Qaysi harakatlar konflikt bosqichlariga tegishli emas. Konflikt bosqichlari
Konflikt ob'ekti– muayyan ehtiyoj (sabab), motivatsiya, harakatlantiruvchi kuch.
Barcha konflikt ob'ektlari uch turga bo'linadi:
Qismlarga bo'linib bo'lmaydigan ob'ektlar; ularga hech kim bilan birgalikda egalik qilish mumkin emas.
Nizolashayotgan tomonlar o'rtasida turli nisbatlarda bo'linishi mumkin bo'lgan ob'ektlar.
Ikkala tomon ham birgalikda egalik qilishlari mumkin bo'lgan ob'ektlar. Bu "xayoliy to'qnashuv" holati.
Muayyan ziddiyatdagi ob'ektni aniqlash oson emas. Konfliktning sub'ektlari va ishtirokchilari o'zlarining haqiqiy yoki xayoliy maqsadlariga intilib, o'zlarining haqiqiy motivlarini yashirishlari, yashirishlari va almashtirishlari mumkin. Ularni qarama-qarshilikka undash.
Masalan: Siyosiy kurashda konflikt ob'ekti jamiyatdagi real hokimiyatdir, lekin siyosiy qarama-qarshilik sub'ektlarining har biri o'z konflikt faoliyatining asosiy motivi o'z saylovchilari uchun mumkin bo'lgan maksimal manfaatlarga erishish istagi ekanligini isbotlashga harakat qiladi.
Ijtimoiy ziddiyatlarning asosiy turlari
Mojaroning sabablariga qarab, ijtimoiy nizolarning uchta bloki ajratiladi:
Hokimiyat va lavozimlarni taqsimlash munosabati bilan vujudga kelgan;
Moddiy resurslarga nisbatan;
Eng muhim hayotiy munosabatlarning qadriyatlari haqida.
Konfliktlarning tasnifi
Namoyish shakllari, usullari va intensivligiga qarab:
Zo'ravon va zo'ravonliksiz
Ochiq va yopiq
Vaqtga qarab:
Kutib turish
Tezkor
Masshtabga qarab:
Mahalliy
Katta miqyosda
Mojaroning motivatsiyasi va vaziyatni sub'ektiv idrok etishni hisobga olgan holda, nizolar quyidagilarga bo'linadi:
1. Soxta ziddiyat - sub'ekt vaziyatni ziddiyat sifatida qabul qiladi, garchi haqiqiy sabablar bo'lmasa;
2. Potentsial ziddiyat - nizo kelib chiqishi uchun haqiqiy asoslar mavjud, ammo hozirgacha tomonlardan biri yoki ikkalasi (turli sabablarga ko'ra, masalan, ma'lumot etishmasligi tufayli) vaziyatni nizo deb tan ololmagan.
3. Haqiqiy ziddiyat - tomonlar o'rtasidagi haqiqiy to'qnashuv.
Haqiqiy ziddiyatning quyidagi kichik turlari ajratiladi:
Konstruktiv – sub’ektlar o‘rtasida haqiqatda mavjud bo‘lgan qarama-qarshiliklar asosida vujudga kelgan;
Tasodifiy - tushunmovchilik yoki tasodifiy tasodif tufayli yuzaga kelgan;
Ko'chirilgan - haqiqiy sabab yashirin bo'lsa, noto'g'ri asosda paydo bo'ladi. (Masalan: o'z bilimining past bahosidan norozi bo'lgan talaba imtihon topshiruvchi o'qituvchi bilan qarama-qarshilikka kirishish uchun har qanday sabab qidiradi).
Noto'g'ri berilgan - bu to'qnashuv bo'lib, unda haqiqiy aybdor, mojaroning sub'ekti qarama-qarshilikning "sahna orqasida" bo'ladi va mojaro unga aloqador bo'lmagan ishtirokchilarni o'z ichiga oladi.
Konflikt rivojlanishining asosiy bosqichlari
1. Mojarodan oldingi bosqich- potentsial ziddiyat sub'ektlari o'rtasidagi munosabatlarda ma'lum qarama-qarshiliklar tufayli yuzaga kelgan keskinlikning kuchayishi.
Xarakterli ijtimoiy keskinlik - mojaro boshlanishidan oldin odamlarning psixologik holati. Xarakterli namoyon - bu guruh hissiyotlari.
Mojarodan oldingi bosqich bosqichlari (tomonlar o'rtasidagi munosabatlarning xususiyatlarini tavsiflovchi):
Qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishi, ishonchsizlik va ijtimoiy keskinlikning kuchayishi, da'volarni taqdim etish, aloqalarning kamayishi va shikoyatlarning to'planishi.
O'z da'volarining qonuniyligini isbotlash istagi va dushmanni "nizolarni adolatli usullar bilan hal qilishni" istamaslikda ayblash.
O'zaro ta'sir tuzilmalarini yo'q qilish; o'zaro ayblovlardan tahdidlarga o'tish; dushman obrazini shakllantirish.
Voqea - rasmiy sabab, tomonlar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri to'qnashuv uchun sabab.
2. Konfliktning rivojlanish bosqichi. Tomonlar o'rtasidagi ochiq qarama-qarshilikning boshlanishi, bu ziddiyatli xatti-harakatlarning natijasi bo'lib, bu qarama-qarshi tomonga qarama-qarshi tomonga qaratilgan harakatlar, bahsli ob'ektni qo'lga olish, ushlab turish yoki raqibni o'z maqsadlaridan voz kechishga (yoki o'zgartirishga) majburlash deb tushuniladi. ular).
Quyidagilar ajralib turadi: ziddiyatli xatti-harakatlar turlari :
Faol ziddiyatli xatti-harakatlar (chaqiriq);
Passiv-mojaro xatti-harakati (qidiruvga javob berish);
Qarama-qarshilik-murosa xatti-harakati;
Murosasiz xatti-harakatlar.
Konfliktning ikkinchi bosqichining rivojlanish bosqichlari :
Ochiq qarama-qarshilik. Konfliktning yashirin holatdan tomonlar o'rtasidagi ochiq qarama-qarshilikka o'tishi. Jang mahalliy darajada cheklangan resurslardan foydalanadi. Bu kuchning birinchi sinovidir.
Qarama-qarshilikning kuchayishi. O'z maqsadlariga erishish va dushmanning harakatlarini to'sish uchun tomonlarning yangi resurslari joriy etiladi. Murosaga kelish imkoniyatlari boy berilgan. Mojaro boshqarib bo'lmaydigan va oldindan aytib bo'lmaydigan holga keladi.
Mojaroning eng yuqori cho'qqisi. Mojaro barcha mumkin bo'lgan kuch va vositalarni qo'llash bilan umumiy urush shaklida bo'ladi. Qarama-qarshilikning asosiy maqsadi dushmanga maksimal darajada zarar etkazishdir.
3. Nizolarni hal qilish bosqichi. Nizolarni hal qilish tomonlarning maqsad va munosabatlariga, urush vositalari va usullariga, g'alaba va mag'lubiyat ramzlariga, konsensus topish mexanizmlariga va boshqalarga bog'liq.
