Hangi eylemler çatışmanın aşamalarına ait değildir? Çatışma aşamaları

çatışma nesnesi- belirli bir ihtiyaç (neden), motivasyon, itici güç.

Tüm çatışma nesneleri üç türe ayrılır:

Parçalara bölünemeyen nesneler; kimseyle ortaklaşa sahip olunması mümkün değildir.

Çatışmanın tarafları arasında çeşitli oranlarda bölünebilen nesneler.

Çatışmadaki her iki tarafın ortaklaşa sahip olabileceği nesneler. Bu bir “hayali çatışma” durumudur.

Belirli bir çatışmada nesneyi belirlemek kolay olmaktan uzaktır. Gerçek veya hayali hedeflerinin peşinden koşan çatışmadaki özneler ve katılımcılar, gerçek güdüleri gizleyebilir, maskeleyebilir, ikame edebilir. Onları savaşmaya teşvik etmek.

Örneğin: Siyasi mücadelede, çatışmanın amacı toplumdaki gerçek güçtür, ancak siyasi yüzleşmenin öznelerinin her biri, çatışma faaliyetinin ana amacının seçmenleri için mümkün olan en yüksek faydayı elde etme arzusu olduğunu kanıtlamaya çalışır.

Başlıca sosyal çatışma türleri

Çatışmanın motivasyonuna bağlı olarak, üç sosyal çatışma bloğu vardır:

Güç ve mevki dağılımı ile bağlantılı olarak ortaya çıkan;

Maddi kaynaklarla ilgili olarak;

En önemli yaşam tutumlarının değerleri hakkında.

Çatışmaların sınıflandırılması

Tezahürün biçimlerine, yöntemlerine ve yoğunluğuna bağlı olarak:

Şiddet içeren ve içermeyen

açık ve kapalı

Zamana bağlı olarak:

kalıcı

kısa süren

Ölçeğe bağlı olarak:

Yerel

büyük ölçekli

Çatışmanın motivasyonu ve durumun öznel algıları dikkate alınarak, çatışmalar ayırt edilir:

1. Yanlış Çatışma - özne, gerçek sebepler olmamasına rağmen durumu bir çatışma olarak algılar;

2. Potansiyel çatışma - bir çatışmanın ortaya çıkması için gerçek nedenler vardır, ancak şimdiye kadar taraflardan biri veya her ikisi (çeşitli nedenlerle, örneğin bilgi eksikliği nedeniyle) durumu henüz bir çatışma olarak kabul etmemiştir.

3. Gerçek Çatışma - taraflar arasında gerçek bir çatışma.

Aşağıdaki gerçek çatışma alt türleri ayırt edilir:

Yapıcı - konular arasındaki gerçek çelişkiler temelinde ortaya çıkan;

Rastgele - bir yanlış anlama veya tesadüfi bir durum kombinasyonu nedeniyle ortaya çıktı;

yerinden edilmiş - gerçek neden gizlendiğinde yanlış bir temelde ortaya çıktı. (Örneğin: bilgisinin düşük değerlendirilmesinden memnun olmayan bir öğrenci, sınava giren öğretmenle yüzleşmek için herhangi bir bahane arıyor).

yanlış atfedilmiş - bu, gerçek suçlunun, çatışmanın konusunun yüzleşmenin "perde arkasında" olduğu ve çatışmaya dahil olan katılımcıların bununla ilgili olmadığı bir çatışmadır.

Çatışmanın gelişiminin ana aşamaları

1. Çatışma öncesi aşama- belirli çelişkilerin neden olduğu, çatışmanın potansiyel konuları arasındaki ilişkilerde artan gerilim.

karakteristik sosyal gerilim - çatışma başlamadan önce insanların psikolojik durumu. Grup duyguları karakteristik bir tezahürdür.

Çatışma öncesi aşamanın aşamaları (taraflar arasındaki ilişkinin özelliklerini karakterize eden):

Çelişkilerin ortaya çıkması, güvensizliğin ve sosyal gerilimin büyümesi, iddiaların sunulması, temasların azalması ve şikayetlerin birikmesi.

İddialarının meşruiyetini kanıtlama arzusu ve düşmanı "anlaşmazlıkları adil yöntemlerle çözme" isteksizliğiyle suçlamak.

Etkileşim yapılarının yok edilmesi; karşılıklı suçlamalardan tehditlere geçiş; düşman imajının oluşumu.

Olay - resmi bir durum, tarafların doğrudan çatışması durumu.

2. Çatışmanın gelişme aşaması. Tartışmalı nesneyi ele geçirmek, tutmak veya rakibi hedeflerinden vazgeçmeye (veya onları değiştirmeye) zorlamak için karşı tarafa yönelik eylemler olarak anlaşılan çatışma davranışının sonucu olan taraflar arasında açık bir yüzleşmenin başlangıcı ).

Aşağıdakiler var çatışma davranışı türleri :

Aktif çatışma davranışı (meydan okuma);

Pasif çatışma davranışı (bir meydan okumaya yanıt);

Çatışma-uzlaşma davranışı;

uzlaşmacı davranış.

Çatışmanın ikinci aşamasının gelişim aşamaları :

açık çatışma. Çatışmanın gizli bir durumdan tarafların açık bir yüzleşmesine geçişi. Mücadele yerel olarak sınırlı kaynakları kullanır. Bu bir tür ilk güç testidir.

Yüzleşmenin tırmanması. Hedeflerine ulaşmak ve düşmanın eylemlerini engellemek için taraflara yeni kaynaklar sunulur. Bir uzlaşma bulma fırsatları kaçırılır. Çatışma yönetilemez ve öngörülemez hale gelir.

çatışmanın doruk noktası. Çatışma, tüm olası güçlerin ve araçların kullanılmasıyla topyekun bir savaş biçimini alır. Yüzleşmenin temel amacı, düşmana maksimum hasar vermektir.

3. Çatışma çözümü aşaması. Çatışmanın çözümü, tarafların amaç ve tutumlarına, savaş yürütme araç ve yöntemlerine, zafer ve yenilginin sembollerine, fikir birliği bulma mekanizmalarına vb. bağlıdır.

