esistente, identifica (personifica) i veri e presunti autori dell'insoddisfazione. Allo stesso tempo, il soggetto (i soggetti) del conflitto realizza l'insolubilità dell'attuale situazione di conflitto con i soliti metodi di interazione.

Pertanto, la situazione di conflitto si trasforma gradualmente in un conflitto aperto. Tuttavia, la stessa situazione di conflitto può esistere per un lungo periodo di tempo e non trasformarsi in un conflitto. Affinché il conflitto diventi reale, è necessario un incidente.

L'incidente costituisce motivo formale per l'avvio di un confronto diretto tra le parti. Ad esempio, l'assassinio a Sarajevo dell'erede al trono austro-ungarico Francesco Ferdinando e di sua moglie, compiuto da un gruppo di terroristi bosniaci il 28 agosto 1914, servì da pretesto formale per lo scoppio della prima guerra mondiale, sebbene le tensioni tra l'Intesa e il blocco militare tedesco esistevano da molti anni.

Un incidente può accadere per caso, oppure può essere provocato dal soggetto (soggetti) del conflitto. Un incidente può anche essere il risultato di un corso naturale degli eventi. Succede che un incidente sia preparato e provocato da qualche "terza forza", che persegue i propri interessi nel presunto conflitto "straniero".

L'incidente segna il passaggio del conflitto a una nuova qualità.

In questa situazione, ci sono tre opzioni principali per il comportamento delle parti in conflitto:

1) le parti (partito) si sforzano di risolvere le contraddizioni che sono sorte e trovare un compromesso;

2) una delle parti finge che non sia accaduto nulla di particolare (evitamento del conflitto);

3) l'incidente diventa un segnale per l'inizio di un confronto aperto.

La scelta dell'una o dell'altra opzione dipende in gran parte dall'impostazione del conflitto (obiettivi, aspettative, orientamento emotivo) delle parti.

2. Il conflitto vero e proprio. L'inizio di un confronto aperto tra le parti è il risultato di comportamenti conflittuali, intesi come azioni rivolte alla parte avversaria con l'obiettivo di catturare, trattenere l'oggetto contestato o costringere l'avversario ad abbandonare i propri obiettivi oa cambiarli. I conflittisti distinguono diverse forme di comportamento conflittuale:

Comportamento di conflitto attivo (sfida);

Comportamento passivo-conflittuale (risposta a una sfida);

Comportamento di compromesso del conflitto;

comportamento compromettente.

A seconda dell'impostazione del conflitto e della forma del comportamento conflittuale delle parti, il conflitto acquisisce una propria logica di sviluppo. Un conflitto in via di sviluppo tende a creare ulteriori ragioni per il suo approfondimento ed espansione. Ogni nuova "vittima" diventa una "scusa" per l'escalation del conflitto. Pertanto, ogni conflitto è unico in una certa misura.

Ci sono tre fasi principali nello sviluppo del conflitto nella sua seconda fase:

1) il passaggio del conflitto da uno stato latente a un confronto aperto delle parti. La lotta è ancora condotta con risorse limitate ed è di natura locale. C'è una prima prova di forza. In questa fase, ci sono ancora reali opportunità per fermare la lotta aperta e risolvere il conflitto con altri metodi;

2) ulteriore escalation del confronto. Per raggiungere i propri obiettivi e bloccare le azioni del nemico, vengono introdotte sempre più risorse delle parti. Quasi tutte le opportunità per trovare un compromesso sono perse. Il conflitto sta diventando sempre più ingestibile e imprevedibile;

3) il conflitto raggiunge il suo culmine e assume la forma di una guerra totale con l'impiego di tutte le forze e mezzi possibili. In questa fase, le parti in conflitto sembrano dimenticare le vere cause e gli obiettivi del conflitto. L'obiettivo principale del confronto è causare il massimo danno al nemico.