Nizolarni tartibga solish usullari uzluksiz xususiyatga ega: bir tomondan - institutsionallashtirilgan usullar (duel kabi), - boshqa tomondan - mutlaq nizolar (raqibni yo'q qilishgacha). Ushbu ekstremal nuqtalar o'rtasida institutsionalizatsiyaning turli darajadagi ziddiyatlari mavjud.
Mojarolarni hal qilish bosqichida bu mumkin voqealarni rivojlantirish variantlari:
Tomonlardan birining yaqqol ustunligi unga kuchsizroq raqibga mojaroni tugatish uchun o'z shartlarini yuklash imkonini beradi;
Jang tomonlardan biri to'liq mag'lub bo'lgunga qadar davom etadi;
Kurash sust va cho'zilib ketadi (resurslar etishmasligi tufayli);
Tomonlar mojaroda o'zaro yon berishadi (resurslari tugagan va aniq g'olibni aniqlamasdan);
Mojaro uchinchi kuch taʼsirida toʻxtaydi.
4. Konfliktdan keyingi bosqich. Bu yangi ob'ektiv voqelikni belgilaydi: kuchlarning yangi muvozanati, raqiblarning bir-biriga va uning atrofidagi ijtimoiy muhitga yangi munosabatlari, mavjud muammolarga yangi qarash, o'z kuchlari va imkoniyatlarini yangi baholash.
Bundan tashqari, mojaroni hal qilishning har qanday varianti bilan sobiq raqiblar o'rtasidagi munosabatlardagi ijtimoiy keskinlik ma'lum vaqt davomida saqlanib qoladi. Ba'zan o'tmishdagi to'qnashuvlarning dahshatlarini boshdan kechirmagan yangi avlodlar o'sib ulg'ayguncha o'nlab yillar kerak bo'ladi.
To'qnashuvlar, boshqa jarayonlar kabi, vaqt o'tishi bilan yuzaga keladi. Har qanday konfliktda uning rivojlanishi va hal qilinishining to'rtta asosiy bosqichi yoki bosqichini ajratish mumkin.
Konflikt bosqichlari
Birinchi bosqich
O'zaro munosabatlar ishtirokchilari o'rtasidagi asosiy qarama-qarshiliklar allaqachon paydo bo'lgan, ammo ular hali ham ular haqida bilishmaydi. Bundan tashqari, qarama-qarshilik, agar u yashirin bo'lsa ham, sezilarli bo'ladi, chunki u ishtirokchilardan birining dastlabki tashabbusi bilan kuchayadi.
Ikkinchi bosqich
Konflikt ishtirokchilari vaziyatdan aniq xabardorlikni (yoki tushunishni) qayd etadilar. Vaziyatga munosabat sifatida tegishli his-tuyg'ular paydo bo'ladi. Vaziyat baholanadi, mojaroning sabablari va sabablari aniqlanadi, shuningdek ishtirokchilarning tarkibi va tomonlarga nisbatan taqsimlanishi (ikkitadan ortiq bo'lishi mumkin). Ishtirokchilar mumkin bo'lgan harakatlar variantlarini tahlil qiladilar va qanday qilib eng yaxshi harakat qilishni hal qiladilar (o'z sub'ektiv fikriga ko'ra). Harakat boshlanadi.
Ishtirokchilarning intilishlari va harakatlari ikkita vektorga ega bo'lishi mumkin:
- nizodan qochish, undan chiqishga va/yoki murosa yechimini topishga harakat qilish, uning keyingi rivojlanishiga yo'l qo'ymaslik;
- kuchaytiring, mojaroni kuchaytiring, dinamikani mustahkamlang va maqsadingizga erishing.
Shuni ta'kidlash kerakki, mojaroda g'alaba qozonish ko'pincha xayoliy yoki vaqtinchalikdir. Sarflangan kuch va vositalar, shuningdek, harakat usullari maqsadga muvofiq kelmasligi mumkin.
Uchinchi bosqich
Tashqi ko'rinishlarning apogeyi yaqinlashmoqda. Ishtirokchilar ochiq qarama-qarshilikka kirishadilar, har bir tomon o'z niyati va qaroriga muvofiq harakat qiladi. Mojaro tomonlari dushmanning harakatlarini to'sishga harakat qilmoqda. Agar tomonlar murosaga erishishga rozi bo'lsalar, mojaro muzokaralar yo'li bilan (ba'zan uchinchi tomon orqali) hal qilinadi. Tomonlar o‘zaro yon berishga tayyor.
To'rtinchi bosqich
Mojaro tugaydi (lekin har doim ham hal etilmaydi). Ishtirokchilar harakatlar oqibatlarini baholaydilar (har ikki tomon ham, barcha ishtirokchilar). Erishilgan natija dastlabki maqsadlar bilan taqqoslanadi. Tahlilga qarab, konflikt yo to'xtaydi yoki yanada rivojlanadi (barcha bosqichlardan o'tgan yangi konflikt shaklida, albatta, boshqa darajada).
Mojaroning bosqichlarini aniq belgilash shartli ekanligini tushunish kerak. Har bir aniq holat alohida tahlilni talab qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, sub'ektlarning harakatlarining sabablari (hatto juda oqilona bo'lganlar ham) 
Sovet psixologiyasida o'rnatilgan nuqtai nazar har doim ham motivlardan kelib chiqa olmaydi.
Bundan tashqari, nizolarni hal qilish qisman va / yoki xayoliy bo'lishi mumkin. Bunday hollarda ishtirokchilar norozilik natijasida salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirishlari mumkin. Qarama-qarshilikning vaqtincha to'xtatilishi faqat kelishuvning tashqi ko'rinishi bilan tavsiflanadi. Boshqa tarafga nisbatan haqiqiy munosabat niqoblangan.
Mojaroning bosqichlarini tahlil qilish uni kuchaytirishi yoki yumshatishiga yordam beradi. Tomonlar va ishtirokchilar yuzaga kelishi mumkin bo'lgan salbiy oqibatlarni bartaraf etish va oldini olishning eng maqbul usullarini tanlash bo'yicha qaror qabul qilishlari mumkin.
Odatda, ijtimoiy ziddiyat rivojlanishining to'rt bosqichi mavjud:
1) mojarodan oldingi bosqich;
2) konfliktning o'zi;
3) nizolarni hal qilish;
4) konfliktdan keyingi bosqich.
1. Mojarodan oldingi bosqich.
Konflikt oldidan konfliktdan oldingi vaziyat yuzaga keladi. Bu muayyan qarama-qarshiliklardan kelib chiqqan potentsial konflikt sub'ektlari o'rtasidagi keskinlikning kuchayishi. Biroq, qarama-qarshiliklar, yuqorida aytib o'tilganidek, har doim ham ziddiyatga olib kelmaydi. Faqatgina potentsial konflikt sub'ektlari tomonidan manfaatlar, maqsadlar, qadriyatlar va boshqalarning mos kelmaydigan qarama-qarshiliklari sifatida qabul qilinadigan qarama-qarshiliklar ijtimoiy keskinlik va nizolarning kuchayishiga olib keladi.