Çatışma düzenleme yöntemleri bir süreklilik niteliğindedir: bir uçta - kurumsallaşmış yollarla (düello gibi), - diğer yandan - mutlakçatışmalar (rakibinin yok edilmesine kadar). Bu uç noktalar arasında değişen derecelerde kurumsallaşma çatışmaları vardır.

Çatışma çözümü aşamasında, olayların gelişimi için senaryolar:

Taraflardan birinin bariz üstünlüğü, daha zayıf bir rakibe çatışmayı sona erdirmek için kendi koşullarını empoze etmesine izin verir;

Mücadele, taraflardan birinin tamamen yenilgiye uğramasına kadar devam eder;

Mücadele ağır, uzun süreli bir karakter alır (kaynak yetersizliğinden dolayı);

Taraflar çatışmada karşılıklı tavizler verir (kaynaklarını tüketmiş ve açık bir kazanan belirlememiş);

Çatışma, üçüncü bir gücün etkisi altında durdurulur.

4. Çatışma sonrası aşama. Yeni bir nesnel gerçekliğe işaret ediyor: güçlerin yeni bir uyumu, rakiplerin birbirleriyle ve çevredeki sosyal çevreyle yeni ilişkileri, mevcut sorunlara ilişkin yeni bir vizyon, güçlerinin ve yeteneklerinin yeni bir değerlendirmesi.

Aynı zamanda, çatışmayı çözmek için herhangi bir seçenekle, eski muhalifler arasındaki ilişkilerde sosyal gerilim belirli bir süre devam edecektir. Bazen, geçmiş çatışmanın dehşetini yaşamamış yeni nesiller yetişene kadar onlarca yıl gerekir.

Diğer süreçler gibi çatışmalar da zaman içinde gerçekleşir. Herhangi bir çatışmada, gelişiminin ve çözümünün dört ana aşaması veya aşaması ayırt edilebilir.

Çatışma aşamaları

İlk aşama

İlişkideki katılımcılar arasındaki temel çelişkiler zaten ortaya çıkmıştır, ancak henüz bunların farkında değildirler. Dahası, çelişki, gizlenmiş olsa bile, katılımcılardan birinin ilk girişiminde yoğunlaştıkça fark edilir hale gelir.

İkinci sahne

Çatışmaya katılanlar, duruma ilişkin net bir farkındalık (veya anlayış) kaydederler. Duruma bir tepki olarak, karşılık gelen duygular ortaya çıkar. Durum değerlendirilir, çatışmanın nedenleri ve nedenleri ile katılımcıların bileşimi ve taraflara göre dağılımı belirlenir (ikincisi ikiden fazla olabilir). Katılımcılar olası eylemler için seçenekleri analiz eder ve en iyi nasıl hareket edeceklerine karar verirler (kendi öznel görüşlerine göre). Eylemler başlar.

Katılımcıların özlemleri ve eylemleri iki vektöre sahip olabilir:

çatışmadan kaçının, bundan kurtulmaya çalışın ve / veya uzlaşmacı bir çözüm bulun, daha fazla gelişmesini önleyin;
yoğunlaştırın, çatışmayı tırmandırın, dinamikleri yoğunlaştırın ve yolunuzu alın.

Çatışmadaki zaferin genellikle hayali veya geçici olduğuna dikkat edilmelidir. Harcanan güçler ve araçlar ile eylem yöntemleri hedefe uygun olmayabilir.

Üçüncü sahne

Dış tezahürlerin zirvesi gelir. Taraflar kendi niyet ve kararlarına göre hareket ederken, taraflar açık bir yüzleşmeye girerler. Çatışmanın tarafları, düşmanın eylemlerini engellemeye çalışıyor. Taraflar bir uzlaşma aramayı kabul ederse, çatışma müzakereler yoluyla (bazen üçüncü bir taraf aracılığıyla) çözülme eğilimindedir. Taraflar karşılıklı taviz vermeye hazır.

dördüncü aşama

Çatışma sona erer (her zaman çözülmez). Katılımcılar, eylemlerin sonuçlarını değerlendirir (her iki taraf ve tüm katılımcılar). Ulaşılan sonuç orijinal hedeflerle karşılaştırılır. Analize bağlı olarak, çatışma ya durur ya da daha da gelişir (tabii ki farklı bir düzeyde tüm aşamalardan geçerek yeni bir çatışma şeklinde).

Çatışma aşamalarının açık bir şekilde tanımlanmasının şartlı olduğu anlaşılmalıdır. Her özel durum ayrı bir analiz gerektirir. Unutulmamalıdır ki, öznelerin eylemlerinin (hatta çok makul olanların) gerekçeleri yasalara aykırıdır. Sovyet psikolojisinde kurulan bakış açısı her zaman güdülere dayanamaz ve.

Ek olarak, çatışma çözümü kısmi ve/veya hayali olabilir. Bu durumlarda, katılımcılar tatminsizlik sonucu olumsuz duygular yaşayabilirler. Yüzleşmenin geçici olarak durdurulması, yalnızca rızanın dışsal tezahürleriyle karakterize edilir. Karşı tarafa yönelik gerçek tutum gizlenmiştir.

Çatışmanın seyrinin aşamalarının analizi, onu ağırlaştırmaya veya yumuşatmaya yardımcı olabilir. Taraflar ve katılımcılar olası olumsuz sonuçları çözmek ve önlemek için en uygun yolların seçimine karar verebilirler.

Genellikle, sosyal çatışmada gelişimin dört aşaması ayırt edilir:

1) çatışma öncesi aşama;

2) gerçek çatışma;

3) çatışma çözümü;

4) çatışma sonrası aşama.

1. Çatışma öncesi aşama.

Çatışma, çatışma öncesi bir durumdan önce gelir. Bu, belirli çelişkilerin neden olduğu, çatışmanın potansiyel konuları arasındaki ilişkilerde artan gerilimdir. Bununla birlikte, daha önce de belirtildiği gibi, çelişkiler her zaman çatışmayı gerektirmez. Yalnızca çatışmanın potansiyel özneleri tarafından çıkarların, hedeflerin, değerlerin vb. uyumsuz karşıtları olarak kabul edilen çelişkiler, toplumsal gerilim ve çatışmaların şiddetlenmesine yol açar.