3. Fase di risoluzione del conflitto. La durata e l'intensità del conflitto dipendono da molti fattori: dagli obiettivi e dagli atteggiamenti delle parti, dalle risorse a loro disposizione, dai mezzi e dai metodi di lotta, dalla reazione al conflitto ambientale, dai simboli di vittoria e sconfitta, sui metodi disponibili e possibili (meccanismi) per trovare consenso, ecc.

Ad un certo punto dello sviluppo del conflitto, le parti in conflitto possono cambiare in modo significativo le loro idee sulle loro capacità e sulle capacità del nemico. Arriva un momento di “rivalutazione dei valori”, dovuto a nuove relazioni sorte a seguito del conflitto, un nuovo allineamento delle forze, la consapevolezza dell'impossibilità di raggiungere gli obiettivi o il costo esorbitante del successo. Tutto ciò stimola un cambiamento nella tattica e nella strategia del comportamento conflittuale. In questa situazione, una o entrambe le parti in conflitto iniziano a cercare vie d'uscita dal conflitto e l'intensità della lotta, di regola, diminuisce. Da questo momento inizia effettivamente il processo di fine del conflitto, che non esclude nuovi aggravamenti.

Nella fase di risoluzione del conflitto, sono possibili i seguenti scenari:

1) l'ovvia superiorità di una delle parti le consente di imporre le proprie condizioni per porre fine al conflitto a un avversario più debole;

2) la lotta va avanti fino alla completa sconfitta di una delle parti;

3) a causa della mancanza di risorse, la lotta assume un carattere prolungato e lento;

4) avendo esaurito le risorse e non identificando un chiaro (potenziale) vincitore, le parti fanno reciproche concessioni nel conflitto;

5) il conflitto può essere fermato sotto la pressione di una terza forza.

Il conflitto sociale continuerà fino a quando non ci saranno chiare condizioni per la sua cessazione. In un conflitto pienamente istituzionalizzato, tali condizioni possono essere determinate anche prima dell'inizio del confronto (ad esempio, come in un gioco in cui ci sono regole per il suo completamento), oppure possono essere sviluppate e concordate reciprocamente già nel corso dello sviluppo di il conflitto. Se il conflitto non è istituzionalizzato o parzialmente istituzionalizzato, allora ci sono ulteriori problemi del suo completamento. Esistono anche conflitti assoluti in cui la lotta si combatte fino alla completa distruzione di uno o di entrambi i rivali. Di conseguenza, quanto più rigidamente si delinea l'oggetto della disputa, tanto più evidenti sono i segni che segnano la vittoria e la sconfitta delle parti, tanto più è probabile che il conflitto si localizzi nel tempo e nello spazio, e meno vittime necessario per risolverlo.

Ci sono molti modi per porre fine a un conflitto. Fondamentalmente, mirano a modificare la situazione di conflitto stessa, sia influenzando i partecipanti al conflitto, sia modificando le caratteristiche dell'oggetto del conflitto, o in altri modi, vale a dire:

1) eliminazione dell'oggetto del conflitto;

2) sostituzione di un oggetto con un altro;

3) eliminazione di una parte dei partecipanti al conflitto;

4) cambiamento nella posizione di una delle parti;

5) mutamento delle caratteristiche dell'oggetto e del soggetto del conflitto;

6) ottenere nuove informazioni sull'oggetto o imporre condizioni aggiuntive su di esso;

7) prevenzione dell'interazione diretta o indiretta dei partecipanti;

8) l'arrivo delle parti in conflitto a un'unica decisione (consenso) o il loro ricorso all '"arbitro", previa sottomissione a una qualsiasi delle sue decisioni.

Ci sono altri modi per porre fine al conflitto. Ad esempio, il conflitto militare tra serbi bosniaci, musulmani e croati è stato concluso con la forza. Le forze di mantenimento della pace (NATO, ONU) hanno letteralmente costretto le parti in conflitto a sedersi al tavolo dei negoziati.

