การกระทำใดไม่อยู่ในขั้นแห่งความขัดแย้ง ขั้นตอนของความขัดแย้ง

วัตถุแห่งความขัดแย้ง– ความต้องการเฉพาะ (เหตุผล) แรงจูงใจ แรงผลักดัน

วัตถุแห่งความขัดแย้งทั้งหมดแบ่งออกเป็นสามประเภท:

    วัตถุที่ไม่สามารถแบ่งออกเป็นส่วน ๆ ได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นเจ้าของร่วมกับใครก็ตาม

    วัตถุที่สามารถแบ่งออกตามสัดส่วนที่แตกต่างกันระหว่างฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง

    วัตถุที่ทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้งสามารถเป็นเจ้าของร่วมกันได้ นี่คือสถานการณ์ของ "ความขัดแย้งในจินตนาการ"

การระบุวัตถุในความขัดแย้งที่เฉพาะเจาะจงนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ถูกผลกระทบและผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งซึ่งบรรลุเป้าหมายที่แท้จริงหรือในจินตนาการ สามารถซ่อน ปิดบัง และแทนที่แรงจูงใจที่แท้จริงของตนได้ กระตุ้นให้พวกเขาเผชิญหน้ากัน

ตัวอย่างเช่น: ในการต่อสู้ทางการเมือง เป้าหมายของความขัดแย้งคือพลังที่แท้จริงในสังคม แต่แต่ละหัวข้อของการเผชิญหน้าทางการเมืองพยายามที่จะพิสูจน์ว่าแรงจูงใจหลักของกิจกรรมความขัดแย้งของเขาคือความปรารถนาที่จะบรรลุผลประโยชน์สูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับผู้มีสิทธิเลือกตั้งของเขา

ความขัดแย้งทางสังคมประเภทหลัก

ขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของความขัดแย้ง ความขัดแย้งทางสังคมสามช่วงนั้นมีความโดดเด่น:

    เกิดขึ้นจากการกระจายอำนาจและตำแหน่ง

    เกี่ยวกับทรัพยากรวัสดุ

    เกี่ยวกับคุณค่าของทัศนคติชีวิตที่สำคัญที่สุด

การจำแนกประเภทของความขัดแย้ง

ขึ้นอยู่กับรูปแบบ วิธีการ และความรุนแรงของการสำแดง:

    รุนแรงและไม่รุนแรง

    เปิดและปิด

ขึ้นอยู่กับเวลา:

    อ้อยอิ่ง

    หายวับไป

ขึ้นอยู่กับขนาด:

    ท้องถิ่น

    ขนาดใหญ่

โดยคำนึงถึงแรงจูงใจของความขัดแย้งและการรับรู้เชิงอัตนัยเกี่ยวกับสถานการณ์ ความขัดแย้งมีความโดดเด่น:

1. ความขัดแย้งที่เป็นเท็จ – ผู้ถูกผลกระทบรับรู้สถานการณ์ว่าเป็นความขัดแย้งแม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่แท้จริงก็ตาม

2. ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น – มีเหตุผลที่แท้จริงสำหรับความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้น แต่จนถึงขณะนี้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่าย (ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น เนื่องจากขาดข้อมูล) ยังไม่ยอมรับว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นความขัดแย้ง

3. ความขัดแย้งที่แท้จริง – การปะทะกันที่แท้จริงระหว่างทั้งสองฝ่าย

ประเภทย่อยของความขัดแย้งที่แท้จริงต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

    สร้างสรรค์ - เกิดขึ้นบนพื้นฐานของความขัดแย้งที่มีอยู่จริงระหว่างวิชา

    สุ่ม – เกิดขึ้นเนื่องจากความเข้าใจผิดหรือความบังเอิญ;

    พลัดถิ่น – เกิดขึ้นบนพื้นฐานอันเป็นเท็จโดยที่สาเหตุที่แท้จริงถูกซ่อนไว้ (ตัวอย่างเช่น: นักเรียนที่ไม่พอใจกับการประเมินความรู้ของเขาต่ำ กำลังมองหาเหตุผลใด ๆ ที่จะเผชิญหน้ากับครูผู้สอบ)

    มีการระบุแหล่งที่มาไม่ถูกต้อง - นี่คือความขัดแย้งที่ผู้กระทำผิดที่แท้จริงซึ่งเป็นเป้าหมายของความขัดแย้งนั้น "อยู่เบื้องหลัง" ของการเผชิญหน้าและความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมที่ไม่เกี่ยวข้องกับมัน

ขั้นตอนหลักของการพัฒนาความขัดแย้ง

1. ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง– เพิ่มความตึงเครียดในความสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อที่อาจเกิดความขัดแย้งซึ่งเกิดจากความขัดแย้งบางประการ

ลักษณะเฉพาะ ความตึงเครียดทางสังคม – สภาพจิตใจของผู้คนก่อนเริ่มความขัดแย้ง ลักษณะที่ปรากฏคืออารมณ์กลุ่ม

ระยะของระยะก่อนความขัดแย้ง (แสดงลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย):

    การเกิดขึ้นของความขัดแย้ง การเพิ่มขึ้นของความไม่ไว้วางใจและความตึงเครียดทางสังคม การเสนอข้อเรียกร้อง การติดต่อที่ลดลง และการสะสมของความคับข้องใจ

    ความปรารถนาที่จะพิสูจน์ความถูกต้องตามกฎหมายของการเรียกร้องของตนและกล่าวหาศัตรูว่าไม่เต็มใจที่จะ "แก้ไขข้อพิพาทโดยใช้วิธีการที่ยุติธรรม"

    การทำลายโครงสร้างปฏิสัมพันธ์ การเปลี่ยนผ่านจากการกล่าวหาร่วมกันไปสู่การคุกคาม การก่อตัวของภาพศัตรู

เหตุการณ์ – เหตุผลที่เป็นทางการ โอกาสของการปะทะกันโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่าย

2. ระยะการพัฒนาของความขัดแย้ง. จุดเริ่มต้นของการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่ายซึ่งเป็นผลมาจากพฤติกรรมความขัดแย้งซึ่งเข้าใจว่าเป็นการกระทำที่มุ่งเป้าไปที่ฝั่งตรงข้ามโดยมีจุดประสงค์เพื่อยึดจับถือวัตถุที่โต้แย้งหรือบังคับให้คู่ต่อสู้ละทิ้งเป้าหมาย (หรือเปลี่ยนแปลง พวกเขา).

มีความโดดเด่นดังต่อไปนี้: ประเภทของพฤติกรรมความขัดแย้ง :

    พฤติกรรมความขัดแย้งที่ใช้งานอยู่ (ความท้าทาย);

    พฤติกรรมความขัดแย้งเชิงโต้ตอบ (ตอบสนองต่อความท้าทาย);

    พฤติกรรมการประนีประนอมความขัดแย้ง

    พฤติกรรมประนีประนอม

ระยะการพัฒนาระยะที่ 2 ของความขัดแย้ง :

    เปิดการเผชิญหน้า. การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งจากสถานะที่แฝงอยู่ไปสู่การเผชิญหน้าแบบเปิดระหว่างทั้งสองฝ่าย การต่อสู้ใช้ทรัพยากรที่จำกัดในท้องถิ่น นี่เป็นการทดสอบความแข็งแกร่งครั้งแรก

    การเผชิญหน้าที่เพิ่มขึ้น. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและสกัดกั้นการกระทำของศัตรู จึงมีการแนะนำทรัพยากรใหม่ของฝ่ายต่างๆ โอกาสในการค้นหาการประนีประนอมจะพลาดไป ความขัดแย้งกลายเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้และคาดเดาไม่ได้

    สุดยอดแห่งความขัดแย้ง. ความขัดแย้งเกิดขึ้นในรูปแบบของสงครามโดยรวมโดยใช้กำลังและวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมด เป้าหมายหลักของการเผชิญหน้าคือการสร้างความเสียหายสูงสุดให้กับศัตรู

3. ขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง. การแก้ไขข้อขัดแย้งขึ้นอยู่กับเป้าหมายและทัศนคติของทั้งสองฝ่าย วิธีการและวิธีการทำสงคราม สัญลักษณ์แห่งชัยชนะและความพ่ายแพ้ กลไกในการค้นหาฉันทามติ ฯลฯ

วิธีการควบคุมความขัดแย้งมีลักษณะต่อเนื่องกัน: ที่ปลายด้านหนึ่ง - จัดตั้งขึ้นเป็นสถาบันวิธีการ (เช่นการดวล) - อีกด้านหนึ่ง - แน่นอนความขัดแย้ง (ขึ้นอยู่กับการทำลายล้างของคู่ต่อสู้) ระหว่างจุดสุดโต่งเหล่านี้ มีความขัดแย้งในระดับสถาบันที่แตกต่างกันออกไป

ในขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้งก็เป็นไปได้ ตัวเลือกสำหรับการพัฒนากิจกรรม:

    ความเหนือกว่าที่ชัดเจนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทำให้สามารถกำหนดเงื่อนไขในการยุติความขัดแย้งกับคู่ต่อสู้ที่อ่อนแอกว่า

    การต่อสู้ดำเนินไปจนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะพ่ายแพ้โดยสิ้นเชิง

    การต่อสู้จะเชื่องช้าและยืดเยื้อ (เนื่องจากขาดทรัพยากร)

    ทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานร่วมกันในความขัดแย้ง (มีทรัพยากรหมดแล้วและไม่ได้ระบุผู้ชนะที่ชัดเจน)

    ความขัดแย้งยุติลงภายใต้อิทธิพลของกองกำลังที่สาม

4. ระยะหลังความขัดแย้ง. มันแสดงถึงความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ใหม่: ความสมดุลใหม่ของอำนาจ ความสัมพันธ์ใหม่ของฝ่ายตรงข้ามที่มีต่อกันและต่อสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบ วิสัยทัศน์ใหม่ของปัญหาที่มีอยู่ การประเมินจุดแข็งและความสามารถของบุคคลใหม่

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมีทางเลือกในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ความตึงเครียดทางสังคมในความสัมพันธ์ระหว่างอดีตฝ่ายตรงข้ามก็จะคงอยู่ต่อไปในช่วงระยะเวลาหนึ่ง บางครั้งอาจต้องใช้เวลาหลายสิบปีกว่าคนรุ่นใหม่จะเติบโตขึ้นมาโดยที่ไม่เคยเผชิญกับความน่าสะพรึงกลัวของความขัดแย้งในอดีต

ความขัดแย้งก็เหมือนกับกระบวนการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในความขัดแย้งใดๆ สามารถแยกแยะขั้นตอนหรือขั้นตอนหลักสี่ขั้นตอนของการพัฒนาและการแก้ไขได้

ขั้นตอนของความขัดแย้ง

ขั้นแรก

ความขัดแย้งหลักระหว่างผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ได้เกิดขึ้นแล้ว แต่พวกเขายังไม่ทราบ นอกจากนี้ความขัดแย้งแม้ว่าจะถูกซ่อนไว้ แต่ก็สามารถสังเกตเห็นได้ชัดเจนเพราะมันทวีความรุนแรงมากขึ้นในความคิดริเริ่มเริ่มแรกของผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่ง

ขั้นตอนที่สอง

ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งบันทึกการรับรู้ (หรือความเข้าใจ) ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ เมื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ อารมณ์ที่สอดคล้องกันก็เกิดขึ้น มีการประเมินสถานการณ์ สาเหตุและสาเหตุของความขัดแย้ง รวมถึงองค์ประกอบของผู้เข้าร่วมและการกระจายที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายต่างๆ (อาจมีมากกว่าสองรายการหลัง) ผู้เข้าร่วมวิเคราะห์ทางเลือกสำหรับการดำเนินการที่เป็นไปได้และตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรให้ดีที่สุด (ในความเห็นส่วนตัว) การดำเนินการเริ่มต้นขึ้น

แรงบันดาลใจและการกระทำของผู้เข้าร่วมสามารถมีได้สองเวกเตอร์:

  • หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง มุ่งมั่นที่จะออกจากความขัดแย้ง และ/หรือ หาทางแก้ไขประนีประนอม ป้องกันการพัฒนาต่อไป
  • ทวีความรุนแรง ขยายความขัดแย้ง เสริมสร้างความเข้มแข็ง และบรรลุเป้าหมายของคุณ

ควรสังเกตว่าชัยชนะในความขัดแย้งมักเป็นเพียงจินตนาการหรือชั่วคราว ความพยายามและปัจจัยที่ใช้ไปตลอดจนวิธีดำเนินการอาจไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย

ขั้นตอนที่สาม

ที่สุดของอาการภายนอกกำลังใกล้เข้ามา ผู้เข้าร่วมเผชิญหน้ากันอย่างเปิดเผย โดยแต่ละฝ่ายจะปฏิบัติตามความตั้งใจและการตัดสินใจของตน ทุกฝ่ายในความขัดแย้งกำลังพยายามขัดขวางการกระทำของศัตรู หากทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะแสวงหาการประนีประนอม ความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะแก้ไขได้ด้วยการเจรจา (บางครั้งผ่านทางบุคคลที่สาม) ทุกฝ่ายพร้อมที่จะให้สัมปทานร่วมกัน

ขั้นตอนที่สี่

ความขัดแย้งสิ้นสุดลง (แต่ไม่ได้ได้รับการแก้ไขเสมอไป) ผู้เข้าร่วมประเมินผลที่ตามมาจากการกระทำ (ทั้งสองฝ่ายและผู้เข้าร่วมทั้งหมด) ผลลัพธ์ที่ได้จะถูกเปรียบเทียบกับเป้าหมายเดิม ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ ความขัดแย้งจะหยุดหรือพัฒนาต่อไป (ในรูปแบบของความขัดแย้งใหม่ผ่านทุกขั้นตอนแน่นอนในระดับที่แตกต่างกัน)

ควรเข้าใจว่าการระบุขั้นตอนของความขัดแย้งอย่างชัดเจนนั้นมีเงื่อนไข แต่ละกรณีเฉพาะต้องมีการวิเคราะห์แยกกัน ควรสังเกตว่าสาเหตุของการกระทำของอาสาสมัคร (แม้จะสมเหตุสมผลมาก) ก็ตาม มุมมองที่จัดตั้งขึ้นในจิตวิทยาโซเวียตไม่สามารถดำเนินไปจากแรงจูงใจและเสมอไป

นอกจากนี้ การแก้ไขข้อขัดแย้งอาจเป็นเพียงบางส่วนและ/หรือจินตภาพ ในกรณีเหล่านี้ ผู้เข้าร่วมอาจประสบกับอารมณ์ด้านลบอันเป็นผลมาจากความไม่พอใจ การยุติการเผชิญหน้าชั่วคราวนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยการแสดงข้อตกลงภายนอกเท่านั้น ทัศนคติที่แท้จริงต่ออีกฝ่ายถูกปกปิดไว้

การวิเคราะห์ขั้นตอนของความขัดแย้งสามารถช่วยทำให้รุนแรงขึ้นหรือบรรเทาลงได้ ภาคีและผู้เข้าร่วมสามารถตัดสินใจเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขและป้องกันผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นได้

โดยทั่วไปแล้ว การพัฒนาความขัดแย้งทางสังคมมีสี่ขั้นตอน:

1) ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง

2) ความขัดแย้งนั้นเอง

3) การแก้ไขข้อขัดแย้ง;

4) ระยะหลังความขัดแย้ง

1. ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง

ความขัดแย้งเกิดขึ้นก่อนสถานการณ์ที่เกิดความขัดแย้ง นี่คือความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นระหว่างหัวข้อที่อาจเกิดความขัดแย้งซึ่งเกิดจากความขัดแย้งบางประการ อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งดังที่ได้กล่าวไปแล้วไม่ได้นำมาซึ่งความขัดแย้งเสมอไป เฉพาะความขัดแย้งที่หัวข้อที่อาจเกิดความขัดแย้งมองว่าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับผลประโยชน์ เป้าหมาย ค่านิยม ฯลฯ ที่เข้ากันไม่ได้เท่านั้นที่จะนำไปสู่ความตึงเครียดและความขัดแย้งทางสังคมที่รุนแรงขึ้น