Sosyal gerilim, insanların psikolojik bir durumudur ve çatışma başlamadan önce doğası gereği gizlidir (gizlidir). Bu dönemdeki sosyal gerilimin en karakteristik tezahürü grup duygularıdır. Sonuç olarak, optimal işleyen bir toplumda belirli bir düzeyde sosyal gerilim, sosyal organizmanın koruyucu ve uyum sağlayıcı bir tepkisi olarak oldukça doğaldır. Bununla birlikte, belirli (optimal) bir sosyal gerilim düzeyinin aşılması çatışmalara yol açabilir.

Gerçek hayatta, sosyal gerilimlerin nedenleri birbiri üzerine “üst üste bindirilebilir” veya birbirinin yerine geçebilir. Örneğin, bazı Rus vatandaşları arasında pazara yönelik olumsuz tutumlar, öncelikle ekonomik zorluklardan kaynaklanır, ancak genellikle kendilerini değer yönelimleri olarak gösterir. Ve tam tersi, değer yönelimleri, kural olarak, ekonomik nedenlerle gerekçelendirilir.

Sosyal çatışmadaki anahtar kavramlardan biri tatminsizliktir. Mevcut durumdan veya olayların gidişatından memnuniyetsizliğin birikmesi, toplumsal gerginliğin artmasına neden olur. Aynı zamanda memnuniyetsizlik, öznel-nesnel ilişkilerden öznel-öznel ilişkilere dönüşür. Bu dönüşümün özü, çatışmanın nesnel olarak var olan durumundan memnun olmayan potansiyel öznesinin, gerçek ve sözde memnuniyetsizliğin faillerini tanımlaması (kişileştirmesi) gerçeğinde yatmaktadır. Aynı zamanda, çatışmanın öznesi (özneleri), olağan etkileşim yöntemleriyle mevcut çatışma durumunun çözülmezliğini fark eder.

Böylece, çatışma durumu yavaş yavaş açık bir çatışmaya dönüşür. Bununla birlikte, çatışma durumunun kendisi uzun bir süre var olabilir ve bir çatışmaya dönüşmeyebilir. Çatışmanın gerçek olması için bir olaya ihtiyaç vardır.

Olay, taraflar arasında doğrudan bir çatışmanın başlaması için resmi bir sebeptir. Örneğin, Avusturya-Macaristan tahtının varisi Franz Ferdinand ve eşinin 28 Ağustos 1914'te bir grup Bosnalı terörist tarafından Saraybosna'da öldürülmesi, Birinci Dünya Savaşı'nın patlak vermesine resmi bir bahane oldu. İtilaf Devletleri ile Alman askeri bloğu arasındaki gerilimler uzun yıllardır mevcuttu.

Bir olay tesadüfen meydana gelebilir veya çatışmanın öznesi (özneleri) tarafından kışkırtılabilir. Bir olay, olayların doğal seyrinin bir sonucu da olabilir. Bir olay, iddia edilen "yabancı" çatışmada kendi çıkarlarını gözeten bazı "üçüncü güçler" tarafından hazırlanır ve kışkırtılır.

Olay, çatışmanın yeni bir kaliteye geçişini işaret ediyor.

Bu durumda, çatışan tarafların davranışı için üç ana seçenek vardır:

1) taraflar (parti), ortaya çıkan çelişkileri çözmeye ve bir uzlaşma bulmaya çalışır;

2) taraflardan biri özel bir şey olmamış gibi davranır (çatışmadan kaçınma);

3) olay, açık bir yüzleşmenin başlangıcı için bir işaret haline gelir.

Bir veya başka bir seçeneğin seçimi büyük ölçüde tarafların çatışma ortamına (hedefler, beklentiler, duygusal yönelim) bağlıdır.

2. Gerçek çatışma. Tarafların açık çatışmasının başlangıcı, tartışmalı nesneyi ele geçirme, tutma veya rakibi hedeflerinden vazgeçmeye veya değiştirmeye zorlama amacıyla karşı tarafa yönelik eylemler olarak anlaşılan çatışma davranışının sonucudur. Çatışma uzmanları, birkaç çatışma davranışı biçimini ayırt eder:

Aktif çatışma davranışı (meydan okuma);

Pasif çatışma davranışı (bir meydan okumaya yanıt);

Çatışma-uzlaşma davranışı;

uzlaşmacı davranış.

Çatışma ortamına ve tarafların çatışma davranışı biçimine bağlı olarak, çatışma kendi gelişme mantığını kazanır. Gelişmekte olan bir çatışma, derinleşmesi ve genişlemesi için ek nedenler yaratma eğilimindedir. Her yeni "kurban", çatışmanın tırmanması için bir "bahane" haline gelir. Bu nedenle, her çatışma bir dereceye kadar benzersizdir.

İkinci aşamadaki çatışmanın gelişiminde üç ana aşama vardır:

1) çatışmanın gizli bir durumdan tarafların açık bir yüzleşmesine geçişi. Mücadele hala sınırlı kaynaklarla yürütülüyor ve doğası gereği yerel. İlk güç testi var. Bu aşamada, açık mücadeleyi durdurmak ve çatışmayı başka yöntemlerle çözmek için hala gerçek fırsatlar var;

2) çatışmanın daha da artması. Hedeflerine ulaşmak ve düşmanın eylemlerini engellemek için tarafların kaynakları giderek daha fazla devreye giriyor. Bir uzlaşma bulmak için neredeyse tüm fırsatlar kaybedilir. Çatışma giderek daha fazla yönetilemez ve öngörülemez hale geliyor;

3) çatışma doruğa ulaşır ve tüm olası güç ve araçların kullanılmasıyla topyekun bir savaş biçimini alır. Bu aşamada, çatışan taraflar, çatışmanın gerçek nedenlerini ve hedeflerini unutmuş görünmektedir. Yüzleşmenin temel amacı, düşmana maksimum hasar vermektir.

3. Anlaşmazlık çözme aşaması. Çatışmanın süresi ve yoğunluğu birçok faktöre bağlıdır: tarafların amaç ve tutumlarına, ellerindeki kaynaklara, mücadelenin araç ve yöntemlerine, çevresel çatışmaya verilen tepkiye, zafer ve yenilgi, mevcut ve olası yöntemler (mekanizmalar) üzerinde fikir birliğine varma vb.