La fase finale della fase di risoluzione del conflitto prevede la negoziazione e la registrazione legale degli accordi disponibili. Nei conflitti interpersonali e intergruppi, i risultati delle negoziazioni possono assumere la forma di accordi verbali e obblighi reciproci delle parti. Di solito una delle condizioni per avviare il processo di negoziazione è una tregua temporanea. Le opzioni sono però possibili quando, nella fase degli accordi preliminari, le parti non solo non interrompono le "ostilità", ma vanno ad aggravare il conflitto, cercando di rafforzare le proprie posizioni nelle trattative. I negoziati implicano una ricerca reciproca di un compromesso tra le parti in conflitto e comprendono le seguenti possibili procedure:

1) riconoscimento dell'esistenza di un conflitto;

2) approvazione di regole e norme procedurali;

3) individuazione delle principali questioni controverse (redazione di un protocollo di disaccordo);

4) studio delle possibili opzioni per risolvere i problemi;

5) ricerca di accordi su ogni questione controversa e sulla soluzione del conflitto nel suo complesso;

6) documentare gli accordi raggiunti;

7) adempimento di tutti gli obblighi reciproci assunti. I negoziati possono differire l'uno dall'altro in termini sia di livello delle parti contraenti che di differenze esistenti tra di loro, ma le procedure (elementi) di base dei negoziati rimangono invariati.

La base del processo di negoziazione può essere basata sul metodo del compromesso, basato su concessioni reciproche delle parti, o sul metodo del consenso, incentrato sulla soluzione congiunta dei problemi esistenti.

Le modalità di conduzione dei negoziati e dei loro risultati dipendono non solo dal rapporto tra le parti in guerra, ma anche dalla situazione interna di ciascuna delle parti, dai rapporti con gli alleati e anche da altri fattori non conflittuali.

4. Fase postbellica. La fine del confronto diretto delle parti non significa sempre che il conflitto sia completamente risolto. Il grado di soddisfazione o insoddisfazione delle parti per gli accordi di pace conclusi dipenderà in gran parte dalle seguenti disposizioni:

In che misura è stato possibile raggiungere l'obiettivo perseguito durante il conflitto e le successive negoziazioni;

Con quali metodi e modi è stata condotta la lotta;

Quanto sono grandi le perdite delle parti (umane, materiali, territoriali, ecc.);

Quanto è grande il grado di violazione dell'autostima dell'una o dell'altra parte;

È stato possibile, a seguito della conclusione della pace, alleviare la tensione emotiva delle parti;

Quali metodi sono stati utilizzati come base del processo negoziale;

Fino a che punto è stato possibile bilanciare gli interessi delle parti;

Il compromesso è stato imposto sotto forte pressione (da una delle parti o da qualche “terza forza”) o è stato il risultato di una reciproca ricerca di una soluzione al conflitto;

Qual è la reazione dell'ambiente sociale circostante all'esito del conflitto.

Se una o entrambe le parti ritengono che gli accordi di pace firmati violino i propri interessi, la tensione nel rapporto tra le parti continuerà e la fine del conflitto potrebbe essere percepita come una tregua temporanea. La pace, conclusa a seguito del reciproco esaurimento delle risorse, inoltre, non è sempre in grado di risolvere le principali questioni controverse che hanno causato il conflitto. La più duratura è una pace conclusa sulla base del consenso, quando le parti considerano il conflitto completamente risolto e costruiscono le loro relazioni sulla base della fiducia e della cooperazione.

La fase postbellica segna una nuova realtà oggettiva: un nuovo allineamento delle forze, nuove relazioni degli oppositori tra loro e con l'ambiente sociale circostante, una nuova visione dei problemi esistenti e una nuova valutazione delle proprie forze e capacità. Ad esempio, la guerra cecena ha letteralmente costretto la massima leadership russa a dare uno sguardo nuovo alla situazione nell'intera regione del Caucaso e valutare più realisticamente il potenziale di combattimento e economico della Russia.

Il conflitto non sorge all'improvviso. Le ragioni si accumulano, maturano a volte per un tempo piuttosto lungo.E a seconda della fase in cui si trova il conflitto, l'efficacia dimetodi applicabili perl'insediamento dipende dal possesso di tecniche e comportamenti specifici.