ความตึงเครียดทางสังคมเป็นสภาวะทางจิตใจของผู้คน และก่อนที่ความขัดแย้งจะเริ่มต้นขึ้น ความตึงเครียดนั้นก็ยังแฝงอยู่ (ซ่อนอยู่) ในธรรมชาติ การแสดงความตึงเครียดทางสังคมที่โดดเด่นที่สุดในช่วงเวลานี้คืออารมณ์แบบกลุ่ม ดังนั้น ความตึงเครียดทางสังคมในระดับหนึ่งในสังคมที่ทำงานอย่างเหมาะสมจึงค่อนข้างเป็นธรรมชาติในฐานะปฏิกิริยาการป้องกันและการปรับตัวของสิ่งมีชีวิตทางสังคม อย่างไรก็ตาม ความตึงเครียดทางสังคมที่เกินระดับ (ที่เหมาะสมที่สุด) อาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้

ในชีวิตจริง สาเหตุของความตึงเครียดทางสังคมสามารถ "ทับซ้อนกัน" หรือถูกแทนที่ด้วยอีกฝ่ายหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น ทัศนคติเชิงลบต่อตลาดในหมู่พลเมืองรัสเซียบางส่วนมีสาเหตุหลักมาจากปัญหาทางเศรษฐกิจ แต่มักแสดงตนว่าเป็นแนวทางที่มีคุณค่า ในทางกลับกัน การวางแนวคุณค่ามักได้รับการพิสูจน์ด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ

แนวคิดหลักประการหนึ่งในความขัดแย้งทางสังคมคือความไม่พอใจ การสะสมของความไม่พอใจกับสถานการณ์ที่มีอยู่หรือการพัฒนานำไปสู่ความตึงเครียดทางสังคมที่เพิ่มขึ้น ในกรณีนี้ มีการเปลี่ยนแปลงของความไม่พอใจจากความสัมพันธ์เชิงอัตนัย-เชิงวัตถุ ไปเป็นความสัมพันธ์เชิงอัตวิสัย-เชิงอัตวิสัย สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้คือประเด็นที่เป็นไปได้ของความขัดแย้งซึ่งไม่พอใจกับสถานการณ์ที่มีอยู่อย่างเป็นกลาง ระบุ (เป็นตัวเป็นตน) ผู้กระทำความผิดของความไม่พอใจที่แท้จริงและถูกกล่าวหา ในเวลาเดียวกัน หัวข้อ (หัวข้อ) ของความขัดแย้งตระหนักว่าสถานการณ์ความขัดแย้งในปัจจุบันไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการปฏิสัมพันธ์แบบเดิมๆ

ดังนั้นสถานการณ์ความขัดแย้งจึงค่อย ๆ เปลี่ยนไปสู่ความขัดแย้งที่เปิดกว้าง อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ความขัดแย้งนั้นสามารถเกิดขึ้นได้เป็นระยะเวลานานและไม่พัฒนาไปสู่ความขัดแย้ง เพื่อให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นจริง จำเป็นต้องมีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้น

เหตุการณ์เป็นเหตุผลที่เป็นทางการสำหรับการเริ่มต้นการปะทะโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่าย ตัวอย่างเช่น การสังหารรัชทายาทแห่งบัลลังก์ออสเตรีย - ฮังการี Franz Ferdinand และภรรยาของเขาในเมืองซาราเยโว ซึ่งดำเนินการโดยกลุ่มผู้ก่อการร้ายชาวบอสเนียเมื่อวันที่ 28 สิงหาคม พ.ศ. 2457 ถือเป็นเหตุผลที่เป็นทางการสำหรับการระบาดของสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง แม้ว่าความตึงเครียดระหว่างฝ่ายตกลงและกลุ่มทหารเยอรมันจะมีอยู่มานานหลายปีก็ตาม

เหตุการณ์อาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรืออาจถูกกระตุ้นโดยหัวข้อของความขัดแย้ง เหตุการณ์ดังกล่าวอาจเป็นผลมาจากเหตุการณ์ตามธรรมชาติ มันเกิดขึ้นที่เหตุการณ์หนึ่งได้รับการจัดเตรียมและกระตุ้นโดย "กองกำลังที่สาม" โดยแสวงหาผลประโยชน์ของตนเองในความขัดแย้ง "ต่างประเทศ"

เหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นการเปลี่ยนผ่านของความขัดแย้งไปสู่คุณภาพใหม่

ในสถานการณ์ปัจจุบัน มีสามตัวเลือกหลักสำหรับพฤติกรรมของฝ่ายที่ขัดแย้ง:

1) คู่สัญญา (ฝ่าย) มุ่งมั่นที่จะแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นและค้นหาการประนีประนอม

2) ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรพิเศษเกิดขึ้น (หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง)

3) เหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นสัญญาณของการเริ่มเผชิญหน้าอย่างเปิดเผย

การเลือกตัวเลือกหนึ่งหรืออีกทางเลือกหนึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทัศนคติที่ขัดแย้ง (เป้าหมาย ความคาดหวัง การวางแนวทางอารมณ์) ของทั้งสองฝ่าย

2. ความขัดแย้งนั้นเอง จุดเริ่มต้นของการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่ายเป็นผลมาจากพฤติกรรมความขัดแย้งซึ่งเข้าใจว่าเป็นการกระทำที่มุ่งเป้าไปที่ฝ่ายตรงข้ามโดยมีจุดประสงค์เพื่อยึดจับถือวัตถุที่มีการโต้แย้งหรือบังคับให้คู่ต่อสู้ละทิ้งเป้าหมายหรือเปลี่ยนแปลงเป้าหมาย นักความขัดแย้งระบุพฤติกรรมความขัดแย้งได้หลายรูปแบบ:

พฤติกรรมความขัดแย้งที่ใช้งานอยู่ (ความท้าทาย);

พฤติกรรมความขัดแย้งเชิงโต้ตอบ (ตอบสนองต่อความท้าทาย);

พฤติกรรมการประนีประนอมความขัดแย้ง

พฤติกรรมประนีประนอม

ขึ้นอยู่กับทัศนคติความขัดแย้งและรูปแบบของพฤติกรรมความขัดแย้งของทั้งสองฝ่าย ความขัดแย้งจะได้รับตรรกะในการพัฒนาของตัวเอง ความขัดแย้งที่กำลังพัฒนามีแนวโน้มที่จะสร้างเหตุผลเพิ่มเติมที่ทำให้ความขัดแย้งลึกซึ้งและขยายตัวมากขึ้น “เหยื่อ” รายใหม่แต่ละรายจะกลายเป็น “เหตุผล” สำหรับการยกระดับความขัดแย้ง ดังนั้นความขัดแย้งแต่ละครั้งจึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในระดับหนึ่ง

สามขั้นตอนหลักสามารถแยกแยะได้ในการพัฒนาความขัดแย้งในระยะที่สอง:

1) การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งจากสถานะแฝงไปสู่การเผชิญหน้าแบบเปิดระหว่างทั้งสองฝ่าย การต่อสู้ยังคงดำเนินไปโดยใช้ทรัพยากรที่จำกัดและเป็นไปตามธรรมชาติของท้องถิ่น การทดสอบความแข็งแกร่งครั้งแรกเกิดขึ้น ในระยะนี้ ยังมีโอกาสที่แท้จริงที่จะหยุดยั้งการต่อสู้อย่างเปิดเผยและแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยวิธีการอื่น

2) การเผชิญหน้าที่รุนแรงยิ่งขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและสกัดกั้นการกระทำของศัตรู จึงมีการแนะนำทรัพยากรใหม่ๆ ของฝ่ายต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ พลาดโอกาสในการประนีประนอมเกือบทั้งหมด ความขัดแย้งเริ่มไม่สามารถจัดการได้และคาดเดาไม่ได้มากขึ้นเรื่อยๆ