Ijtimoiy keskinlik - bu odamlarning psixologik holati bo'lib, mojaro boshlanishidan oldin yashirin (yashirin) xarakterga ega. Ushbu davrdagi ijtimoiy keskinlikning eng xarakterli ko'rinishi guruh hissiyotlaridir. Binobarin, optimal faoliyat ko'rsatayotgan jamiyatda ijtimoiy keskinlikning ma'lum darajasi ijtimoiy organizmning himoya va moslashuv reaktsiyasi sifatida mutlaqo tabiiydir. Biroq, ijtimoiy keskinlikning ma'lum (optimal) darajasidan oshib ketishi nizolarga olib kelishi mumkin.
Haqiqiy hayotda ijtimoiy keskinlik sabablari bir-birining ustiga chiqishi yoki bir-biri bilan almashtirilishi mumkin. Misol uchun, ba'zi Rossiya fuqarolari orasida bozorga nisbatan salbiy munosabat, birinchi navbatda, iqtisodiy qiyinchiliklar tufayli yuzaga keladi, lekin ko'pincha o'zini qiymat yo'nalishi sifatida namoyon qiladi. Aksincha, qiymat yo'nalishlari, qoida tariqasida, iqtisodiy sabablar bilan oqlanadi.
Ijtimoiy ziddiyatdagi asosiy tushunchalardan biri qoniqmaslikdir. Mavjud vaziyatdan yoki voqealar rivojidan norozilikning to'planishi ijtimoiy keskinlikning kuchayishiga olib keladi. Bunday holda, norozilikning sub'ektiv-ob'ektiv munosabatlardan sub'ektiv-sub'ektiv munosabatlarga aylanishi sodir bo'ladi. Ushbu transformatsiyaning mohiyati shundan iboratki, konfliktning potentsial sub'ekti ob'ektiv ravishda mavjud bo'lgan vaziyatdan norozi bo'lib, norozilikning haqiqiy va taxmin qilingan aybdorlarini aniqlaydi (shaxslaydi). Shu bilan birga, konfliktning sub'ekti (sub'ektlari) hozirgi konfliktli vaziyatni an'anaviy o'zaro ta'sir vositalari bilan hal qilib bo'lmasligini tushunadi.
Shunday qilib, konfliktli vaziyat asta-sekin ochiq konfliktga aylanadi. Biroq, konfliktli vaziyatning o'zi uzoq vaqt davomida mavjud bo'lishi mumkin va ziddiyatga aylanmaydi. Mojaro haqiqiy bo'lishi uchun voqea kerak.
Voqea tomonlar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri to'qnashuvning boshlanishi uchun rasmiy sababdir. Masalan, 1914-yil 28-avgustda bir guruh bosniyalik terrorchilar tomonidan Sarayevoda Avstriya-Vengriya taxti vorisi Frans Ferdinand va uning rafiqasi oʻldirilishi Birinchi jahon urushining boshlanishiga rasmiy sabab boʻldi. Garchi Antanta va Germaniya harbiy bloki o'rtasida keskinlik ko'p yillar davomida mavjud bo'lsa ham.
Voqea tasodifan sodir bo'lishi mumkin yoki nizo sub'ekti (sub'ektlari) tomonidan qo'zg'atilishi mumkin. Hodisa hodisalarning tabiiy rivojidan ham kelib chiqishi mumkin. Hodisa qandaydir "uchinchi kuch" tomonidan tayyorlangan va qo'zg'atilgan bo'lib, "xorijiy" mojaroda o'z manfaatlarini ko'zlaydi.
Voqea ziddiyatning yangi sifatga o'tishini anglatadi.
Hozirgi vaziyatda qarama-qarshi tomonlarning xatti-harakatlarining uchta asosiy varianti mavjud:
1) tomonlar (tomonlar) yuzaga kelgan qarama-qarshiliklarni hal qilishga va murosa topishga intiladi;
2) tomonlardan biri hech qanday maxsus narsa bo'lmagandek ko'rinadi (nizodan qochish);
3) hodisa ochiq qarama-qarshilik boshlanishi uchun signalga aylanadi.
U yoki bu variantni tanlash ko'p jihatdan tomonlarning nizo munosabatiga (maqsadlari, umidlari, hissiy yo'nalishi) bog'liq.
2. Konfliktning o'zi. Tomonlar o'rtasidagi ochiq qarama-qarshilikning boshlanishi nizoli xatti-harakatlarning natijasi bo'lib, bahsli ob'ektni qo'lga olish, ushlab turish yoki raqibni o'z maqsadlaridan voz kechishga yoki ularni o'zgartirishga majburlash maqsadida qarama-qarshi tomonga qaratilgan harakatlar tushuniladi. Konfliktologlar nizoli xatti-harakatlarning bir necha shakllarini ajratib ko'rsatishadi:
Faol ziddiyatli xatti-harakatlar (chaqiriq);
Passiv-mojaro xatti-harakati (qidiruvga javob berish);
Qarama-qarshilik-murosa xatti-harakati;
Murosasiz xatti-harakatlar.
Konfliktga bo'lgan munosabat va tomonlarning konflikt xulq-atvori shakliga qarab, konflikt o'ziga xos rivojlanish mantiqiga ega bo'ladi. Rivojlanayotgan ziddiyat uning chuqurlashishi va kengayishi uchun qo'shimcha sabablarni keltirib chiqaradi. Har bir yangi "jabrlanuvchi" mojaroni kuchaytirish uchun "oqlash" bo'ladi. Shuning uchun har bir konflikt ma'lum darajada o'ziga xosdir.
Ikkinchi bosqichdagi mojaroning rivojlanishida uchta asosiy bosqichni ajratish mumkin:
1) ziddiyatning yashirin holatdan tomonlar o'rtasidagi ochiq qarama-qarshilikka o'tishi. Jang hali ham cheklangan resurslar bilan olib borilmoqda va mahalliy xususiyatga ega. Birinchi kuch sinovi sodir bo'ladi. Ushbu bosqichda ochiq kurashni to'xtatish va ziddiyatni boshqa usullar bilan hal qilish uchun hali ham real imkoniyatlar mavjud;
2) qarama-qarshilikning yanada kuchayishi. O'z maqsadlariga erishish va dushmanning harakatlarini blokirovka qilish uchun tomonlarning tobora ko'proq yangi resurslari joriy etilmoqda. Murosa topish uchun deyarli barcha imkoniyatlar o'tkazib yuborilgan. Mojaro tobora boshqarib bo'lmaydigan va oldindan aytib bo'lmaydigan bo'lib bormoqda;
3) konflikt o‘zining eng yuqori cho‘qqisiga yetib boradi va barcha mumkin bo‘lgan kuch va vositalardan foydalangan holda umumiy urush shaklini oladi. Ushbu bosqichda qarama-qarshi tomonlar ziddiyatning asl sabablari va maqsadlarini unutganga o'xshaydi. Qarama-qarshilikning asosiy maqsadi dushmanga maksimal darajada zarar etkazishdir.