Çatışmanın gelişiminin belirli bir aşamasında, çatışan taraflar kendi yetenekleri ve düşmanın yetenekleri hakkındaki fikirlerini önemli ölçüde değiştirebilir. Çatışma sonucunda ortaya çıkan yeni ilişkiler, yeni güçler uyumu, hedeflere ulaşmanın imkansızlığının farkına varılması veya fahiş başarı maliyeti nedeniyle bir "değerlerin yeniden değerlendirilmesi" anı gelir. Bütün bunlar, çatışma davranışının taktiklerinde ve stratejisinde bir değişikliği teşvik eder. Bu durumda çatışan taraflardan biri veya her ikisi çatışmadan çıkış yolları aramaya başlar ve kural olarak mücadelenin yoğunluğu azalır. Bu andan itibaren, yeni şiddetlenmeleri dışlamayan çatışmayı sona erdirme süreci fiilen başlar.

Çatışma çözümü aşamasında, aşağıdaki senaryolar mümkündür:

1) taraflardan birinin bariz üstünlüğü, çatışmayı daha zayıf bir rakibe bitirmek için kendi koşullarını empoze etmesine izin verir;

2) mücadele, taraflardan birinin tamamen yenilmesine kadar devam eder;

3) kaynak eksikliği nedeniyle, mücadele uzun süreli, yavaş bir karakter kazanır;

4) kaynakları tüketen ve açık (potansiyel) bir kazanan belirlemeyen taraflar, çatışmada karşılıklı tavizler verir;

5) Çatışma üçüncü bir gücün baskısı altında durdurulabilir.

Sosyal çatışma, sona erdirilmesi için net koşullar oluşana kadar devam edecektir. Tamamen kurumsallaşmış bir çatışmada, bu tür koşullar, çatışma başlamadan önce bile belirlenebilir (örneğin, tamamlanması için kuralların olduğu bir oyunda olduğu gibi) veya çatışmanın gelişimi sırasında zaten geliştirilebilir ve karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılabilir. çatışma. Çatışma kurumsallaşmamış veya kısmen kurumsallaşmamışsa, tamamlanmasıyla ilgili ek sorunlar vardır. Rakiplerden birinin veya her ikisinin tamamen yok olmasına kadar mücadelenin verildiği mutlak çatışmalar da vardır. Sonuç olarak, anlaşmazlığın konusu ne kadar katı bir şekilde özetlenirse, tarafların zaferini ve yenilgisini gösteren işaretler o kadar belirgindir, çatışmanın zaman ve mekanda yerelleşmesi ve mağdurların o kadar az olması muhtemeldir. çözmek için gereklidir.

Bir çatışmayı sona erdirmenin birçok yolu vardır. Temel olarak, ya çatışmadaki katılımcıları etkileyerek ya da çatışma nesnesinin özelliklerini değiştirerek ya da başka şekillerde, yani:

1) çatışma konusunun ortadan kaldırılması;

2) bir nesnenin diğeriyle değiştirilmesi;

3) çatışmaya katılanların bir tarafının ortadan kaldırılması;

4) taraflardan birinin pozisyonundaki değişiklik;

5) çatışmanın nesnesinin ve konusunun özelliklerindeki değişiklik;

6) nesne hakkında yeni bilgiler elde etmek veya ona ek koşullar uygulamak;

7) katılımcıların doğrudan veya dolaylı etkileşiminin önlenmesi;

8) çatışmanın taraflarının tek bir karara varması (uzlaşma) veya kararlarından herhangi birine tabi olarak "hakem" e başvurmaları.

Çatışmayı bitirmenin başka yolları da var. Örneğin Bosnalı Sırplar, Müslümanlar ve Hırvatlar arasındaki askeri çatışma zorla sona erdirildi. Barışı koruma güçleri (NATO, BM) çatışan tarafları kelimenin tam anlamıyla müzakere masasına oturmaya zorladı.

Çatışma çözümü aşamasının son aşaması, müzakereleri ve mevcut anlaşmaların yasal kaydını içerir. Kişiler arası ve gruplar arası çatışmalarda, müzakerelerin sonuçları sözlü anlaşmalar ve tarafların karşılıklı yükümlülükleri şeklini alabilir. Genellikle müzakere sürecini başlatmanın koşullarından biri geçici bir ateşkestir. Bununla birlikte, ön anlaşmalar aşamasında taraflar yalnızca "düşmanlıkları" durdurmakla kalmayıp, aynı zamanda müzakerelerdeki konumlarını güçlendirmeye çalışarak çatışmayı şiddetlendirmeye gittiklerinde seçenekler mümkündür. Müzakereler, çatışan taraflar arasında karşılıklı bir uzlaşma arayışını içerir ve aşağıdaki olası prosedürleri içerir:

1) bir çatışmanın varlığının tanınması;

2) usul kurallarının ve normlarının onaylanması;

3) ana tartışmalı konuların belirlenmesi (bir anlaşmazlık protokolü hazırlamak);

4) problem çözmek için olası seçeneklerin incelenmesi;

5) ihtilaflı her konuda ve ihtilafın bir bütün olarak çözümünde anlaşmalar aramak;

6) varılan anlaşmaların belgelenmesi;

7) kabul edilen tüm karşılıklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi. Müzakereler, hem akit tarafların düzeyi hem de aralarında var olan farklılıklar açısından birbirinden farklı olabilir, ancak müzakerelerin temel prosedürleri (unsurları) değişmez.

Müzakere sürecinin temeli, tarafların karşılıklı tavizlerine dayanan uzlaşma yöntemi veya mevcut sorunların ortak çözümüne odaklanan uzlaşma yöntemi olabilir.

Müzakere yürütme yöntemleri ve sonuçları yalnızca savaşan taraflar arasındaki ilişkiye değil, aynı zamanda tarafların her birinin iç durumuna, müttefiklerle ilişkilere ve ayrıca çatışma dışı diğer faktörlere de bağlıdır.