3) ความขัดแย้งมาถึงจุดสุดยอดและอยู่ในรูปแบบของสงครามทั้งหมดโดยใช้กำลังและวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมด ในระยะนี้ ฝ่ายที่ขัดแย้งกันดูเหมือนจะลืมสาเหตุและเป้าหมายที่แท้จริงของความขัดแย้ง เป้าหมายหลักของการเผชิญหน้าคือการสร้างความเสียหายสูงสุดให้กับศัตรู

3. ขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง ระยะเวลาและความรุนแรงของความขัดแย้งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและทัศนคติของทั้งสองฝ่าย, ทรัพยากรที่พวกเขามีอยู่, วิธีการและวิธีการต่อสู้, การตอบสนองต่อความขัดแย้งด้านสิ่งแวดล้อม, สัญลักษณ์แห่งชัยชนะและ ความพ่ายแพ้, วิธีการที่มีอยู่และเป็นไปได้ (กลไก) การค้นหาฉันทามติ ฯลฯ

ในขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนาความขัดแย้ง ความคิดของฝ่ายที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับความสามารถและความสามารถของศัตรูอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ช่วงเวลาแห่ง “การประเมินค่านิยมใหม่” เกิดขึ้น ซึ่งเกิดจากความสัมพันธ์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง ความสมดุลใหม่ของอำนาจ การตระหนักรู้ถึงความเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมาย หรือราคาที่สูงเกินไปของความสำเร็จ ทั้งหมดนี้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงยุทธวิธีและกลยุทธ์ของพฤติกรรมความขัดแย้ง ในสถานการณ์เช่นนี้ฝ่ายที่ขัดแย้งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายเริ่มมองหาวิธีออกจากความขัดแย้งและความรุนแรงของการต่อสู้จะลดลงตามกฎ นับจากนี้เป็นต้นไป กระบวนการยุติความขัดแย้งก็เริ่มต้นขึ้นจริง ๆ ซึ่งไม่รวมถึงความเลวร้ายครั้งใหม่

ในขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง สถานการณ์ต่อไปนี้เป็นไปได้:

1) ความเหนือกว่าที่ชัดเจนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทำให้สามารถกำหนดเงื่อนไขในการยุติความขัดแย้งกับคู่ต่อสู้ที่อ่อนแอกว่า

2) การต่อสู้ดำเนินต่อไปจนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะพ่ายแพ้โดยสิ้นเชิง

3) เนื่องจากขาดทรัพยากร การต่อสู้จึงยืดเยื้อและซบเซา

4) การใช้ทรัพยากรจนหมดและไม่ได้ระบุผู้ชนะ (ที่มีศักยภาพ) ที่ชัดเจนทั้งสองฝ่ายจึงให้สัมปทานร่วมกันในความขัดแย้ง

5) ความขัดแย้งสามารถหยุดได้ภายใต้แรงกดดันจากกองกำลังที่สาม

ความขัดแย้งทางสังคมจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีเงื่อนไขที่ชัดเจนในการยุติความขัดแย้ง ในความขัดแย้งแบบสถาบันโดยสมบูรณ์ เงื่อนไขดังกล่าวสามารถถูกกำหนดได้ก่อนที่จะเริ่มการเผชิญหน้า (เช่น ในเกมที่มีกฎเกณฑ์ในการทำให้เสร็จสิ้น) หรือสามารถพัฒนาและตกลงร่วมกันในระหว่างการพัฒนาของความขัดแย้ง หากความขัดแย้งไม่ได้ถูกทำให้เป็นสถาบันหรือถูกทำให้เป็นสถาบันเพียงบางส่วน ปัญหาเพิ่มเติมของความสมบูรณ์ก็จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังมีความขัดแย้งโดยสิ้นเชิงซึ่งการต่อสู้ดำเนินไปจนกว่าคู่แข่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองจะถูกทำลายโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ยิ่งกำหนดหัวข้อข้อพิพาทให้เคร่งครัดมากขึ้น สัญญาณที่แสดงถึงชัยชนะและความพ่ายแพ้ของทั้งสองฝ่ายก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น โอกาสที่ความขัดแย้งจะถูกแปลตามเวลาและสถานที่ก็จะยิ่งมากขึ้น และจะต้องมีเหยื่อในการแก้ไขน้อยลง

มีหลายวิธีในการยุติความขัดแย้ง โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขามุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นเอง ไม่ว่าจะโดยการมีอิทธิพลต่อคู่กรณีในความขัดแย้ง หรือโดยการเปลี่ยนลักษณะของเป้าหมายของความขัดแย้ง หรือในรูปแบบอื่น กล่าวคือ:

1) ขจัดเป้าหมายของความขัดแย้ง

2) การแทนที่วัตถุหนึ่งด้วยวัตถุอื่น

3) การกำจัดความขัดแย้งด้านใดด้านหนึ่ง

4) การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

5) การเปลี่ยนแปลงลักษณะของวัตถุและหัวข้อของความขัดแย้ง

6) การได้รับข้อมูลใหม่เกี่ยวกับวัตถุหรือการกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติม

7) การป้องกันปฏิสัมพันธ์โดยตรงหรือโดยอ้อมระหว่างผู้เข้าร่วม;

8) คู่กรณีในความขัดแย้งที่ตัดสินใจเพียงครั้งเดียว (ฉันทามติ) หรือหันไปหา "ผู้ตัดสิน" โดยขึ้นอยู่กับการตัดสินใจใด ๆ ของเขา

มีวิธีอื่นในการยุติความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งทางทหารระหว่างบอสเนียเซิร์บ มุสลิม และโครแอตสิ้นสุดลงด้วยการบีบบังคับ กองกำลังรักษาสันติภาพ (NATO, UN) บังคับให้ฝ่ายที่ขัดแย้งกันนั่งลงที่โต๊ะเจรจาอย่างแท้จริง

ขั้นตอนสุดท้ายของขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการเจรจาและการทำข้อตกลงที่มีอยู่อย่างเป็นทางการตามกฎหมาย ในความขัดแย้งระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม ผลของการเจรจาอาจอยู่ในรูปแบบของข้อตกลงปากเปล่าและภาระผูกพันร่วมกันของทั้งสองฝ่าย โดยปกติแล้วเงื่อนไขประการหนึ่งในการเริ่มกระบวนการเจรจาคือการสงบศึกชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ทางเลือกต่างๆ เป็นไปได้เมื่อในขั้นตอนของข้อตกลงเบื้องต้น คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่เพียงแต่ไม่หยุด "ต่อสู้" แต่ยังเพิ่มความขัดแย้งให้รุนแรงขึ้น โดยพยายามเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนของตนในการเจรจา การเจรจาเกี่ยวข้องกับการค้นหาร่วมกันเพื่อการประนีประนอมระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันและรวมถึงขั้นตอนที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้:

1) การรับรู้ถึงการมีอยู่ของความขัดแย้ง

2) การอนุมัติกฎและข้อบังคับขั้นตอน;

3) การระบุประเด็นขัดแย้งหลัก (จัดทำระเบียบการของความขัดแย้ง)

4) การวิจัยเพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

5) ค้นหาข้อตกลงในแต่ละประเด็นข้อขัดแย้งและแก้ไขข้อขัดแย้งโดยรวม

6) เอกสารของข้อตกลงถึง;

7) การปฏิบัติตามภาระผูกพันร่วมกันที่ยอมรับทั้งหมด การเจรจาอาจแตกต่างกันในแง่ของระดับของคู่สัญญาและความขัดแย้งที่มีอยู่ระหว่างกัน แต่ขั้นตอนพื้นฐาน (องค์ประกอบ) ของการเจรจายังคงไม่เปลี่ยนแปลง

กระบวนการเจรจาอาจใช้วิธีประนีประนอมโดยอาศัยความยินยอมร่วมกันของทุกฝ่าย หรือวิธีฉันทามติที่เน้นร่วมกันแก้ไขปัญหาที่มีอยู่