3. Nizolarni hal qilish bosqichi. Mojaroning davomiyligi va intensivligi ko'plab omillarga bog'liq: tomonlarning maqsadlari va munosabatlari, ularning ixtiyoridagi resurslar, kurash vositalari va usullari, ekologik mojaroga munosabat, g'alaba va g'alaba ramzlari. mag'lubiyat, konsensus topishning mavjud va mumkin bo'lgan usullari (mexanizmlari) bo'yicha va hokazo.
Mojaro rivojlanishining ma'lum bir bosqichida qarama-qarshi tomonlarning o'z imkoniyatlari va dushmanning imkoniyatlari haqidagi g'oyalari sezilarli darajada o'zgarishi mumkin. Mojarolar natijasida yuzaga kelgan yangi munosabatlar, kuchlarning yangi muvozanati, maqsadlarga erishishning iloji yo'qligini anglash yoki muvaffaqiyatning o'ta qimmat bahosi natijasida yuzaga kelgan "qadriyatlarni qayta baholash" lahzasi keladi. Bularning barchasi ziddiyatli xatti-harakatlarning taktikasi va strategiyasini o'zgartirishni rag'batlantiradi. Bunday vaziyatda bir yoki ikkala nizolashayotgan tomonlar konfliktdan chiqish yo'llarini izlay boshlaydi va kurashning shiddati, qoida tariqasida, susayadi. Shu paytdan boshlab mojaroni tugatish jarayoni boshlanadi, bu yangi keskinliklarni istisno qilmaydi.
Mojarolarni hal qilish bosqichida quyidagi stsenariylar mumkin:
1) tomonlardan birining yaqqol ustunligi unga mojaroni tugatish uchun o'z shartlarini kuchsizroq raqibga yuklash imkonini beradi;
2) kurash tomonlardan biri to'liq mag'lub bo'lgunga qadar davom etadi;
3) resurslar yetishmasligi tufayli kurash cho‘zilib, sustlashadi;
4) resurslari tugagan va aniq (potentsial) g'olibni aniqlamagan holda, tomonlar nizoda o'zaro yon berishadi;
5) ziddiyat uchinchi kuchning bosimi ostida to'xtatilishi mumkin.
Ijtimoiy ziddiyat uni tugatish uchun aniq shartlar paydo bo'lmaguncha davom etadi. To'liq institutsional konfliktda bunday shartlar qarama-qarshilik boshlanishidan oldin aniqlanishi mumkin (masalan, uni tugatish qoidalari mavjud bo'lgan o'yinda bo'lgani kabi) yoki ular konfliktning rivojlanishi davomida ishlab chiqilishi va o'zaro kelishib olinishi mumkin. Agar konflikt institutsionalizatsiya qilinmagan yoki qisman tashkillashtirilgan bo'lsa, uni tugatishning qo'shimcha muammolari paydo bo'ladi. Mutlaq to'qnashuvlar ham mavjud bo'lib, ularda bir yoki ikkala raqib butunlay yo'q qilinmaguncha kurash olib boriladi. Binobarin, nizo predmeti qanchalik qat'iy belgilangan bo'lsa, tomonlarning g'alabasi va mag'lubiyati belgilari qanchalik aniq bo'lsa, nizoning vaqt va makon bo'yicha mahalliylashishi ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi va uni hal qilish uchun kamroq qurbonlar talab qilinadi.
Mojaroni tugatishning ko'plab usullari mavjud. Asosan, ular nizolashayotgan tomonlarga ta'sir qilish yoki konflikt ob'ektining xususiyatlarini o'zgartirish yo'li bilan yoki boshqa yo'llar bilan konfliktli vaziyatning o'zini o'zgartirishga qaratilgan, xususan:
1) nizo ob'ektini yo'q qilish;
2) bir ob'ektni boshqasiga almashtirish;
3) ziddiyatning bir tomonini bartaraf etish;
4) tomonlardan birining pozitsiyasining o'zgarishi;
5) konflikt ob'ekti va predmeti belgilarining o'zgarishi;
6) ob'ekt haqida yangi ma'lumot olish yoki unga qo'shimcha shartlar qo'yish;
7) ishtirokchilarning bevosita yoki bilvosita o'zaro ta'sirini oldini olish;
8) nizolashayotgan tomonlar yagona qarorga kelishlari (konsensus) yoki uning har qanday qaroriga bo'ysunish sharti bilan "hakamga" murojaat qilishlari.
Mojaroni tugatishning boshqa usullari mavjud. Masalan, bosniyalik serblar, musulmonlar va xorvatlar o‘rtasidagi harbiy mojaro majburlash yo‘li bilan tugatildi. Tinchlikparvar kuchlar (NATO, BMT) tom ma'noda qarama-qarshi tomonlarni muzokaralar stoliga o'tirishga majbur qildi.
Nizolarni hal qilish bosqichining yakuniy bosqichi muzokaralar va mavjud kelishuvlarni huquqiy rasmiylashtirishni o'z ichiga oladi. Shaxslararo va guruhlararo nizolarda muzokaralar natijalari og'zaki kelishuvlar va tomonlarning o'zaro majburiyatlari shaklida bo'lishi mumkin. Odatda muzokaralar jarayonini boshlash shartlaridan biri vaqtinchalik sulhdir. Biroq, dastlabki kelishuvlar bosqichida tomonlar nafaqat "jangni" to'xtatmasdan, balki mojaroni kuchaytirib, muzokaralarda o'z pozitsiyalarini mustahkamlashga harakat qilganda, variantlar mumkin. Muzokaralar qarama-qarshi tomonlar o'rtasida murosaga kelish uchun o'zaro izlanishni o'z ichiga oladi va quyidagi mumkin bo'lgan protseduralarni o'z ichiga oladi:
1) konflikt mavjudligini tan olish;
2) protsessual qoidalar va qoidalarni tasdiqlash;
3) asosiy munozarali masalalarni aniqlash (kelishmovchiliklar bayonnomasini tuzish);
4) muammolarni hal qilishning mumkin bo'lgan yo'llarini o'rganish;
5) har bir munozarali masala bo'yicha va umuman nizoni hal qilish bo'yicha kelishuvlarni izlash;
6) erishilgan kelishuvlarning hujjatlari;
7) barcha qabul qilingan o'zaro majburiyatlarni bajarish. Muzokaralar bir-biridan shartnoma tuzuvchi tomonlarning darajasi va ular o'rtasidagi kelishmovchiliklar nuqtai nazaridan farq qilishi mumkin, ammo muzokaralarning asosiy tartiblari (elementlari) o'zgarishsiz qoladi.
Muzokaralar jarayoni tomonlarning o'zaro yon berishlariga asoslangan kompromis usuli yoki mavjud muammolarni birgalikda hal qilishga qaratilgan konsensus usuliga asoslanishi mumkin.
Muzokaralar usullari va ularning natijalari nafaqat urushayotgan tomonlar o'rtasidagi munosabatlarga, balki har bir tomonning ichki holatiga, ittifoqchilar bilan munosabatlariga, shuningdek, boshqa ziddiyatli omillarga bog'liq.