La guerra è stata vinta, ma non la pace.

Alberto Einstein

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Fasi e fasi dell'interazione del conflitto

I conflitti, nonostante la loro specificità e diversità, hanno generalmente fasi di flusso comuni:

potenziale formazione di interessi, valori, norme contrastanti;
la transizione da un potenziale conflitto a uno reale o lo stadio di consapevolezza da parte dei partecipanti al conflitto dei loro interessi correttamente o falsamente compresi;
azioni di conflitto (incidente);
rimozione o risoluzione del conflitto.
l'insorgere delle conseguenze del conflitto e la loro valutazione.

Ogni conflitto ha anche una struttura più o meno chiaramente definita. In ogni conflitto, c'è un oggetto di una situazione di conflitto, associata a difficoltà organizzative e tecnologiche, peculiarità dei salari o alle specificità delle relazioni commerciali e personali delle parti in conflitto.

L'elemento successivo del conflitto sono gli obiettivi, i motivi soggettivi dei suoi partecipanti, dovuti alle loro opinioni e convinzioni, interessi materiali e spirituali.

Il conflitto presuppone la presenza di oppositori, persone specifiche che ne sono i partecipanti.
E, infine, in ogni conflitto è importante distinguere la causa immediata della collisione dalle sue vere cause, spesso nascoste.

La dinamica del conflitto è un processo di sviluppo del conflitto, i suoi cambiamenti qualitativi nel passaggio da uno stadio all'altro.

Si può distinguere quanto segue tre fasi/stadi principali dello sviluppo del conflitto:

Fase I - situazione preconflittuale (fase latente);

Fase II: la fase del conflitto aperto;

Fase III - fase post-conflitto (fase di risoluzione/fine del conflitto).

Consideriamo più in dettaglio le fasi selezionate dello sviluppo del conflitto.

La fase pre-conflitto non è il conflitto in sé, ma solo la possibilità del suo verificarsi. In questa fase, i partecipanti non sono ancora pienamente consapevoli dell'essenza delle contraddizioni.

In questa fase si distinguono i periodi:

periodo nascosto - a causa della posizione ineguale di gruppi di individui nelle sfere "avere" e "potere". Copre tutti gli aspetti delle condizioni di vita: sociale, politico, economico, morale, intellettuale. La sua ragione principale è il desiderio delle persone di migliorare il proprio status e la propria superiorità;

periodo di tensione, il cui grado dipende dalla posizione della parte avversaria, che ha grande potere, superiorità. Ad esempio, la tensione è nulla se la parte dominante assume una posizione di cooperazione, la tensione si abbassa - con un approccio conciliativo, molto forte - con l'intransigenza delle parti;

Periodo di antagonismosi manifesta come conseguenza dell'alta tensione;

Periodo di incompatibilità- una conseguenza dell'alta tensione. Questo è in realtà il conflitto.

Emergenza conflittonon esclude la prosecuzione delle fasi precedenti, poiché il conflitto latente continua su questioni particolari e, inoltre, sorgono nuove tensioni.

Inoltre, il conflitto può essere risolto senza gli sforzi di possibili oppositori, se le condizioni che hanno dato origine al conflitto scompaiono da sole.

Ad esempio, i conflitti che possono sorgere a causa della carenza di aule possono essere risolti con successo se l'orario delle lezioni viene redatto in anticipo e tutti i partecipanti al processo educativo ne vengono informati. Nei casi in cui le condizioni di conflitto persistono, un modo efficace per risolvere una situazione di conflitto è comprendere le cause del conflitto da parte dei suoi oppositori e le possibili soluzioni.

Dinamica (dal greco δυναμις - forza) - uno stato di movimento, il corso dello sviluppo, un cambiamento in un fenomeno sotto l'influenza di fattori che agiscono su di esso.