วิธีการเจรจาและผลลัพธ์ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายที่ทำสงครามเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสถานการณ์ภายในของแต่ละฝ่าย ความสัมพันธ์กับพันธมิตร ตลอดจนปัจจัยที่ไม่ขัดแย้งอื่นๆ ด้วย

4. ระยะหลังความขัดแย้ง การยุติการเผชิญหน้าโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่ายไม่ได้หมายความว่าความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์เสมอไป ระดับความพึงพอใจหรือความไม่พอใจของทั้งสองฝ่ายที่มีข้อตกลงสันติภาพที่ได้ข้อสรุปจะขึ้นอยู่กับบทบัญญัติต่อไปนี้เป็นส่วนใหญ่:

เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่จะบรรลุเป้าหมายที่ติดตามในระหว่างความขัดแย้งและการเจรจาในภายหลัง

ใช้วิธีการและวิธีการใดในการต่อสู้

การสูญเสียของทั้งสองฝ่าย (มนุษย์ วัตถุ ดินแดน ฯลฯ) มีความสำคัญเพียงใด);

ระดับของการละเมิดความภาคภูมิใจในตนเองของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรืออีกฝ่ายนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด

เป็นไปได้ไหมที่จะบรรเทาความตึงเครียดทางอารมณ์ของทั้งสองฝ่ายอันเป็นผลมาจากการสรุปสันติภาพ

วิธีการใดที่ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับกระบวนการเจรจา

เป็นไปได้ที่จะสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายได้มากน้อยเพียงใด

เป็นการประนีประนอมที่เกิดขึ้นภายใต้แรงกดดันอันรุนแรง (โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือ "กองกำลังที่สาม") หรือเป็นผลมาจากการค้นหาร่วมกันเพื่อหาทางแก้ไขข้อขัดแย้ง

อะไรคือปฏิกิริยาของสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบต่อผลลัพธ์ของความขัดแย้ง

หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าข้อตกลงสันติภาพที่ลงนามนั้นละเมิดผลประโยชน์ของตน ความตึงเครียดระหว่างทั้งสองฝ่ายก็จะยังคงอยู่ และการสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจถูกมองว่าเป็นการผ่อนปรนชั่วคราว สันติภาพที่สรุปได้อันเป็นผลมาจากการใช้ทรัพยากรร่วมกันก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งหลักที่ทำให้เกิดความขัดแย้งได้เสมอไป สันติภาพที่ยั่งยืนที่สุดคือการสรุปบนพื้นฐานของฉันทามติ เมื่อทั้งสองฝ่ายพิจารณาว่าความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ และสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจและความร่วมมือ

ระยะหลังความขัดแย้งถือเป็นความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ใหม่: ความสมดุลใหม่ของอำนาจ ความสัมพันธ์ใหม่ของฝ่ายตรงข้ามที่มีต่อกันและต่อสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบ วิสัยทัศน์ใหม่ของปัญหาที่มีอยู่ และการประเมินจุดแข็งและขีดความสามารถใหม่ ตัวอย่างเช่น สงครามเชเชนบังคับให้ผู้นำระดับสูงของรัสเซียต้องพิจารณาสถานการณ์ในภูมิภาคคอเคซัสทั้งหมดใหม่ และประเมินศักยภาพการต่อสู้และเศรษฐกิจของรัสเซียอย่างสมจริงยิ่งขึ้น

ความขัดแย้งไม่ได้เกิดขึ้นโดยฉับพลัน สาเหตุมันสะสมและบางครั้งก็สุกนานพอสมควรและขึ้นอยู่กับว่าความขัดแย้งอยู่ในระยะใด ประสิทธิผลของวิธีการที่ใช้มันการตั้งถิ่นฐานขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญในเทคนิคเฉพาะและวิธีการประพฤติ

สงครามได้รับชัยชนะ แต่ไม่ใช่ความสงบสุข

Albert Einstein

ดาวน์โหลด:


ดูตัวอย่าง:

ขั้นตอนและระยะของการมีปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง

ความขัดแย้ง แม้จะมีความเฉพาะเจาะจงและความหลากหลาย โดยทั่วไปแล้วจะมีขั้นตอนร่วมกัน:

  1. การก่อตัวของผลประโยชน์ค่านิยมบรรทัดฐานที่ขัดแย้งกัน
  2. การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นไปสู่ความเป็นจริงหรือขั้นตอนของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งโดยตระหนักถึงผลประโยชน์ที่แท้จริงหรือที่เข้าใจผิด
  3. การดำเนินการขัดแย้ง (เหตุการณ์);
  4. การลบหรือแก้ไขข้อขัดแย้ง
  5. การเริ่มต้นของผลของความขัดแย้งและการประเมิน

ความขัดแย้งแต่ละครั้งยังมีโครงสร้างที่กำหนดไว้ชัดเจนไม่มากก็น้อย ในความขัดแย้งใดๆ มีเป้าหมายของสถานการณ์ความขัดแย้ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านองค์กรและเทคโนโลยี ลักษณะเฉพาะของค่าตอบแทน หรือกับลักษณะเฉพาะของธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัวของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน

องค์ประกอบถัดไปของความขัดแย้งคือเป้าหมาย แรงจูงใจส่วนตัวของผู้เข้าร่วม ซึ่งกำหนดโดยมุมมองและความเชื่อ ความสนใจทางวัตถุและจิตวิญญาณ

ความขัดแย้งสันนิษฐานว่ามีฝ่ายตรงข้าม บุคคลใดบุคคลหนึ่งที่เป็นผู้เข้าร่วม
และท้ายที่สุด ในความขัดแย้งใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะสาเหตุเฉพาะหน้าของความขัดแย้งออกจากสาเหตุที่แท้จริงซึ่งมักจะซ่อนเร้นอยู่

พลวัตของความขัดแย้งคือกระบวนการพัฒนาความขัดแย้งซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพระหว่างการเปลี่ยนผ่านจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นหนึ่ง

ต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้สาม ขั้นตอนหลัก/ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้ง:

ด่านที่ 1 - สถานการณ์ก่อนความขัดแย้ง (ระยะแฝง);

ด่าน II - ระยะของความขัดแย้งแบบเปิด

ด่านที่ 3 - ระยะหลังความขัดแย้ง (ขั้นตอนการแก้ไข/เสร็จสิ้นความขัดแย้ง)

ให้เราพิจารณาขั้นตอนที่ระบุของการพัฒนาความขัดแย้งโดยละเอียด

ระยะก่อนความขัดแย้งไม่ได้แสดงถึงความขัดแย้ง แต่เป็นเพียงความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นเท่านั้น ในขั้นตอนนี้ ผู้เข้าร่วมยังไม่เข้าใจสาระสำคัญของความขัดแย้งอย่างถ่องแท้

ในขั้นตอนนี้จะมีการแบ่งช่วงเวลาดังต่อไปนี้:

ช่วงเวลาที่ซ่อนอยู่ - เกิดจากตำแหน่งที่ไม่เท่าเทียมกันของกลุ่มบุคคลในด้าน "การมี" และ "ความสามารถ" ครอบคลุมทุกแง่มุมของสภาพชีวิต: สังคม การเมือง เศรษฐกิจ คุณธรรม ปัญญา เหตุผลหลักคือความปรารถนาของผู้คนที่จะปรับปรุงสถานะและความเหนือกว่าของตน

ช่วงเวลาแห่งความตึงเครียดซึ่งระดับจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามซึ่งมีอำนาจมหาศาลและความเหนือกว่า ตัวอย่างเช่น ความตึงเครียดจะเป็นศูนย์หากฝ่ายที่มีอำนาจเหนือกว่าเข้ารับตำแหน่งที่ร่วมมือกัน ความตึงเครียดจะลดลงด้วยวิธีการประนีประนอม และจะรุนแรงมากหากทั้งสองฝ่ายไม่เชื่อฟัง