4. Konfliktdan keyingi bosqich. Tomonlar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshilikning tugashi har doim ham ziddiyat to'liq hal qilinganligini anglatmaydi. Tuzilgan tinchlik bitimlaridan tomonlarning qoniqish yoki norozilik darajasi ko'p jihatdan quyidagi qoidalarga bog'liq bo'ladi:
Mojaro va undan keyingi muzokaralar davomida ko‘zlangan maqsadga qay darajada erishish mumkin edi;
Kurash uchun qanday usullar va usullardan foydalanilgan;
Tomonlarning yo'qotishlari qanchalik katta (inson, moddiy, hududiy va boshqalar);
U yoki bu tomonning o'z qadr-qimmatini buzish darajasi qanchalik katta;
Tinchlik bitimi natijasida tomonlarning hissiy tarangligini bartaraf etish mumkinmidi;
Muzokaralar jarayoni uchun asos sifatida qanday usullardan foydalanilgan;
Tomonlarning manfaatlarini qay darajada muvozanatlash mumkin edi;
Murosa kuchli bosim ostida (tomonlardan biri yoki ba'zi "uchinchi kuchlar" tomonidan) qilinganmi yoki nizoni hal qilish uchun o'zaro izlanish natijasi bo'lganmi;
Atrofdagi ijtimoiy muhitning konflikt natijalariga munosabati qanday.
Agar tomonlardan biri yoki ikkalasi ham imzolangan tinchlik bitimlari ularning manfaatlariga putur yetkazadi deb hisoblasa, tomonlar o‘rtasidagi keskinlik saqlanib qoladi va mojaroning tugashi vaqtinchalik muhlat sifatida qabul qilinishi mumkin. Resurslarning o'zaro tugashi natijasida tuzilgan tinchlik har doim ham mojaroga sabab bo'lgan asosiy munozarali muammolarni hal qila olmaydi. Tomonlar nizoni to'liq hal etilgan deb hisoblab, o'zaro munosabatlarni ishonch va hamkorlik asosida qursa, konsensus asosida tuzilgan tinchlik eng mustahkamdir.
To'qnashuvdan keyingi bosqich yangi ob'ektiv voqelikni belgilaydi: kuchlarning yangi muvozanati, raqiblarning bir-biriga va uning atrofidagi ijtimoiy muhitga yangi munosabatlari, mavjud muammolarga yangi qarash va ularning kuchlari va imkoniyatlarini yangi baholash. Masalan, Chechen urushi tom ma'noda Rossiyaning yuqori rahbariyatini butun Kavkaz mintaqasidagi vaziyatga yangicha qarashga va Rossiyaning jangovar va iqtisodiy salohiyatini yanada realroq baholashga majbur qildi.
Mojaro birdaniga kelib qolmaydi. Uning sabablari to'planadi va ba'zan ancha uzoq vaqt pishib etiladi.Va mojaro qaysi bosqichda ekanligiga, samaradorligiga qarabBuning uchun qo'llaniladigan usullarhisob-kitob qilish muayyan texnika va xulq-atvor usullarini egallashga bog'liq.
Urush g'alaba qozondi, lekin tinchlik emas.
Albert Eynshteyn
Yuklab oling:
Ko‘rib chiqish:
Konfliktning o'zaro ta'sirining bosqichlari va bosqichlari
Mojarolar, ularning o'ziga xosligi va xilma-xilligiga qaramay, odatda umumiy bosqichlarga ega:
- qarama-qarshi manfaatlar, qadriyatlar, normalarning potentsial shakllanishi;
- potentsial mojaroning haqiqiyga o'tishi yoki nizo ishtirokchilarining o'zlarining haqiqiy yoki noto'g'ri tushunilgan manfaatlarini amalga oshirish bosqichi;
- ziddiyatli harakatlar (hodisalar);
- ziddiyatni bartaraf etish yoki hal qilish.
- konflikt oqibatlarining boshlanishi va ularni baholash.
Har bir konflikt ham ozmi-koʻpmi aniq belgilangan tuzilishga ega. Har qanday konfliktda tashkiliy va texnologik qiyinchiliklar, ish haqining o'ziga xos xususiyatlari yoki nizolashayotgan tomonlarning biznes va shaxsiy munosabatlarining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq bo'lgan konfliktli vaziyat ob'ekti mavjud.
Konfliktning navbatdagi elementi - bu uning ishtirokchilarining qarashlari va e'tiqodlari, moddiy va ma'naviy manfaatlari bilan belgilanadigan maqsadlari, sub'ektiv motivlari.
Konflikt uning ishtirokchilari bo'lgan raqiblarning, aniq shaxslarning mavjudligini nazarda tutadi.
Va nihoyat, har qanday to'qnashuvda to'qnashuvning bevosita sababini ko'pincha yashirin bo'lgan haqiqiy sabablaridan ajratish muhimdir.
Konflikt dinamikasi - bu konfliktning rivojlanish jarayoni, uning bir bosqichdan ikkinchi bosqichga o'tish davridagi sifat o'zgarishlari.
Quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin uch Konflikt rivojlanishining asosiy bosqichlari:
I bosqich - mojarodan oldingi holat (yashirin bosqich);
II bosqich - ochiq konflikt bosqichi;
III bosqich - mojarodan keyingi bosqich (nizolarni hal qilish/tugatish bosqichi).
Keling, mojaro rivojlanishining aniqlangan bosqichlarini batafsil ko'rib chiqaylik.
To'qnashuvdan oldingi bosqich konfliktning o'zini emas, balki uning paydo bo'lish imkoniyatini ifodalaydi. Bu bosqichda ishtirokchilar qarama-qarshiliklarning mohiyatini hali to‘liq anglab yetmaganlar.
Ushbu bosqichda quyidagi davrlar ajratiladi:
Yashirin davr - shaxslar guruhlarining "bo'lish" va "qodir bo'lish" sohalarida tengsiz pozitsiyasi tufayli yuzaga kelgan. U hayot sharoitlarining barcha jabhalarini qamrab oladi: ijtimoiy, siyosiy, iqtisodiy, axloqiy, intellektual. Uning asosiy sababi - odamlarning o'z mavqeini va ustunligini yaxshilash istagi;
Taranglik davri, uning darajasi katta kuch va ustunlikka ega bo'lgan qarama-qarshi tomonning pozitsiyasiga bog'liq. Masalan, agar hukmron taraf kooperativ pozitsiyani egallasa, keskinlik nolga teng, murosachi yondashuv bilan keskinlik pasaysa, tomonlar murosasiz bo'lsa, juda kuchli;
Antagonizm davriyuqori kuchlanish oqibati sifatida namoyon bo'ladi;
Mos kelmaslik davri- yuqori kuchlanish oqibati. Bu aslida ziddiyat.
Chiqish ziddiyatoldingi bosqichlarning davom etishini istisno etmaydi, chunki yashirin ziddiyat shaxsiy masalalarda davom etadi va bundan tashqari, yangi keskinliklar paydo bo'ladi.