La prevenzione dei conflitti in questa fase include le seguenti azioni da parte dei suoi partecipanti:

Negoziati e accordi riguardanti il grado di pericolosità di una situazione pre-conflittuale e la possibilità di un conflitto futuro;

Raccolta di informazioni quanto più complete possibile sull'essenza e sulle cause della situazione prebellica;

Scoprire il grado di probabilità e possibilità di una risoluzione senza conflitti e indolore dei problemi riscontrati;

Sviluppo di azioni specifiche per risolvere la situazione pre-conflittuale.

Quindi, sul nascosto (latente) fase, tutti gli elementi principali che formano la struttura del conflitto, le sue cause e i principali partecipanti, ad es. c'è la base principale dei prerequisiti per le azioni di conflitto, in particolare, un certo oggetto di possibile confronto, la presenza di due parti in grado di rivendicare contemporaneamente questo oggetto, la consapevolezza di una o entrambe le parti della situazione come conflitto.

In questa fase di "incubazione" dello sviluppo del conflitto, si può tentare di risolvere amichevolmente la questione, ad esempio annullare l'ordine di azione disciplinare, migliorare le condizioni di lavoro, ecc. Ma in assenza di una reazione positiva a questi tentativi, il conflitto si trasforma in palcoscenico aperto.

Un segno della transizione della fase latente (latente) del conflitto in aprire è il passaggio delle parti acomportamento conflittuale.Poiché il comportamento conflittuale è l'azione esternamente espressa delle parti, la loro specificità come forma speciale di interazione sta nel fatto che mirano a bloccare il raggiungimento degli obiettivi del nemico e l'attuazione dei propri obiettivi. Altri segni di azioni di conflitto sono:

ampliare il numero dei partecipanti;
un aumento del numero di problemi che formano un complesso di cause del conflitto, il passaggio dai problemi aziendali a quelli personali;
uno spostamento nella colorazione emotiva del conflitto verso lo spettro oscuro, i sentimenti negativi, come l'ostilità, l'odio, ecc.;
un aumento del grado di tensione mentale al livello di una situazione stressante.

Palcoscenico conflitto apertoÈ anche caratterizzato dal fatto che la presenza del confronto diventa evidente a tutti. Ciascuna parte inizia a proteggere apertamente i propri interessi, coinvolgendo terze parti per questo. Tutti cercano di attirare il maggior numero possibile di alleati dalla loro parte. All'interno del periodo aperto si possono individuare le proprie fasi interne, caratterizzate da vari gradi di tensione.

Incidente - questo è un caso che avvia un confronto aperto tra le parti. Gli avversari, da un lato, sono già pronti per azioni "militari" contro il nemico, dall'altro spesso mancano di informazioni sulle sue capacità. Pertanto, elementi importanti dello sviluppo del conflitto in questa fase sono la raccolta di informazioni sulle vere capacità e intenzioni degli avversari, la ricerca di alleati e l'attrazione di ulteriori forze al loro fianco. Dopo l'incidente, c'è ancora un'opportunità per risolvere pacificamente il conflitto, attraverso negoziati per raggiungere un compromesso. Se non è stato possibile trovare un compromesso, al primo incidente seguono il secondo, il terzo e così via.

Il conflitto entra nella fase successiva: si verifica escalation (crescita).

L'escalation di un conflitto è la fase più intensa in cui tutte le contraddizioni tra i suoi partecipanti si aggravano e tutte le opportunità vengono sfruttate per vincere il confronto. La domanda è solo questa: "chi vince". In questa fase, qualsiasi negoziato o altro mezzo pacifico per risolvere il conflitto diventa difficile. Le emozioni spesso iniziano a soffocare la mente, la logica lascia il posto ai sentimenti. Il compito principale è causare il maggior danno possibile al nemico ad ogni costo.