ช่วงเวลาของการเป็นปรปักษ์กันแสดงออกเป็นผลมาจากความตึงเครียดสูง

ระยะเวลาที่เข้ากันไม่ได้- ผลที่ตามมาของความตึงเครียดสูง นี่เป็นความขัดแย้งจริงๆ

การเกิดขึ้น ขัดแย้งไม่ได้แยกความต่อเนื่องของขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่ยังคงดำเนินต่อไปในประเด็นส่วนตัวและยิ่งกว่านั้นความตึงเครียดใหม่ก็เกิดขึ้น

นอกจากนี้ ความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามจากฝ่ายตรงข้ามที่เป็นไปได้ หากเงื่อนไขที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหายไปเอง

ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการขาดแคลนห้องเรียนสามารถแก้ไขได้สำเร็จหากมีการจัดทำตารางเรียนล่วงหน้าและแจ้งผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการศึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในกรณีที่สภาพความขัดแย้งยังคงมีอยู่ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งคือการทำความเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งโดยฝ่ายตรงข้ามและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

พลวัต (จากภาษากรีก δυναμις - แรง) - สถานะของการเคลื่อนไหว, แนวทางการพัฒนา, การเปลี่ยนแปลงในปรากฏการณ์ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยที่กระทำต่อมัน

การป้องกันความขัดแย้งในขั้นตอนนี้รวมถึงการดำเนินการต่อไปนี้ในส่วนของผู้เข้าร่วม:

การเจรจาและข้อตกลงเกี่ยวกับระดับอันตรายของสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้งและความเป็นไปได้ของความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

รวบรวมข้อมูลที่ครบถ้วนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับสาระสำคัญและสาเหตุของสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้ง

การกำหนดระดับความน่าจะเป็นและความเป็นไปได้ของการแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบโดยปราศจากข้อขัดแย้งและไม่เจ็บปวด

การพัฒนาการดำเนินการเฉพาะเพื่อแก้ไขสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้ง

ดังนั้น ณ ที่ซ่อนเร้น (แฝงอยู่) เวที องค์ประกอบพื้นฐานทั้งหมดปรากฏซึ่งก่อตัวเป็นโครงสร้างของความขัดแย้ง สาเหตุ และผู้เข้าร่วมหลัก เช่น มีพื้นฐานพื้นฐานของข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการดำเนินการขัดแย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งวัตถุบางอย่างของการเผชิญหน้าที่เป็นไปได้ การมีอยู่ของทั้งสองฝ่ายที่สามารถอ้างสิทธิ์ในวัตถุนี้ได้พร้อมกัน การตระหนักถึงสถานการณ์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายว่าเป็นความขัดแย้ง

ในขั้นตอน “บ่มเพาะ” ของการพัฒนาความขัดแย้งนี้ อาจมีความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาร่วมกัน เช่น ยกเลิกคำสั่งทางวินัย ปรับปรุงสภาพการทำงาน เป็นต้น แต่หากไม่มีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อความพยายามเหล่านี้ ความขัดแย้งก็จะกลายเป็นเวทีเปิด

สัญญาณของการเปลี่ยนแปลงของขั้นตอนที่ซ่อนอยู่ (แฝง) ของความขัดแย้งไปสู่เปิด คือการเปลี่ยนผ่านของฝ่ายต่างๆพฤติกรรมขัดแย้งเนื่องจากพฤติกรรมความขัดแย้งแสดงถึงการกระทำที่แสดงออกภายนอกของทั้งสองฝ่าย ความเฉพาะเจาะจงของพวกเขาในฐานะรูปแบบปฏิสัมพันธ์พิเศษก็คือพวกเขามุ่งเป้าไปที่การปิดกั้นความสำเร็จของศัตรูของเป้าหมายของเขาและการบรรลุเป้าหมายของตนเอง สัญญาณอื่นๆ ของการกระทำที่ขัดแย้งกัน ได้แก่:

  1. การขยายจำนวนผู้เข้าร่วม
  2. การเพิ่มจำนวนปัญหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ซับซ้อนการเปลี่ยนจากปัญหาทางธุรกิจไปสู่ปัญหาส่วนตัว
  3. การเปลี่ยนแปลงสีทางอารมณ์ของความขัดแย้งไปสู่สเปกตรัมมืด ความรู้สึกเชิงลบ เช่น ความเกลียดชัง ความเกลียดชัง ฯลฯ
  4. การเพิ่มขึ้นของระดับความตึงเครียดทางจิตจนถึงระดับของสถานการณ์ที่ตึงเครียด

เวที ความขัดแย้งแบบเปิดนอกจากนี้ยังโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าการเผชิญหน้าปรากฏชัดเจนสำหรับทุกคน แต่ละฝ่ายเริ่มปกป้องผลประโยชน์ของตนเองอย่างเปิดเผยโดยเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามในเรื่องนี้ ทุกคนพยายามดึงดูดพันธมิตรให้มาอยู่เคียงข้างพวกเขาให้ได้มากที่สุด ภายในระยะเวลาเปิด เราสามารถแยกแยะระยะภายในของตนเองได้ โดยมีระดับความตึงเครียดที่แตกต่างกันออกไป

เหตุการณ์ - เป็นกรณีที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้ากันอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่าย ฝ่ายตรงข้ามพร้อมแล้วสำหรับการกระทำ "ทางทหาร" ต่อศัตรู ในทางกลับกัน พวกเขามักจะขาดข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถของเขา ดังนั้นองค์ประกอบที่สำคัญของการพัฒนาความขัดแย้งในขั้นตอนนี้คือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถและความตั้งใจที่แท้จริงของฝ่ายตรงข้ามการค้นหาพันธมิตรและการดึงดูดกองกำลังเพิ่มเติมเข้าข้างตนเอง หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวยังคงเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสงบและประนีประนอมผ่านการเจรจา หากไม่สามารถหาทางประนีประนอมได้ เหตุการณ์แรกจะตามมาด้วยเหตุการณ์ที่สอง สาม ฯลฯ

ความขัดแย้งเข้าสู่ขั้นต่อไป - มันเกิดขึ้นการเพิ่มขึ้น (เพิ่มขึ้น)

ความขัดแย้งที่ลุกลามเป็นขั้นที่เข้มข้นที่สุด ซึ่งความขัดแย้งทั้งหมดระหว่างผู้เข้าร่วมทวีความรุนแรงมากขึ้น และใช้โอกาสทั้งหมดเพื่อเอาชนะการเผชิญหน้า คำถามเดียวคือ: “ใครจะชนะ?” ในขั้นตอนนี้ การเจรจาหรือวิธีสันติวิธีอื่นในการแก้ไขข้อขัดแย้งกลายเป็นเรื่องยาก อารมณ์มักจะเริ่มจมอยู่กับเหตุผล ตรรกะทำให้เกิดความรู้สึก ภารกิจหลักคือการสร้างความเสียหายให้กับศัตรูให้ได้มากที่สุดไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

ขั้นตอนการยกระดับความขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะดังต่อไปนี้:

การสร้างภาพลักษณ์ของศัตรู (ฝ่ายตรงข้ามเริ่มมองกันและกันผ่านปริซึมแห่งข้อบกพร่องคุณสมบัติเชิงบวกทั้งหมดจะหยุดสังเกต)

การแสดงกำลังและการคุกคามของการใช้กำลัง (ความปรารถนาที่จะพิสูจน์ความแข็งแกร่งและอำนาจของตนไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามเพื่อบังคับให้ศัตรูยอมจำนน ซึ่งนำไปสู่ความตึงเครียดทางอารมณ์ ความเกลียดชัง และความเกลียดชังที่เพิ่มขึ้น)

การใช้ความรุนแรง (การอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้มงวดของผู้อื่น ซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการยกระดับความขัดแย้ง)

แนวโน้มที่จะขยายและทำให้ความขัดแย้งลึกซึ้งยิ่งขึ้น (ความขัดแย้งเริ่มครอบคลุมพื้นที่ใหม่และระดับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม)

ในขั้นตอนของความขัดแย้งที่ลุกลาม สิ่งสำคัญคือต้องควบคุมอารมณ์และจำไว้ว่าความรู้สึกโกรธนั้นขึ้นอยู่กับเราล้วนๆ