Bundan tashqari, agar mojaroga sabab bo'lgan shartlar o'z-o'zidan yo'qolsa, nizo mumkin bo'lgan raqiblarning harakatlarisiz hal qilinishi mumkin.
Masalan, sinf xonalarining etishmasligi tufayli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolar, agar dars jadvali oldindan tuzilsa va bu haqda o'quv jarayonining barcha ishtirokchilari xabardor qilinsa, muvaffaqiyatli hal qilinishi mumkin. Qarama-qarshilik holatlari saqlanib qolgan hollarda, nizoli vaziyatni hal qilishning samarali yo'li, uning raqiblari tomonidan mojaroning sabablarini va mumkin bo'lgan echimlarni tushunishdir.
Dinamika (yunoncha Dyanamos — kuch) — harakat holati, rivojlanish jarayoni, hodisaning unga taʼsir etuvchi omillar taʼsirida oʻzgarishi.
Ushbu bosqichda nizolarning oldini olish uning ishtirokchilari tomonidan quyidagi harakatlarni o'z ichiga oladi:
Mojarodan oldingi vaziyatning xavflilik darajasi va kelajakda nizo kelib chiqish ehtimoli bo'yicha muzokaralar va kelishuvlar;
To'qnashuvdan oldingi vaziyatning mohiyati va sabablari haqida iloji boricha to'liq ma'lumot to'plash;
Aniqlangan muammolarni nizosiz va og'riqsiz hal qilish ehtimoli va imkoniyati darajasini aniqlash;
Mojarodan oldingi vaziyatni hal qilish uchun aniq harakatlarni ishlab chiqish.
Shunday qilib, yashirin (yashirin) bosqichda, mojaroning tuzilishini, uning sabablarini va asosiy ishtirokchilarini tashkil etuvchi barcha asosiy elementlar paydo bo'ladi, ya'ni. konfliktli harakatlar uchun zaruriy shartlarning asosiy asosi mavjud, xususan, mumkin bo'lgan qarama-qarshilikning ma'lum bir ob'ekti, ushbu ob'ektga bir vaqtning o'zida da'vo qo'yishga qodir bo'lgan ikki tomonning mavjudligi, vaziyatdan bir yoki ikkala tomonning nizo sifatida xabardorligi.
Mojaro rivojlanishining ushbu "inkubatsiya" bosqichida muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga urinishlar bo'lishi mumkin, masalan, intizomiy buyruqni bekor qilish, mehnat sharoitlarini yaxshilash va hokazo. Ammo bu urinishlarga ijobiy munosabat bo'lmasa, mojaroga aylanadi ochiq sahna.
Mojaroning yashirin (latent) bosqichiga o'tish belgisi ochiq ga tomonlarning o'tishidirziddiyatli xatti-harakatlar.Konfliktli xatti-harakatlar tomonlarning tashqi ko'rinishdagi harakatlarini ifodalaganligi sababli, ularning o'zaro ta'sirning maxsus shakli sifatida o'ziga xosligi shundaki, ular dushmanning o'z maqsadlariga erishishiga va o'z maqsadlarini amalga oshirishiga to'sqinlik qilishga qaratilgan. Qarama-qarshi harakatlarning boshqa belgilari:
- ishtirokchilar sonini kengaytirish;
- nizo sabablari majmuasini tashkil etuvchi muammolar sonining ko'payishi, biznes muammolaridan shaxsiy muammolarga o'tish;
- ziddiyatning hissiy rangining qorong'u spektrga, salbiy his-tuyg'ularga, masalan, dushmanlik, nafrat va boshqalarga o'zgarishi;
- ruhiy zo'riqish darajasining stressli vaziyat darajasiga ko'tarilishi.
Bosqich ochiq ziddiyatBundan tashqari, qarama-qarshilikning mavjudligi hamma uchun aniq bo'lishi bilan tavsiflanadi. Har bir tomon o'z manfaatlarini ochiqchasiga himoya qila boshlaydi, buning uchun uchinchi tomonlarni jalb qiladi. Har bir inson o'z tomoniga iloji boricha ko'proq ittifoqchilarni jalb qilishga harakat qiladi. Ochiq davr ichida turli darajadagi keskinlik bilan tavsiflangan o'zining ichki bosqichlarini ajratish mumkin.
Voqea - bu tomonlar o'rtasida ochiq qarama-qarshilikni boshlaydigan holat. Raqiblar, bir tomondan, dushmanga qarshi "harbiy" harakatlarga allaqachon tayyor, boshqa tomondan, ular ko'pincha uning imkoniyatlari haqida ma'lumotga ega emaslar. Shu sababli, ushbu bosqichda nizo rivojlanishining muhim elementlari raqiblarning haqiqiy imkoniyatlari va niyatlari to'g'risida ma'lumot to'plash, ittifoqchilarni izlash va o'z tomoniga qo'shimcha kuchlarni jalb qilishdir. Voqea sodir bo‘lganidan keyin ham ixtilofni tinch yo‘l bilan hal qilish va muzokaralar yo‘li bilan murosaga kelish mumkin. Agar murosaga kelishning iloji bo'lmasa, birinchi voqeadan keyin ikkinchi, uchinchi va hokazo.
Mojaro keyingi bosqichga o'tadi - bu sodir bo'ladi kuchayishi (ortishi).
Konfliktning kuchayishi eng qizg'in bosqich bo'lib, unda uning ishtirokchilari o'rtasidagi barcha qarama-qarshiliklar kuchayadi va qarama-qarshilikda g'alaba qozonish uchun barcha imkoniyatlardan foydalaniladi. Bitta savol: "Kim g'alaba qozonadi?" Ushbu bosqichda har qanday muzokaralar yoki mojaroni hal qilishning boshqa tinch yo'llari qiyinlashadi. Tuyg'ular ko'pincha aqlni yo'q qila boshlaydi, mantiq his-tuyg'ularga o'rnini bosadi. Asosiy vazifa har qanday holatda ham dushmanga imkon qadar ko'proq zarar etkazishdir.
Mojaroning kuchayishi bosqichi quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi:
Dushman obrazini yaratish (qarama-qarshi tomonlar bir-birlarini kamchiliklar prizmasidan ko'rishni boshlaydilar, barcha ijobiy fazilatlar e'tiborga olinmaydi);
Kuch ko'rsatish va uni qo'llash tahdidi (dushmanni taslim bo'lishga majbur qilish uchun har qanday yo'l bilan o'z kuchi va kuchini isbotlash istagi, bu hissiy keskinlik, dushmanlik va nafratning kuchayishiga olib keladi);
Zo'ravonlikdan foydalanish (ba'zilarini boshqalarga qattiq bo'ysundirish, mojaroning kuchayishining yakuniy bosqichi);
Konfliktni kengaytirish va chuqurlashtirish tendentsiyasi (mojaro yangi sohalarni va o'zaro ta'sirning ijtimoiy darajalarini qamrab olishni boshlaydi).
Mojaroning kuchayishi bosqichida his-tuyg'ularingizni nazorat qilish va g'azablanish hissi butunlay bizga bog'liqligini yodda tutish juda muhimdir.