La fase di escalation del conflitto è caratterizzata dalle seguenti caratteristiche:

Creazione dell'immagine del nemico (le parti opposte iniziano a considerarsi l'un l'altra attraverso il prisma delle carenze, tutte le qualità positive cessano di essere notate);

Dimostrazione di forza e minaccia del suo uso (il desiderio di dimostrare la propria forza e potenza con qualsiasi mezzo per costringere il nemico a capitolare, che porta all'intensificazione della tensione emotiva, dell'inimicizia e dell'odio);

Uso della violenza (stretta sottomissione di alcuni da parte di altri, fase finale dell'escalation del conflitto);

La tendenza ad espandere e approfondire il conflitto (il conflitto inizia a coprire nuove aree e livelli sociali di interazione).

Durante la fase di escalation del conflitto, è molto importante controllare le nostre emozioni e ricordare che il sentimento di rabbia dipende interamente da noi.

Con il reciproco desiderio delle parti di rimuovere la tensione che è sorta, concessioni reciproche, ripristinare la cooperazione, il conflitto entra infase di risoluzione e completamento.

Possibili modi per risolvere il conflitto:

1) trasformazione dei fattori oggettivi che hanno dato origine al conflitto;

2) la trasformazione del lato soggettivo, psicologico, le immagini ideali della situazione conflittuale, formate dalle parti.

Tuttavia, l'efficacia di questi metodi può variare. Il loro utilizzo può portare a una risoluzione completa o solo parziale del conflitto.

Risoluzione parzialeil conflitto si ottiene quando cessa il comportamento conflittuale esterno delle parti, ma la sfera interna, cosiddetta cognitiva, intellettuale ed emotiva che ha dato origine al comportamento conflittuale non è stata ancora trasformata. Pertanto, il conflitto non viene risolto completamente, solo a livello comportamentale, quando, ad esempio, vengono applicate sanzioni amministrative a entrambe le parti del conflitto e la causa oggettiva del conflitto non viene eliminata.

piena risoluzioneil conflitto si ottiene solo quando entrambe le componenti della situazione conflittuale vengono trasformate, sia a livello esterno che interno. Un risultato così completo si ottiene, ad esempio, soddisfacendo tutte le giuste esigenze della parte in conflitto o di entrambe le parti trovando risorse aggiuntive.

COSÌ, fine del conflitto- Questa è l'ultima fase del periodo aperto. Spesso la fine del conflitto è caratterizzata dal fatto che entrambe le parti si sono rese conto dell'inutilità di continuare il conflitto. In questa fase sono possibili una varietà di situazioni che spingono entrambe le parti o una di esse a porre fine al conflitto; Queste situazioni sono anche associate a modi per porre fine al conflitto.

I concetti di "fine del conflitto" e "risoluzione del conflitto" non sono identici. La risoluzione del conflitto è un caso speciale, una delle forme per porre fine al conflitto e si esprime in una soluzione positiva e costruttiva del problema da parte dei principali partecipanti al conflitto o di una terza parte.

Situazioni della fine del conflitto

Modi per porre fine al conflitto:

Un chiaro indebolimento di una o entrambe le parti o l'esaurimento delle loro risorse, che non consente ulteriori confronti

Eliminazione dell'avversario o di entrambi gli avversari del confronto

L'evidente disperazione della continuazione del conflitto e la sua consapevolezza da parte dei suoi partecipanti

Eliminazione dell'oggetto del conflitto

La prevalente superiorità di una delle parti e la sua capacità di sopprimere l'avversario o di imporgli la propria volontà

Cambiare le posizioni di entrambe o di una delle parti in conflitto

La comparsa di una terza parte nel conflitto e la sua capacità e il desiderio di porre fine al confronto

Partecipazione al conflitto di una nuova forza capace di porvi fine con la coercizione

Appello delle parti in conflitto all'arbitro e suo completamento attraverso la mediazione dell'arbitro

La negoziazione come uno dei modi più efficaci per risolvere un conflitto può essere utilizzata in qualsiasi situazione.

La fase post-conflittuale è caratterizzata dall'eliminazione delle tensioni, i rapporti tra le parti si normalizzano e cominciano a prevalere la cooperazione e la fiducia.