ด้วยความปรารถนาร่วมกันของทั้งสองฝ่ายในการบรรเทาความตึงเครียด สัมปทานร่วมกัน และการฟื้นฟูความร่วมมือ ความขัดแย้งก็เข้ามาความละเอียดและขั้นตอนเสร็จสิ้น

วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งที่เป็นไปได้:

1) การเปลี่ยนแปลงปัจจัยวัตถุประสงค์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

2) การเปลี่ยนแปลงด้านอัตนัย จิตวิทยา ภาพในอุดมคติของสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดจากทั้งสองฝ่าย

อย่างไรก็ตาม ประสิทธิผลของวิธีการเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป การใช้งานสามารถนำไปสู่การแก้ไขข้อขัดแย้งทั้งหมดหรือเพียงบางส่วนเท่านั้น

ความละเอียดบางส่วนความขัดแย้งจะเกิดขึ้นได้เมื่อพฤติกรรมความขัดแย้งภายนอกของฝ่ายต่างๆ หยุดลง แต่สิ่งที่เรียกว่าขอบเขตความรู้ความเข้าใจ สติปัญญา และอารมณ์ภายใน ซึ่งก่อให้เกิดพฤติกรรมความขัดแย้งนั้นยังไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นความขัดแย้งจึงไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์เฉพาะในระดับพฤติกรรมเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการใช้มาตรการคว่ำบาตรทางการบริหารกับทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้ง แต่สาเหตุของความขัดแย้งไม่ได้ถูกกำจัดออกไป

ความละเอียดเต็มความขัดแย้งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อองค์ประกอบทั้งสองของสถานการณ์ความขัดแย้งได้รับการเปลี่ยนแปลง ทั้งในระดับภายนอกและภายใน ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อข้อเรียกร้องที่ยุติธรรมของฝ่ายที่ขัดแย้งหรือทั้งสองฝ่ายได้รับการตอบสนองด้วยการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ดังนั้น, ยุติความขัดแย้ง- นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของช่วงเปิด บ่อยครั้งที่การสิ้นสุดของความขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะคือทั้งสองฝ่ายตระหนักถึงความไร้ประโยชน์ของการดำเนินความขัดแย้งต่อไป ในขั้นตอนนี้ มีสถานการณ์ต่างๆ ที่เป็นไปได้ที่กระตุ้นให้ทั้งสองฝ่ายหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยุติความขัดแย้ง สถานการณ์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับวิธียุติความขัดแย้งด้วย

แนวคิดเรื่อง "การยุติข้อขัดแย้ง" และ "การแก้ไขข้อขัดแย้ง" นั้นไม่เหมือนกัน การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นกรณีพิเศษ ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการยุติความขัดแย้ง และแสดงออกมาในทางบวกและสร้างสรรค์ต่อปัญหาโดยฝ่ายหลักของความขัดแย้งหรือบุคคลที่สาม

ยุติสถานการณ์ความขัดแย้ง

วิธียุติความขัดแย้ง:

การอ่อนแอลงอย่างชัดเจนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายหรือทรัพยากรที่หมดลงซึ่งไม่อนุญาตให้มีการเผชิญหน้าอีกต่อไป

กำจัดคู่ต่อสู้หรือคู่ต่อสู้ทั้งสองของการเผชิญหน้า

ความไร้ประโยชน์ที่ชัดเจนของการสานต่อความขัดแย้งและความตระหนักรู้ของผู้เข้าร่วม

ขจัดวัตถุแห่งความขัดแย้ง

ความเหนือกว่าที่โดดเด่นที่เปิดเผยของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและความสามารถในการปราบปรามคู่ต่อสู้หรือกำหนดเจตจำนงต่อเขา

การเปลี่ยนตำแหน่งของทั้งสองฝ่ายหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่มีความขัดแย้ง

การปรากฏตัวของบุคคลที่สามในความขัดแย้งและความสามารถและความปรารถนาที่จะยุติการเผชิญหน้า

การมีส่วนร่วมในความขัดแย้งของพลังใหม่ที่สามารถยุติมันได้ด้วยการบังคับ

การอุทธรณ์ของฝ่ายที่มีความขัดแย้งต่ออนุญาโตตุลาการและการเสร็จสิ้นผ่านทางอนุญาโตตุลาการ

การเจรจาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขข้อขัดแย้งสามารถใช้ได้ในทุกสถานการณ์

ระยะหลังความขัดแย้งมีลักษณะพิเศษคือการขจัดความตึงเครียด ความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายเป็นปกติ และความร่วมมือและความไว้วางใจเริ่มมีชัย

อย่างไรก็ตาม การสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจตามมาด้วยอาการหลังความขัดแย้ง ซึ่งแสดงออกมาในความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดระหว่างอดีตฝ่ายตรงข้ามของความขัดแย้ง และหากความขัดแย้งลุกลามมากขึ้น นี่อาจกลายเป็นต้นตอของความขัดแย้งครั้งต่อไปได้

คำถามและงานเพื่อการไตร่ตรอง

วิเคราะห์สถานการณ์ที่เสนอจากมุมมองของการสำแดงพลวัตของความขัดแย้ง:

สถานการณ์ที่ 1

ผู้ปกครองมาที่โรงเรียนอนุบาลเพื่อรับเอกสารของลูกชาย เด็กเข้าเรียนโรงเรียนอนุบาลเป็นเวลาสามวัน หลังจากนั้นเขาก็ล้มป่วย และพ่อแม่ก็ตัดสินใจพาเด็กออกไป ผู้จัดการเรียกร้องให้ผู้ปกครองชำระค่าเลี้ยงดูบุตรในโรงเรียนอนุบาลผ่านธนาคารออมสิน แต่พ่อแม่ไม่อยากไปธนาคารและเสนอว่าจะจ่ายเงินให้เธอเป็นการส่วนตัว ผู้จัดการอธิบายให้ผู้ปกครองฟังว่าเธอไม่สามารถรับเงินได้ พ่อแม่ไม่พอใจและพูดดูถูกเธอและโรงเรียนอนุบาลมากมายจึงจากไปกระแทกประตู

สถานการณ์ที่ 2

10 นาทีก่อนเริ่มบทเรียน มีครูและนักเรียนหลายคนในห้องเรียน บรรยากาศเงียบสงบและเป็นกันเอง ครูอีกคนเข้ามาในชั้นเรียนเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นจากเพื่อนร่วมงาน เมื่อเข้าไปใกล้เพื่อนร่วมงานและสนทนากับเขา จู่ๆ ครูก็ขัดจังหวะและหันความสนใจไปที่นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 ที่นั่งตรงข้ามซึ่งมีแหวนทองคำอยู่บนมือ: “ดูสิ นักเรียนทุกคนสวมชุดทองกันหมด ใครอนุญาตให้คุณใส่ทองไปโรงเรียน!” ขณะเดียวกันโดยไม่รอคำตอบจากนักเรียน อาจารย์จึงหันไปที่ประตูและยังคงโกรธเคืองเสียงดังต่อไปจึงออกจากห้องทำงานกระแทกประตู นักเรียนคนหนึ่งถามว่า “นั่นคืออะไร?” คำถามยังคงไม่ได้รับคำตอบ ครูที่นั่งอยู่ในห้องเรียนเงียบงันตลอดเวลาไม่สามารถหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้ นักเรียนเริ่มเขินอาย หน้าแดง และเริ่มถอดแหวนออกจากมือ เธอหันไปหาครูหรือทุกคนในชั้นเรียนแล้วถามว่า “ทำไมและเพื่ออะไร” น้ำตาปรากฏขึ้นในดวงตาของหญิงสาว


สถานการณ์ความขัดแย้งในสังคมถือเป็นบรรทัดฐาน นักสังคมวิทยากล่าวว่าแม้ว่าความสัมพันธ์จะถูกสร้างขึ้นอย่างกลมกลืนและคำนึงถึงกฎเกณฑ์ทางสังคมและบรรทัดฐานของพฤติกรรม แต่บางครั้งก็ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง พวกเขาอยู่ที่นั่นตลอดเวลาและอยู่ที่นั่นตอนนี้ “ยอดฮิตเรื่องสุขภาพ” จะมาเล่าถึงขั้นตอนหลักของความขัดแย้งพร้อมยกตัวอย่างให้เข้าใจง่ายขึ้น

ทำไมคุณต้องรู้ขั้นตอนหลักของการพัฒนาความขัดแย้ง??