Tomonlarning keskinlikni yumshatish, o'zaro yon berish va hamkorlikni tiklash istagi bilan mojaro boshlanadi.hal qilish va yakunlash bosqichi.
Mojaroni hal qilishning mumkin bo'lgan usullari:
1) ziddiyatga sabab bo'lgan ob'ektiv omillarning o'zgarishi;
2) tomonlar tomonidan shakllantirilgan konfliktli vaziyatning sub'ektiv, psixologik tomonini, ideal tasvirlarini o'zgartirish.
Biroq, bu usullarning samaradorligi farq qilishi mumkin. Ulardan foydalanish nizoning to'liq yoki qisman hal qilinishiga olib kelishi mumkin.
Qisman rezolyutsiyaTo'qnashuv tomonlarning tashqi konfliktli xatti-harakati to'xtaganda erishiladi, ammo konflikt xulq-atvorini keltirib chiqargan ichki, kognitiv, intellektual va hissiy soha hali o'zgartirilmagan. Shunday qilib, konflikt to'liq hal etilmaydi, faqat xulq-atvor darajasida, masalan, konfliktning har ikkala tomoniga nisbatan ma'muriy jazo choralari qo'llanilganda, lekin konfliktning ob'ektiv sababi bartaraf etilmaydi.
To'liq ruxsatMojaroga konfliktli vaziyatning ikkala komponenti ham tashqi, ham ichki darajada o'zgargandagina erishiladi. Bunday to'liq natijaga, masalan, qarama-qarshi tomonning yoki ikkala tomonning barcha adolatli talablari qo'shimcha resurslarni topish orqali qondirilganda erishiladi.
Shunday qilib, ziddiyatni tugatish- Bu ochiq davrning oxirgi bosqichi. Ko'pincha mojaroning tugashi har ikki tomonning nizoni davom ettirishning befoydaligini tushunishi bilan tavsiflanadi. Ushbu bosqichda har ikkala tomonni yoki ulardan birini nizoni tugatishga undaydigan turli vaziyatlar mumkin; Bu holatlar konfliktni tugatish yo'llari bilan ham bog'liq.
"Mojaroni tugatish" va "mojaroni hal qilish" tushunchalari bir xil emas. Konfliktni hal qilish alohida holat bo'lib, konfliktni tugatish shakllaridan biri bo'lib, konfliktning asosiy tomonlari yoki uchinchi tomon tomonidan muammoni ijobiy, konstruktiv hal qilishda ifodalanadi.
Mojaroli vaziyatlarning tugashi
Mojarolarni tugatish yo'llari:
Bir yoki ikkala tomonning aniq zaiflashishi yoki ularning resurslarining tugashi, bu keyingi qarama-qarshilikka yo'l qo'ymaydi.
Qarama-qarshilikning raqibini yoki ikkala raqibini yo'q qilish
Konfliktni davom ettirishning aniq befoydaligi va uning ishtirokchilarining xabardorligi
Mojaro ob'ektini yo'q qilish
Tomonlardan birining aniqlangan ustun ustunligi va uning raqibni bostirish yoki unga o'z irodasini yuklash qobiliyati
Ikkala tomonning yoki nizo tomonlarining birining pozitsiyasini o'zgartirish
Mojaroda uchinchi tomonning paydo bo'lishi va uning qarama-qarshilikni tugatish qobiliyati va istagi
Mojaroda uni majburlash orqali tugatishga qodir yangi kuchning ishtiroki
Nizo taraflarining hakamga murojaati va uni hakamlik sudyasi orqali yakunlash
Muzokaralar nizolarni hal qilishning eng samarali usullaridan biri sifatida har qanday vaziyatda qo'llanilishi mumkin
To'qnashuvdan keyingi bosqich keskinlikning yo'qolishi, tomonlar o'rtasidagi munosabatlarning normallashishi va hamkorlik va ishonchning hukmron bo'lishi bilan tavsiflanadi.
Biroq, konfliktning tugashi konfliktning sobiq raqiblari o'rtasidagi keskin munosabatlarda ifodalangan konfliktdan keyingi sindrom bilan kuzatilishi mumkin. Va agar qarama-qarshiliklar kuchayib ketsa, bu keyingi mojaroning manbai bo'lishi mumkin.
Fikrlash uchun savollar va topshiriqlar
Taklif etilayotgan vaziyatlarni mojaro dinamikasining namoyon bo'lishi nuqtai nazaridan tahlil qiling:
Vaziyat 1
Ota-onalar o'g'lining hujjatlarini olish uchun bog'chaga kelishdi. Bola uch kun davomida bog'chaga bordi, shundan so'ng u kasal bo'lib qoldi va ota-onalar bolani olib ketishga qaror qilishdi. Menejer ota-onadan bolaning bog'chada bo'lishi uchun jamg'arma banki orqali to'lashni talab qildi. Ammo ota-onalar bankka borishni istamadi va pulni shaxsan unga to'lashni taklif qilishdi. Rahbar ota-onasiga pulni qabul qila olmasligini tushuntirdi. Ota-onalar g'azablanishdi va unga va bolalar bog'chasiga nisbatan ko'p haqoratlarni aytib, eshikni yopib ketishdi.
Vaziyat 2
Dars boshlanishidan 10 daqiqa oldin. Sinfda o'qituvchi va bir nechta talabalar bor. Atmosfera tinch va do'stona. Boshqa o'qituvchi sinfga hamkasbidan kerakli ma'lumotlarni olish uchun kiradi. Bir hamkasbiga yaqinlashib, u bilan suhbatlashayotgan o‘qituvchi birdan gapni to‘xtatib, e’tiborini ro‘parada o‘tirgan, qo‘lida tilla uzuk taqqan 10-sinf o‘quvchisiga qaratadi: “Mana, o‘quvchilarning hammasi tilla taqib olgan. Maktabga tilla kiyishingga kim ruxsat berdi?!” Shu bilan birga, o'qituvchi talabaning javobini kutmasdan, eshikka o'girildi va qattiq g'azablanishda davom etib, eshikni yopib, ofisdan chiqib ketdi. Talabalardan biri so'radi: "Bu nima edi?" Savol javobsiz qoldi. Sinfda o‘tirgan o‘qituvchi shu vaqt davomida mavjud vaziyatdan chiqish yo‘lini topa olmay, jim qoldi. Talaba xijolat bo‘lib, qizarib ketdi va qo‘lidagi uzukni yecha boshladi. U o'qituvchiga yoki sinfdagi barchaga o'girilib: "Nima uchun va nima uchun?" Qizning ko'zlarida yosh paydo bo'ldi.
Jamiyatdagi ziddiyatli vaziyatlar odatiy holdir. Sotsiologlarning ta'kidlashicha, munosabatlar uyg'un va ijtimoiy qoidalar va xatti-harakatlar me'yorlarini hisobga olgan holda qurilgan bo'lsa ham, ba'zida kelishmovchiliklardan qochishning iloji yo'q. Ular har doim bor edi va hozir ham bor. "Salomatlik haqida mashhur" sizga mojaroning asosiy bosqichlari haqida gapirib beradi va tushunishni osonlashtirish uchun misollar keltiradi.