Tuttavia, la fine del conflitto può essere seguita da una sindrome post-conflittuale, che si esprime in relazioni tese tra gli ex oppositori del conflitto. E con l'aggravarsi delle contraddizioni, questo può diventare una fonte del prossimo conflitto.

Domande e compiti per la riflessione

Analizzare le situazioni proposte dal punto di vista della manifestazione della dinamica del conflitto:

Situazione 1

I genitori sono venuti all'asilo per ritirare i documenti del figlio. Il bambino ha frequentato l'asilo per tre giorni, dopodiché si è ammalato ei genitori hanno deciso di prendere il bambino. Il direttore ha chiesto ai genitori di pagare la permanenza del bambino all'asilo tramite la Cassa di risparmio. Ma i genitori non volevano andare in banca e si sono offerti di pagarle personalmente i soldi. Il manager ha spiegato ai genitori che non poteva accettare i soldi. I genitori si sono indignati e, dopo aver pronunciato molti insulti contro di lei e l'asilo, se ne sono andati sbattendo la porta.

Situazione 2

10 minuti prima dell'inizio della lezione. C'è un insegnante e diversi studenti in classe. L'ambiente è calmo, amichevole. Un altro insegnante entra in classe per ottenere le informazioni necessarie da un collega. Avvicinandosi a un collega e conversando con lui, l'insegnante che è entrato la interrompe improvvisamente e rivolge la sua attenzione a una studentessa di 10a elementare seduta di fronte, che ha un anello d'oro alla mano: “Guarda, gli studenti indossano tutti oro. Chi ti ha dato il permesso di indossare l'oro a scuola?! Allo stesso tempo, senza attendere una risposta da parte dello studente, l'insegnante si è rivolto alla porta e, continuando a indignarsi ad alta voce, è uscito dall'ufficio sbattendo la porta. Uno degli studenti ha chiesto: "Che cos'era?" La domanda è rimasta senza risposta. L'insegnante seduto in classe è rimasto in silenzio per tutto questo tempo, incapace di trovare una via d'uscita da questa situazione. La studentessa era imbarazzata, arrossì e iniziò a togliersi l'anello dalla mano. Rivolgendosi all'insegnante o a tutti in classe, ha chiesto: "Perché e per cosa?" C'erano lacrime negli occhi della ragazza.

Le situazioni di conflitto nella società sono la norma. I sociologi affermano che anche quando le relazioni sono costruite in modo armonioso e tenendo conto delle regole sociali e delle norme di comportamento, a volte è ancora impossibile evitare i disaccordi. Lo sono sempre stati e lo sono adesso. "Popolare sulla salute" racconterà le fasi principali del conflitto e fornirà esempi per facilitare la comprensione.

Perché è necessario conoscere le fasi principali dello sviluppo del conflitto?

Capire come si presenta una situazione critica aiuta ad evitarla o risolverla nel modo più agevole possibile. Ciò è necessario per proteggere le relazioni sociali e la società nel suo insieme. Gli psicologi raccomandano vivamente di imparare ad analizzare il conflitto, che ti aiuterà a identificare te stesso e il tuo ruolo in qualsiasi controversia e conflitto e risolverlo correttamente.

Le fasi principali dello sviluppo del conflitto

Sociologi e psicologi identificano 4 fasi nello sviluppo di situazioni di conflitto. Considerali:

* Pre-conflitto;
* Direttamente il conflitto stesso (punto di ebollizione);
* Risoluzione della situazione;
* Fase post-conflitto.

La fase pre-conflittuale è caratterizzata da una crescente tensione. Sorge sempre quando vengono violati i valori e gli interessi di una persona o di un gruppo di persone.

Lo stress psicologico cresce a causa dell'insoddisfazione di qualsiasi esigenza degli individui. Il sentimento di insoddisfazione e tensione provoca il desiderio di cercare i responsabili della situazione attuale, e non sempre è possibile trovare i veri colpevoli, a volte il loro ruolo è assegnato a soggetti presunti o fittizi.