การทำความเข้าใจว่าสถานการณ์วิกฤติเกิดขึ้นได้อย่างไรจะช่วยหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขได้อย่างราบรื่นที่สุด นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปกป้องความสัมพันธ์ทางสังคมและสังคมโดยรวม นักจิตวิทยาแนะนำอย่างยิ่งให้เรียนรู้ที่จะวิเคราะห์ความขัดแย้ง ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุตัวเองและบทบาทของคุณเองในข้อพิพาทและความขัดแย้ง และแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนหลักของการพัฒนาความขัดแย้ง

นักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาแยกแยะพัฒนาการของสถานการณ์ความขัดแย้งได้ 4 ขั้นตอน ลองดูที่พวกเขา:

* ก่อนความขัดแย้ง;
* ความขัดแย้งนั้นเอง (จุดเดือด);
* การแก้ไขสถานการณ์
* ระยะหลังความขัดแย้ง

ระยะก่อนเกิดความขัดแย้งมีลักษณะเป็นความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้น มันมักจะเกิดขึ้นเมื่อค่านิยมและผลประโยชน์ของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลถูกละเมิด.

ความเครียดทางจิตใจเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากความไม่พอใจในความต้องการของแต่ละบุคคล ความรู้สึกไม่พอใจและความตึงเครียดทำให้เกิดความปรารถนาที่จะมองหาผู้ที่รับผิดชอบต่อสถานการณ์ปัจจุบันและไม่สามารถค้นหาผู้กระทำผิดที่แท้จริงได้เสมอไป บางครั้งบทบาทของพวกเขาถูกกำหนดให้กับเรื่องที่ถูกกล่าวหาหรือเป็นเรื่องโกหก

การตระหนักรู้ถึงปัญหาที่ยากจะแก้ไขได้นำไปสู่ความไม่พอใจมากยิ่งขึ้น ความตึงเครียดดังกล่าวอาจคงอยู่เป็นเวลานานจนกระทั่งในที่สุดมันก็พัฒนาไปสู่ความขัดแย้งโดยตรงในที่สุด อย่างไรก็ตาม สำหรับการเปลี่ยนผ่านจากระยะแรกไปสู่ระยะที่สอง การผลักดันหรือเหตุการณ์เป็นสิ่งที่จำเป็น บางครั้งผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งเองก็ถูกกระตุ้น บางครั้งมันก็เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ท่ามกลางเบื้องหลังของเหตุการณ์ตามธรรมชาติ

ขั้นที่สองคือการชนกันเอง มันเริ่มต้นในรูปแบบที่แตกต่างกัน - ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถถูกกระตุ้นหรือเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติอันเป็นผลมาจากสถานการณ์ การโต้ตอบมักเป็นการตอบสนองต่อความท้าทายจากคู่ต่อสู้หรือกลุ่มบุคคล ความขัดแย้งไม่ได้เกิดขึ้นอย่างชัดเจนเสมอไป เนื่องจากการสำแดงออกมาโดยตรงขึ้นอยู่กับรูปแบบของพฤติกรรมและปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม การตอบโต้แต่ละครั้งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในแบบของตัวเอง ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับกรณีที่การตอบโต้พยายามหลีกเลี่ยงไม่ให้บานปลาย ซึ่งก็คือระยะการเผชิญหน้าเชิงรุก

ในกรณีส่วนใหญ่ ความขัดแย้งยังคงเข้าสู่ขั้นลุกลาม การต่อต้านถึง “จุดเดือด” และพัฒนาไปสู่การเผชิญหน้าอย่างเปิดเผย หากผู้เข้าร่วมยังคงจุดชนวนความขัดแย้งต่อไป ก็จะถึงสัดส่วนที่นักแสดงซึ่งไม่เคยเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งมาก่อนอาจเข้ามาเกี่ยวข้องได้ การเผชิญหน้าที่กำลังพัฒนาบางครั้งดึงฝ่ายตรงข้ามเข้ามามากจนลืมสาเหตุหลักของความไม่พอใจ และมุ่งความสนใจไปที่ความขัดแย้งโดยสิ้นเชิง โดยไม่ดูหมิ่นวิธีการต่อสู้ใดๆ เป้าหมายหลักของกองกำลังฝ่ายตรงข้ามคือการก่อให้เกิดอันตรายสูงสุดต่อฝ่ายตรงข้าม สถานการณ์นี้มักส่งผลให้เกิดการลุกฮือของประชาชน ความขัดแย้งในระดับชาติ และการทะเลาะกันระหว่างคนธรรมดาสามัญ

การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นขั้นตอนต่อไป ระยะเวลาของการเผชิญหน้าขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ และเงื่อนไขภายนอก ตลอดจนพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในกระบวนการด้วย มักจะมีกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามคิดทบทวนสถานการณ์ รวมถึงทรัพยากรของตนเองและศักยภาพของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ มีความเข้าใจว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาด้วยกำลัง จำเป็นต้องมองหาวิธีอื่นในการแก้ปัญหา การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นไปได้ด้วยฝ่ายที่เป็นกลางและการแทรกแซงจากภายนอก “ความร้อนแรงแห่งความหลงใหล” ค่อยๆ บรรเทาลง ซึ่งยังคงไม่กีดกันความเป็นไปได้ของการเผชิญหน้าครั้งใหม่ในอนาคต

ระยะหลังความขัดแย้งมีลักษณะเป็นการลดทอนการเผชิญหน้าระหว่างทั้งสองฝ่ายโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่างวิชาที่ขัดแย้งกันอาจจะยังคงตึงเครียดเป็นเวลานาน ขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาพึงพอใจเพียงใด วิธีมีอิทธิพลที่พวกเขาใช้ในระหว่างความขัดแย้ง และความเสียหายที่เกิดขึ้นกับฝ่ายต่างๆ

ตัวอย่างการพัฒนาความขัดแย้ง

ตัวอย่างง่ายๆ คือการแจกแจงความสัมพันธ์ในครอบครัว หากสามีและภรรยาสะสมความไม่พอใจมาเป็นเวลานาน เมื่อเวลาผ่านไปสถานการณ์จะเกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งสุกงอม ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถระบุข้อเรียกร้องของตนได้ และอีกฝ่ายจะปกป้องผลประโยชน์ของตน มีสองวิธีในการแก้ปัญหา - นั่งลงที่โต๊ะเจรจาหรือทำลายครอบครัว หากไม่มีคู่สมรสคนใดเข้าสู่เส้นทางแห่งการคืนดี การดูถูกและการทำร้ายร่างกายในบางครั้งจะเริ่มขึ้นในไม่ช้า ซึ่งท้ายที่สุดจะได้รับการแก้ไขด้วยการหย่าร้าง

สำหรับเด็กนักเรียนตัวอย่างของผู้ชายสองคนที่รักผู้หญิงคนเดียวกันนั้นเข้าใจได้ง่ายกว่า ด้วยความอิจฉาพวกเขาจึงขัดแย้งต่อสู้หลังจากนั้นพวกเขาก็เข้าใจความไร้ความหมายของสถานการณ์นี้หรือประเมินความสามารถและศักยภาพของคู่ต่อสู้สูงเกินไป ความขัดแย้งกำลังจางหายไป แต่ในไม่ช้าอาจบานปลายอีกครั้ง

สถานการณ์ความขัดแย้งใดๆ มีการพัฒนา 4 ขั้นตอน เช่นเดียวกับการเผชิญหน้าชาตินิยมและความขัดแย้งทางการเมือง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอะไรนำหน้าพัฒนาการของการเผชิญหน้าและในขั้นตอนนี้พยายามป้องกันไม่ให้มีความก้าวหน้าต่อไป

เราแนะนำให้อ่าน