4. Çatışma sonrası aşama. Tarafların doğrudan yüzleşmesinin sona ermesi, her zaman çatışmanın tamamen çözüldüğü anlamına gelmez. Tarafların imzalanan barış anlaşmalarından memnuniyet veya memnuniyetsizlik derecesi büyük ölçüde aşağıdaki hükümlere bağlı olacaktır:

Çatışma ve müteakip müzakereler sırasında izlenen hedefe ulaşmanın ne ölçüde mümkün olduğu;

Mücadelenin hangi yöntem ve yöntemlerle yürütüldüğü;

Tarafların kayıpları (insan, malzeme, toprak vb.) ne kadar büyük;

Şu ya da bu tarafın özgüveninin ihlal edilme derecesi ne kadar büyük;

Barışın sağlanması sonucunda taraflar arasındaki duygusal gerilimin giderilmesi mümkün müydü;

Müzakere sürecinin temeli olarak hangi yöntemler kullanıldı;

Tarafların çıkarlarını dengelemenin ne ölçüde mümkün olduğu;

Uzlaşma, (taraflardan biri veya bazı "üçüncü güç" tarafından) güçlü bir baskı altında mı sağlandı, yoksa çatışmaya bir çözüm bulmak için karşılıklı bir araştırmanın sonucu mu;

Çevredeki sosyal çevrenin çatışmanın sonucuna tepkisi nedir?

Taraflardan biri veya her ikisi de imzalanan barış anlaşmalarının kendi çıkarlarına aykırı olduğuna inanırsa, taraflar arasındaki ilişkideki gerilim devam edecek ve anlaşmazlığın sona ermesi geçici bir mola olarak algılanabilecektir. Kaynakların karşılıklı olarak tüketilmesi sonucunda varılan barış, çatışmaya neden olan ana tartışmalı sorunları da her zaman çözemez. En kalıcısı, tarafların anlaşmazlığın tamamen çözüldüğünü düşündükleri ve ilişkilerini güven ve işbirliği temelinde inşa ettikleri, uzlaşma temelinde varılan bir barıştır.

Çatışma sonrası aşama, yeni bir nesnel gerçekliğe işaret eder: güçlerin yeni bir uyumu, rakiplerin birbirleriyle ve çevredeki sosyal çevreyle yeni ilişkileri, mevcut sorunlara ilişkin yeni bir vizyon ve kişinin güçlü yanlarının ve yeteneklerinin yeni bir değerlendirmesi. Örneğin Çeçen savaşı, kelimenin tam anlamıyla üst düzey Rus liderliğini tüm Kafkasya bölgesindeki duruma yeni bir bakış atmaya ve Rusya'nın savaş ve ekonomik potansiyelini daha gerçekçi bir şekilde değerlendirmeye zorladı.

Çatışma aniden ortaya çıkmaz. Bunun nedenleri birikir, bazen oldukça uzun süre olgunlaşır.Ve çatışmanın hangi aşamada olduğuna bağlı olarak,uygulanabilir yöntemleryerleşme, belirli tekniklere ve davranışlara sahip olunmasına bağlıdır.

Savaş kazanıldı ama barış kazanılmadı.

Albert Einstein

İndirmek:

Ön izleme:

Çatışma etkileşiminin aşamaları ve aşamaları

Spesifikliklerine ve çeşitliliklerine rağmen, çatışmalar genellikle ortak akış aşamalarına sahiptir:

çatışan çıkarların, değerlerin, normların potansiyel oluşumu;
potansiyel bir çatışmanın gerçek bir çatışmaya geçişi veya katılımcıların doğru veya yanlış anlaşılan çıkarlarının çatışmasındaki farkındalık aşaması;
çatışma eylemleri (olay);
çatışmanın ortadan kaldırılması veya çözülmesi.
çatışmanın sonuçlarının başlangıcı ve değerlendirilmesi.

Her çatışmanın da az ya da çok açıkça tanımlanmış bir yapısı vardır. Herhangi bir çatışmada, ya örgütsel ve teknolojik zorluklarla, ücretlerin özellikleriyle ya da çatışan tarafların iş ve kişisel ilişkilerinin özellikleriyle ilişkili bir çatışma durumunun nesnesi vardır.

Çatışmanın bir sonraki unsuru, katılımcılarının görüşleri ve inançları, maddi ve manevi çıkarları nedeniyle hedefleri, öznel güdüleridir.

Çatışma, rakiplerin, katılımcıları olan belirli kişilerin varlığını varsayar.
Ve son olarak, herhangi bir çatışmada, çarpışmanın acil nedenini, genellikle gizli olan gerçek nedenlerinden ayırmak önemlidir.

Çatışmanın dinamikleri, çatışmanın gelişme süreci, bir aşamadan diğerine geçişteki niteliksel değişiklikleridir.

Aşağıdakiler ayırt edilebilirüç çatışma gelişiminin ana aşamaları/aşamaları:

Aşama I - çatışma öncesi durum (gizli aşama);

Aşama II - açık çatışma aşaması;

Aşama III - çatışma sonrası aşama (çatışma çözümü/son aşaması).

Çatışmanın gelişiminin seçilen aşamalarını daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Çatışma öncesi aşama, çatışmanın kendisi değil, yalnızca ortaya çıkma olasılığıdır. Bu aşamada, katılımcılar henüz çelişkilerin özünün tam olarak farkında değiller.

Bu aşamada, dönemler ayırt edilir:

gizli dönem - "sahip olmak" ve "yapabilmek" alanlarındaki birey gruplarının eşit olmayan konumu nedeniyle. Yaşam koşullarının tüm yönlerini kapsar: sosyal, politik, ekonomik, ahlaki, entelektüel. Bunun temel nedeni, insanların statülerini ve üstünlüklerini iyileştirme arzusudur;

gerilim dönemi, derecesi büyük güce, üstünlüğe sahip olan karşı tarafın konumuna bağlıdır. Örneğin, baskın taraf işbirliği pozisyonu alırsa gerilim sıfırdır, tarafların uzlaşmazlığı ile - uzlaşmacı bir yaklaşımla, çok güçlü - gerilim düşürülür;

husumet dönemiyüksek gerilimin bir sonucu olarak kendini gösterir;

uyumsuzluk süresi- yüksek gerilimin bir sonucu. Bu aslında çatışmadır.

ortaya çıkış anlaşmazlıkgizli çatışma belirli konularda devam ettiği ve dahası yeni gerilimler ortaya çıktığı için önceki aşamaların devamını dışlamaz.