La consapevolezza dell'irrisolvibilità del problema porta a un'insoddisfazione ancora maggiore. Tale tensione può persistere a lungo, fino a quando, alla fine, si intensifica direttamente nel conflitto stesso. Tuttavia, per il passaggio dalla prima fase alla seconda, è necessaria una spinta, un incidente. A volte è provocato dagli stessi partecipanti al conflitto, a volte avviene per caso, sullo sfondo del corso naturale degli eventi.

Il secondo stadio è la collisione stessa. Inizia in modi diversi: può essere provocato da una delle parti o sorgere spontaneamente a causa di circostanze. La contrazione è spesso una risposta alla sfida di un avversario o di un gruppo di persone. Il conflitto non procede sempre in modo chiaro, poiché la sua manifestazione dipende direttamente dallo stile di comportamento e dalla reazione dei partecipanti. Ogni opposizione è unica a modo suo. Non è raro che durante la contrazione sia possibile evitare l'escalation, cioè la fase attiva del confronto.

Nella stragrande maggioranza dei casi, tuttavia, i conflitti entrano nella fase di escalation. La resistenza raggiunge un "punto di ebollizione", si sviluppa in un confronto aperto. Se i partecipanti continuano ad alimentare il conflitto, esso raggiunge proporzioni tali da poter coinvolgere soggetti che prima non vi erano coinvolti. Il confronto in via di sviluppo a volte trascina così tanto gli avversari che dimenticano le cause primarie del malcontento e si concentrano interamente sul conflitto, senza rifuggire alcun mezzo di lotta. L'obiettivo principale delle forze opposte è causare il maggior danno agli avversari. Secondo questo scenario, spesso procedono rivolte popolari, conflitti nazionali e litigi tra gente comune.

La risoluzione dei conflitti è il passo successivo. La durata del confronto dipende da vari fattori e condizioni esterne, nonché dal comportamento dei partecipanti stessi al processo. Non è raro che gli avversari ripensino la situazione, così come le proprie risorse e il potenziale degli altri partecipanti. Arriva la comprensione dell'impossibilità di risolvere il problema con la forza, è necessario cercare altri metodi di soluzione. La risoluzione del conflitto è possibile grazie al lato neutrale, all'intervento esterno. A poco a poco, il "calore delle passioni" si attenua, il che tuttavia non esclude la possibilità di un nuovo confronto in futuro.

La fase post-conflittuale è caratterizzata dalla completa attenuazione del confronto tra le parti. Tuttavia, i rapporti dei soggetti in conflitto possono rimanere tesi per lungo tempo. Dipende da quanto sono soddisfatti i loro obiettivi e bisogni, quali metodi di influenza hanno usato durante il conflitto, quale danno è stato fatto alle parti.

Esempi di sviluppo del conflitto

Un semplice esempio è la discordia dei rapporti familiari. Se marito e moglie accumulano malcontento per molto tempo, nel tempo si verificherà una situazione in cui si sta preparando un conflitto. Una delle parti può dichiarare le proprie pretese, mentre l'altra difenderà i propri interessi. Ci sono due modi per risolvere il problema: sedersi al tavolo delle trattative o distruggere la famiglia. Se nessuno dei coniugi intraprende la via della riconciliazione, presto entreranno in gioco insulti e talvolta aggressioni, che alla fine si risolveranno con il divorzio.

Per gli scolari, l'esempio di due ragazzi innamorati di una ragazza è più comprensibile. Sulla base della gelosia, entrano in conflitto, combattono, dopodiché comprendono l'insensatezza di questa situazione o sopravvalutano le loro capacità e il potenziale del loro avversario. Il conflitto sta svanendo, ma potrebbe presto intensificarsi di nuovo.

Ogni situazione di conflitto ha 4 fasi di sviluppo. Lo stesso vale per gli scontri nazionalisti, le differenze politiche. È importante capire cosa precede lo sviluppo del confronto e in questa fase cercare di impedirne l'ulteriore progressione.