Nima uchun mojaro rivojlanishining asosiy bosqichlarini bilishingiz kerak??
Kritik vaziyat qanday paydo bo'lishini tushunish, uni oldini olishga yoki uni iloji boricha muammosiz hal qilishga yordam beradi. Bu ijtimoiy munosabatlarni va butun jamiyatni himoya qilish uchun zarurdir. Psixologlar konfliktni tahlil qilishni o'rganishni qat'iy tavsiya qiladi, bu har qanday nizo va nizoda o'zingizni va o'z rolingizni aniqlashga va uni to'g'ri hal qilishga yordam beradi.
Konflikt rivojlanishining asosiy bosqichlari
Sotsiologlar va psixologlar konfliktli vaziyatlar rivojlanishining 4 bosqichini ajratadilar. Keling, ularni ko'rib chiqaylik:
* Mojarodan oldingi;
* Mojaroning o'zi (qaynoq nuqtasi);
* Vaziyatni hal qilish;
* Mojarodan keyingi bosqich.
To'qnashuvdan oldingi bosqich keskinlik kuchayishi bilan tavsiflanadi. Bu har doim bir kishi yoki bir guruh odamlarning qadriyatlari va manfaatlari buzilganda paydo bo'ladi.
Psixologik stress har qanday shaxsiy ehtiyojlarning qondirilmasligi tufayli kuchayadi. Norozilik va zo'riqish hissi mavjud vaziyat uchun javobgarlarni qidirish istagini keltirib chiqaradi va har doim ham haqiqiy aybdorlarni topish mumkin emas, ba'zida ularning roli taxmin qilingan yoki uydirma sub'ektlarga yuklanadi.
Muammoning hal qilinishi mumkin emasligini anglash yanada ko'proq norozilikka olib keladi. Bunday keskinlik to'g'ridan-to'g'ri to'g'ridan-to'g'ri mojaroga aylanmaguncha uzoq vaqt davom etishi mumkin. Biroq, birinchi bosqichning ikkinchisiga o'tishi uchun surish, hodisa kerak. Ba'zan u konflikt ishtirokchilarining o'zlari tomonidan qo'zg'atiladi, ba'zan esa hodisalarning tabiiy rivoji fonida tasodifan paydo bo'ladi.
Ikkinchi bosqich - bu to'qnashuvning o'zi. U turli yo'llar bilan boshlanadi - u tomonlardan biri tomonidan qo'zg'atilishi yoki vaziyatlar natijasida o'z-o'zidan paydo bo'lishi mumkin. Qarshilik ko'pincha raqib yoki odamlar guruhining chaqirig'iga javobdir. Mojaro har doim ham aniq yuzaga kelmaydi, chunki uning namoyon bo'lishi bevosita ishtirokchilarning xatti-harakati va reaktsiyasiga bog'liq. Har bir qarshi harakat o'ziga xos tarzda o'ziga xosdir. Qarshilik kuchayishning oldini olishga muvaffaq bo'lgan holatlar, ya'ni qarama-qarshilikning faol bosqichi.
Aksariyat hollarda nizolar hali ham kuchayish bosqichiga kiradi. Qarshilik "qaynoq nuqtasiga" etib boradi va ochiq qarama-qarshilikka aylanadi. Agar ishtirokchilar mojaroni avj oldirishda davom etsa, u shu darajaga yetadiki, unda ilgari ishtirok etmagan aktyorlar aralashib qolishi mumkin. Rivojlanayotgan qarama-qarshilik ba'zan raqiblarni shu qadar o'ziga tortadiki, ular norozilikning asosiy sabablarini unutib, hech qanday kurash vositasidan voz kechmasdan, butunlay mojaroga e'tibor qaratadilar. Qarama-qarshi kuchlarning asosiy maqsadi o'z raqiblariga eng katta zarar etkazishdir. Bu stsenariy ko'pincha xalq qo'zg'olonlari, milliy nizolar va oddiy odamlar o'rtasidagi janjallarga olib keladi.
Mojarolarni hal qilish keyingi bosqichdir. Qarama-qarshilikning davomiyligi turli omillar va tashqi sharoitlarga, shuningdek, jarayon ishtirokchilarining xatti-harakatlariga bog'liq. Ko'pincha raqiblar vaziyatni, shuningdek, o'z resurslari va boshqa ishtirokchilarning imkoniyatlarini qayta ko'rib chiqish holatlari mavjud. Muammoni kuch bilan hal qilishning iloji yo'qligi, uni hal qilishning boshqa usullarini izlash kerak degan tushuncha paydo bo'ladi. Mojaroni hal qilish betaraf tomon, tashqi aralashuv tufayli mumkin. Asta-sekin, "ehtiros issiqligi" pasayadi, bu hali ham kelajakda yangi qarama-qarshilik ehtimolini istisno qilmaydi.
Konfliktdan keyingi bosqich tomonlar o'rtasidagi qarama-qarshilikning to'liq susayishi bilan tavsiflanadi. Biroq, ziddiyatli sub'ektlar o'rtasidagi munosabatlar uzoq vaqt davomida keskin bo'lib qolishi mumkin. Bu ularning maqsadlari va ehtiyojlari qanchalik qondirilganligi, nizo paytida qanday ta'sir qilish usullaridan foydalanganligi va tomonlarga qanday zarar yetkazilganiga bog'liq.
Mojarolarning rivojlanishiga misollar
Oddiy misol - oilaviy munosabatlarning buzilishi. Agar er va xotin uzoq vaqt davomida norozilikni to'plashsa, vaqt o'tishi bilan nizo pishganida vaziyat yuzaga keladi. Tomonlardan biri o'z da'volarini bildirishi mumkin, ikkinchisi esa o'z manfaatlarini himoya qiladi. Muammoni hal qilishning ikki yo'li bor - muzokaralar stoliga o'tiring yoki oilani yo'q qiling. Agar turmush o'rtoqlardan hech biri yarashish yo'lini tutmasa, tez orada haqorat va ba'zida hujum boshlanadi, bu oxir-oqibat ajralish bilan hal qilinadi.
Maktab o'quvchilari uchun bir qizni sevib qolgan ikki yigitning misoli tushunarliroq. Rashk tufayli ular janjallashishadi, jang qilishadi, shundan so'ng ular bu vaziyatning ma'nosizligini tushunishadi yoki o'z imkoniyatlarini va raqibining salohiyatini ortiqcha baholaydilar. Mojaro susaymoqda, lekin tez orada yana kuchayishi mumkin.
Har qanday konfliktli vaziyat rivojlanishning 4 bosqichiga ega. Xuddi shu narsa millatchilik qarama-qarshiliklari va siyosiy kelishmovchiliklarga ham tegishli. Qarama-qarshilikning rivojlanishidan oldin nima borligini tushunish muhimdir va bu bosqichda uning keyingi rivojlanishining oldini olishga harakat qiling.