Ayrıca, çatışmaya neden olan koşullar kendiliğinden ortadan kalkarsa, çatışma olası rakiplerin çabaları olmadan çözülebilir.

Örneğin derslik yetersizliğinden doğabilecek çatışmalar, ders programı önceden hazırlanırsa ve eğitim sürecindeki tüm katılımcılara bu konuda bilgi verilirse başarılı bir şekilde çözülebilir. Çatışma koşullarının devam ettiği durumlarda, bir çatışma durumunu çözmenin etkili bir yolu, çatışmanın karşıtları tarafından nedenlerini ve olası çözümlerini anlamaktır.

Dinamikler (Yunanca δυναμις - güçten) - bir hareket durumu, gelişim süreci, üzerinde etkili olan faktörlerin etkisi altında bir fenomendeki değişiklik.

Bu aşamada çatışma önleme, katılımcıları tarafından aşağıdaki eylemleri içerir:

Çatışma öncesi bir durumun tehlike derecesi ve gelecekte bir çatışma olasılığı ile ilgili müzakereler ve anlaşmalar;

Çatışma öncesi durumun özü ve nedenleri hakkında mümkün olduğunca eksiksiz bilgi toplamak;

Bulunan sorunların çatışmasız ve acısız bir şekilde çözülmesinin olasılık derecesinin ve olasılığının bulunması;

Çatışma öncesi durumu çözmek için özel eylemlerin geliştirilmesi.

Yani, gizli (gizli) üzerinde aşama, çatışmanın yapısını oluşturan tüm ana unsurlar, nedenleri ve ana katılımcıları, yani. Çatışma eylemleri için ön koşulların ana temeli, özellikle olası bir çatışmanın belirli bir nesnesi, bu nesne üzerinde aynı anda hak iddia edebilecek iki tarafın varlığı, bir veya her iki tarafın bir çatışma olarak durumun farkındalığı.

Anlaşmazlığın gelişiminin bu "kuluçka" aşamasında, örneğin disiplin cezası emrini iptal etmek, çalışma koşullarını iyileştirmek vb. gibi sorunu dostane bir şekilde çözmek için girişimlerde bulunulabilir. Ancak bu girişimlere olumlu bir tepki gelmediği takdirde, çatışma açık sahne.

Çatışmanın gizli (gizli) aşamasının açık tarafların geçiş sürecidir.çatışma davranışı.Çatışma davranışı, tarafların dışa dönük eylemleri olduğundan, özel bir etkileşim biçimi olarak özgüllükleri, düşmanın hedeflerine ulaşılmasını ve kendi hedeflerinin uygulanmasını engellemeyi amaçlamalarında yatmaktadır. Çatışma eylemlerinin diğer belirtileri şunlardır:

katılımcı sayısını artırmak;
çatışmanın nedenlerinin bir kompleksini oluşturan sorunların sayısındaki artış, iş sorunlarından kişisel olanlara geçiş;
çatışmanın duygusal renginde karanlık spektruma doğru bir kayma, düşmanlık, nefret gibi olumsuz duygular;
zihinsel gerginlik derecesinde stresli bir durum düzeyine bir artış.

Sahne açık çatışmaAynı zamanda, yüzleşmenin varlığının herkes için aşikar hale gelmesiyle de karakterize edilir. Her iki taraf da bunun için üçüncü tarafları dahil ederek kendi çıkarlarını açıkça korumaya başlar. Herkes mümkün olduğu kadar çok müttefiki kendi tarafına çekmeye çalışır. Açık dönem içinde, değişen derecelerde gerilimle karakterize edilen kendi iç aşamaları seçilebilir.

Olay - bu, tarafların açık bir yüzleşmesini başlatan bir durumdur. Muhalifler bir yandan düşmana karşı "askeri" eylemlere zaten hazırken, diğer yandan genellikle onun yetenekleri hakkında bilgi sahibi değiller. Bu nedenle, bu aşamada çatışmanın gelişmesinin önemli unsurları, rakiplerin gerçek yetenekleri ve niyetleri hakkında bilgi toplanması, müttefik arayışı ve ek güçlerin kendi taraflarına çekilmesidir. Olaydan sonra, bir uzlaşmaya varmak için müzakereler yoluyla çatışmayı barışçıl bir şekilde çözmek için hala bir fırsat var. Bir uzlaşma bulmak mümkün değilse, o zaman ilk olayı ikinci, üçüncü vb.

Çatışma bir sonraki aşamaya giriyor - ortaya çıkıyor yükselme (büyüme).

Çatışmanın tırmanması, tarafları arasındaki tüm çelişkilerin şiddetlendiği ve çatışmayı kazanmak için tüm fırsatların kullanıldığı en yoğun aşamadır. Soru sadece şudur: "kim kazanır." Bu aşamada, herhangi bir müzakere veya çatışmayı çözmenin diğer barışçıl yolları zorlaşır. Duygular genellikle zihni boğmaya başlar, mantık yerini duygulara bırakır. Ana görev, ne pahasına olursa olsun düşmana mümkün olduğunca fazla hasar vermektir.

Çatışmanın tırmanma aşaması, aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

Düşman imajının yaratılması (zıt taraflar birbirini eksiklikler prizmasından görmeye başlar, tüm olumlu nitelikler artık fark edilmez);

Güç gösterisi ve kullanım tehdidi (düşmanı teslim olmaya zorlamak için herhangi bir şekilde gücünü ve gücünü kanıtlama arzusu, bu da duygusal gerilimin, düşmanlığın ve nefretin yoğunlaşmasına yol açar);

Şiddet kullanımı (bazılarının diğerleri tarafından katı bir şekilde boyun eğdirilmesi, çatışmanın tırmanmasında nihai aşama);

Çatışmayı genişletme ve derinleştirme eğilimi (çatışma yeni alanları ve sosyal etkileşim düzeylerini kapsamaya başlar).

Çatışmanın tırmanma aşamasında duygularımızı kontrol etmek ve öfke duygusunun tamamen bize bağlı olduğunu unutmamak çok önemlidir.

Tarafların ortaya çıkan gerilimi ortadan kaldırma, karşılıklı tavizler verme, işbirliğini yeniden tesis etme yönündeki karşılıklı istekleri ile çatışma içine girer.çözümleme ve tamamlama aşaması.

Çatışmayı çözmenin olası yolları:

1) çatışmaya yol açan nesnel faktörlerin dönüşümü;

2) tarafların oluşturduğu çatışma durumunun öznel, psikolojik tarafının, ideal görüntülerinin dönüşümü.

Ancak, bu yöntemlerin etkinliği değişebilir. Kullanımları, çatışmanın tamamen veya yalnızca kısmen çözülmesine yol açabilir.

kısmi çözünürlükçatışma, tarafların dış çatışma davranışı sona erdiğinde elde edilir, ancak çatışma davranışına yol açan içsel, sözde bilişsel, entelektüel ve duygusal alan henüz dönüştürülmemiştir. Böylece, örneğin, çatışmanın her iki tarafına da idari yaptırımlar uygulandığında ve çatışmanın nesnel nedeni ortadan kaldırılmadığında, çatışma tamamen çözülmez, yalnızca davranışsal düzeyde çözülür.

tam çözünürlükçatışma, yalnızca çatışma durumunun her iki bileşeni de - hem dış hem de iç düzeylerde - dönüştürüldüğünde elde edilir. Böylesine eksiksiz bir sonuca, örneğin, çatışan tarafın veya her iki tarafın da ek kaynaklar bularak haklı taleplerinin tamamının karşılanmasıyla ulaşılır.

Bu yüzden, çatışmanın sonu- Açık dönemin son aşamasıdır. Genellikle çatışmanın sonu, her iki tarafın da çatışmayı sürdürmenin yararsızlığını fark etmesiyle karakterize edilir. Bu aşamada, her iki tarafı veya taraflardan birini çatışmayı sona erdirmeye sevk eden çeşitli durumlar mümkündür; Bu durumlar aynı zamanda çatışmayı sona erdirme yollarıyla da ilişkilendirilir.

"Çatışmanın sonu" ve "çatışmanın çözümü" kavramları aynı değildir. Çatışmanın çözümü özel bir durumdur, çatışmayı sona erdirme biçimlerinden biridir ve çatışmanın ana katılımcıları veya üçüncü bir tarafça soruna olumlu, yapıcı bir çözüm olarak ifade edilir.

Çatışmanın sona erdiği durumlar

Çatışmayı bitirmenin yolları:

Taraflardan birinin veya her ikisinin açık bir şekilde zayıflaması veya kaynaklarının daha fazla çatışmaya izin vermeyecek şekilde tükenmesi

Karşılaşmanın rakibinin veya her iki rakibinin de ortadan kaldırılması

Çatışmanın devamının bariz umutsuzluğu ve katılımcıları tarafından farkındalığı

Çatışma nesnesinin ortadan kaldırılması

Taraflardan birinin hakim olan üstünlüğü ve rakibi bastırma veya iradesini ona empoze etme yeteneği

Çatışmanın taraflarından birinin veya ikisinin pozisyonlarının değiştirilmesi

Çatışmada üçüncü bir tarafın ortaya çıkması ve çatışmayı sona erdirme yeteneği ve arzusu

Zorla sona erdirebilecek yeni bir gücün çatışmasına katılım

Uyuşmazlığın taraflarının hakeme başvurması ve hakem aracılığı ile tamamlanması

Bir anlaşmazlığı çözmenin en etkili yollarından biri olan müzakere, her durumda kullanılabilir.

Çatışma sonrası aşama, gerginliğin ortadan kalkması, taraflar arasındaki ilişkilerin normalleşmesi ve işbirliği ve güvenin hakim olmaya başlaması ile karakterize edilir.

Bununla birlikte, çatışmanın sonunu, çatışmanın eski muhalifleri arasındaki gergin ilişkilerde ifade edilen bir çatışma sonrası sendromu izleyebilir. Ve çelişkilerin şiddetlenmesiyle bu, bir sonraki çatışmanın kaynağı olabilir.

Yansıma için sorular ve görevler

Önerilen durumları, çatışma dinamiklerinin tezahürü açısından analiz edin:

Durum 1

Ebeveynler, oğullarının belgelerini almak için anaokuluna geldi. Çocuk anaokuluna üç gün devam etti, ardından hastalandı ve ebeveynler çocuğu almaya karar verdi. Müdür, ebeveynlerin çocuğun anaokulunda kalması için Tasarruf Bankası aracılığıyla ödeme yapmasını talep etti. Ancak ebeveynler bankaya gitmek istemediler ve parayı ona şahsen ödemeyi teklif ettiler. Müdür velilere parayı kabul edemeyeceğini açıkladı. Ebeveynler kızdı ve ona ve anaokuluna çok fazla hakaret ettikten sonra kapıyı çarparak ayrıldılar.

Durum 2

Ders başlamadan 10 dakika önce. Sınıfta bir öğretmen ve birkaç öğrenci var. Ortam sakin, samimi. Bir meslektaşından gerekli bilgileri almak için sınıfa başka bir öğretmen girer. İçeri giren öğretmen, bir meslektaşına yaklaşıp sohbet ederken aniden sözünü keser ve dikkatini karşısında oturan elinde altın yüzük olan bir 10. sınıf öğrencisine çevirir: “Bakın öğrencilerin hepsi altın takmış. Okulda altın takmana kim izin verdi?!" Aynı zamanda öğrenciden cevap beklemeden öğretmen kapıya döndü ve yüksek sesle kızmaya devam ederek kapıyı çarparak ofisten ayrıldı. Öğrencilerden biri sordu: "O neydi?" Soru cevapsız kaldı. Sınıfta oturan öğretmen bu süre boyunca sessiz kaldı, bu durumdan bir çıkış yolu bulamadı. Öğrenci utandı, kızardı ve yüzüğü elinden çıkarmaya başladı. Ya öğretmene ya da sınıftaki herkese dönerek sordu: "Neden ve ne için?" Kızın gözlerinde yaşlar vardı.

Toplumdaki çatışma durumları normdur. Sosyologlar, ilişkiler uyumlu bir şekilde inşa edildiğinde ve sosyal kurallar ve davranış normları dikkate alındığında bile, anlaşmazlıklardan kaçınmanın bazen imkansız olduğunu söylüyorlar. Her zaman oldular ve şimdi de öyleler. "Sağlık hakkında popüler" çatışmanın ana aşamalarını anlatacak ve anlaşılmasını kolaylaştırmak için örnekler verecektir.

Çatışmanın gelişiminin ana aşamalarını neden bilmeniz gerekiyor??

Kritik bir durumun nasıl ortaya çıktığını anlamak, bundan kaçınmaya veya mümkün olduğunca sorunsuz bir şekilde çözmeye yardımcı olur. Bu, sosyal ilişkileri ve toplumu bir bütün olarak korumak için gereklidir. Psikologlar, herhangi bir anlaşmazlık ve çatışmada kendinizi ve kendi rolünüzü tanımlamanıza ve doğru bir şekilde çözmenize yardımcı olacak çatışmayı analiz etmeyi öğrenmenizi şiddetle tavsiye eder.

Çatışmanın gelişiminin ana aşamaları

Sosyologlar ve psikologlar, çatışma durumlarının gelişiminde 4 aşama tanımlar. Onları düşünün:

* Çatışma öncesi;
* Doğrudan çatışmanın kendisi (kaynama noktası);
* Durumun çözümü;
* Çatışma sonrası aşama.

Çatışma öncesi aşama, artan gerilim ile karakterize edilir. Her zaman bir kişinin veya bir grup insanın değerleri ve çıkarları ihlal edildiğinde ortaya çıkar.

Bireylerin herhangi bir ihtiyacından tatmin olamamaları nedeniyle psikolojik stres büyür. Memnuniyetsizlik ve gerginlik hissi, mevcut durumun sorumlularını arama arzusuna neden olur ve gerçek suçluları bulmak her zaman mümkün değildir, bazen rolleri sözde veya hayali öznelere atanır.

Sorunun çözülemeyeceğinin farkındalığı daha da büyük bir memnuniyetsizliğe yol açar. Bu tür bir gerilim, sonunda doğrudan çatışmanın kendisine tırmanana kadar uzun süre devam edebilir. Ancak birinci aşamadan ikinci aşamaya geçiş için bir itme, bir olay gerekir. Bazen çatışmaya katılanların kendileri tarafından kışkırtılır, bazen olayların doğal seyrinin arka planında tesadüfen meydana gelir.

İkinci aşama, çarpışmanın kendisidir. Farklı şekillerde başlar - taraflardan biri tarafından kışkırtılabilir veya koşulların bir sonucu olarak kendiliğinden ortaya çıkabilir. Karşı tepki, genellikle bir rakibin veya bir grup insanın meydan okumasına bir yanıttır. Çatışma her zaman net bir şekilde ilerlemez, çünkü tezahürü doğrudan katılımcıların davranış tarzına ve tepkisine bağlıdır. Her muhalefet kendi yolunda benzersizdir. Karşı koyma sırasında, çatışmanın aktif aşaması olan tırmanıştan kaçınmanın mümkün olduğu durumlar nadir değildir.

Bununla birlikte, vakaların ezici çoğunluğunda, çatışmalar tırmanma aşamasına girer. Direniş bir "kaynama noktasına" ulaşır, açık bir çatışmaya dönüşür. Katılımcılar çatışmayı körüklemeye devam ederse, daha önce buna dahil olmayan konuları da dahil edebilecek boyutlara ulaşır. Gelişen yüzleşme bazen rakipleri o kadar sürüklüyor ki, hoşnutsuzluğun birincil nedenlerini unutuyorlar ve hiçbir mücadele aracından kaçınmadan tamamen çatışmaya odaklanıyorlar. Karşıt güçlerin temel amacı, rakiplere en büyük zararı vermektir. Bu senaryoya göre, halk ayaklanmaları, ulusal çatışmalar ve ayrıca sıradan insanlar arasındaki kavgalar sıklıkla devam eder.

Çatışma çözümü bir sonraki adımdır. Yüzleşmenin süresi, çeşitli faktörlere ve dış koşullara ve ayrıca katılımcıların süreçteki davranışlarına bağlıdır. Rakiplerin durumu, kendi kaynaklarını ve diğer katılımcıların potansiyellerini yeniden düşünmeleri alışılmadık bir durum değildir. Sorunu zorla çözmenin imkansızlığına dair bir anlayış geliyor, başka çözüm yöntemleri aramak gerekiyor. Çatışmanın çözümü, tarafsız taraf, dış müdahale sayesinde mümkündür. Yavaş yavaş, "tutkuların harareti" azalır, bu yine de gelecekte yeni bir yüzleşme olasılığını dışlamaz.

Çatışma sonrası aşama, taraflar arasındaki çatışmanın tamamen zayıflaması ile karakterize edilir. Ancak çatışan konuların ilişkileri uzun süre gergin kalabilir. Hedeflerinin ve ihtiyaçlarının ne kadar tatmin edildiğine, çatışma sırasında hangi etkileme yöntemlerini kullandıklarına, taraflara ne zarar verildiğine bağlıdır.

Çatışma geliştirme örnekleri

Basit bir örnek, aile ilişkilerinin uyumsuzluğudur. Karı koca uzun süre hoşnutsuzluk biriktirirse, zamanla bir çatışmanın patlak verdiği bir durum ortaya çıkacaktır. Taraflardan biri iddialarını beyan edebilirken, diğeri çıkarlarını savunacaktır. Sorunu çözmenin iki yolu vardır - müzakere masasına oturun veya aileyi yok edin. Eşlerden hiçbiri uzlaşma yoluna gitmezse, kısa süre sonra hakaretler ve bazen de saldırı devreye girecek ve sonunda boşanma ile çözülecektir.

Okul çocukları için, bir kıza aşık olan iki erkek örneği daha anlaşılır. Kıskançlık temelinde çatışırlar, kavga ederler ve ardından ya bu durumun anlamsızlığını anlarlar ya da rakiplerinin yeteneklerini ve potansiyelini abartırlar. Çatışma azalıyor, ancak yakında yeniden tırmanabilir.

Herhangi bir çatışma durumunun 4 gelişim aşaması vardır. Aynı şey milliyetçi çatışmalar, siyasi farklılıklar için de geçerli. Yüzleşmenin gelişmesinden önce neyin geldiğini anlamak ve bu aşamada daha fazla ilerlemesini engellemeye çalışmak önemlidir.